《编制质量管理计划》PPT课件

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1、第四章编制质量管理计划质量计划编制就是确定与项目相关的质量标准并达到标准的方法。不论有无质量控制部门，管理质量是项目经理的职责典型的质量管理包括检测问题和解决问题项目队伍应该认识到现代质量管理的基本宗旨—质量出自计划，而非出自检查。增加检验一般不认为是提高质量的最佳途径。项目质量规划标识质量标准，确定应当采用哪些质量标准以及如何达到，主要说明项目团队将要如何实施其质量方针。就是要说明“项目质量体系”、实施项目质量管理的组织结构、责任、程序、过程和资源等。项目质量规划是进行项目质量管理，实现项目质

2、量方针的事前规划。它是项目施工组织设计的重要组成部分，也是实施组织质量方针和质量目标的分解和具体体现。其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。T最短、Q最优、C最低是PMs永远追求的三大目标。三者之间既相互矛盾又相互统一。费用目标、进度目标和质量目标的关系加快进度提高投资效益加快进度增加投资质量控制严加速进度加快进度影响质量质量控制严提高投资效益减少维修费用增加投资提高质量合同费用进度质量时间质量费用项目的三重约束进度快质量好成本高成本、质量、进度三者的相互

3、关系质量规划的输入与输出（PMBOK）工具与技术成本/效益分析比较衡量流程图实验设计质量成本输入质量方针范围说明书产品描述标准与条例其它过程的结果输出质量管理计划操作规范检查表其它过程的输入质量计划编制的依据质量方针质量方针是对项目的质量目标和方向所作出的一个指导性文件，因此项目管理工作组应制定自己的质量工作方针，同时项目的质量方针应与项目的投资者完全共享。由组织的最高管理层正式发布的该组织关于质量的总的宗旨和方向。执行组织的质量方针可以被项目随时作为标准采用并应用于项目。包括：项目设计的质量方

4、针、项目实施的方针和项目完工交付的质量方针。质量计划编制的依据项目范围（Project-scope）包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。所以从这种意义上讲，项目范围的确定就是为成功地实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。虽然项目范围包括项目的最终成果和生产该新产品需要做的工作，但是在实际的项目应用领域，即项目的环境下，对于各种具体的项目来说，“范围（Scope）”可能有着多种含义：（1）产品范围（Product-S

5、cope），即确定产品或服务中应包含有哪些功能和特征；（2）项目范围（Project-Scope），也就是为了交付具有一定特征和功能的产品或服务所应做的工作，简单讲，就是项目要做些什么？如何做？才能实现项目的目标；（3）产品规范（Specification），即项目产品或服务所包含的具体特征和功能是什么？质量计划编制的依据范围说明在项目干系人之间确认或者建立一个对项目范围的共识，作为未来项目决策的文档基准。项目的范围陈述说明了投资者的需求以及项目的主要要求和目标，因此范围陈述是项目质量计划确定的

6、主要依据和基础。质量计划编制的关键的依据，因为它书面说明了主要的项目可交付成果和项目目标，用以定义主要的项目干系人的需求。包括项目目的、项目目标、项目产出物、项目成果等内容。产品或者成果描述尽管产品描述的相关要素可能在范围描述中予以强调，然而产品的描述通常包含更加详细的技术要求和其它的内容，它对于项目质量计划的制定非常有用。对范围说明书中的项目成果的进一步说明，经常包括有技术问题以及可能影响质量规划的其它问题的细节。准则和标准项目质量计划的制定必须考虑到任何实际应用领域的特殊的标准和规则，这些都

7、将影响项目质量计划的制定。考虑对该项目可能产生影响的任何应用领域的专用标准和规范。其他过程输出除了上述范围陈述、产品描述之外，其他方面的工作输出也会对项目计划的制定产生影响，比如说采购计划就要说明承包人的质量要求从而影响到项目质量管理的计划。如，采购规划就有可能包括对承包商提出的各种质量要求，因此也应当编写在综合质量管理计划中。质量计划编制的工具和技术收益/成本分析或者利益/成本分析：质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，其基本原则是利益与成本之比尽可能的大。制定基准计划：制定基准计划涉及将实际

8、的或根据计划的项目实践同其他的项目情况进行比较，以产生改进的思想，并且提供一套衡量业绩的标准。试验设计：试验设计是一种统计方法，它帮助人们识别影响特定变量的因子，这种技术常用于项目产品分析。试验设计用于分析和确定对整个项目输出结果最有影响的因素，主要用于项目产品或服务问题。该方法的应用存在着费用进度交换的问题。流程图：流程图是反映与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图常在质量管理中的流程图技术包括因果分析图和流程图。流程图：流程图是一个由任何箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主