《系统维护与管理》PPT课件

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1、系统维护与管理本章要点了解系统维护的内容、方法和工作步骤了解系统评价的指标体系和评价方法掌握系统日常运行及系统文档的管理方法规划可行性分析分析建逻辑模型设计建物理模型实施实现新系统评审鉴定新系统转换运行维护PDFD（平面数据流图）DDMSC（模块结构图）E-R图关系规范化MIS开发工程管理9.1管理信息系统的维护系统维护的目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统在运行中不断得到改善和提高，以充分发挥作用。根据维护对象的不同，系统维护内容可分为以下几类：⑴程序维护（程序错误、功能改进和扩充）⑵数据维护（业务改变导致数据结构变化）⑶代码维护（代码的增加、修

2、改、删除)⑷设备维护(设备的检修、更换、保养）⑸文档维护（程序、数据、代码变了文档也要变）9.1系统维护内容⑴改正性维护系统测试不可能发现系统中所有潜在的错误，这些潜在的错误在某些特定的环境下才会暴露出来。⑵适应性维护一、管理体制的改变、机构的调整带来系统服务环境的变化，二、计算机技术的发展，软硬件的更新换代。9.1系统维护类型⑶完善性维护扩充原有系统的功能，提高其性能。⑷预防性维护预防性维护是指主动采取预防性的措施。为了适应未来软硬件的变化，对那些使用期长、目前尚能正常运行、但有可能发生变化的部分进行提前维护。9.1管理信息系统的维护2.系统维护方法（1）提高

3、系统可维护性建立明确的软件质量目标和优先级(可使用性，可靠性，可修改性)使用提高软件质量的技术和工具(模块化和结构化)进行明确的质量保证审查(控制成本，延长生命)选择可维护的程序设计语言改进系统的文档(形式语言描述和自动编辑功能)9.1管理信息系统的维护（2）系统维护的管理因模块的耦合关系，可能出现“牵一发而动全身”，所以系统维护工作的程序是：提出修改要求报送领导批准分配维护任务实施维护内容验收工作成果登记修改情况9.2管理信息系统的评价管理信息系统的评价就是对系统在运行一段时间后的技术性能及经济效益等方面的评价。评价的目的是检查系统是否达到预期的目标，技术性能

4、是否达到设计的要求，系统的各种资源是否得到充分的利用，经济效益是否理想，并指出系统的长处与不足，为以后的改进和扩展提出意见。9.2管理信息系统的评价1.系统评价指标体系系统评价体系一般由系统建设、系统性能、系统应用等方面构成。（1）系统建设评价系统规划目标的科学性（四个可行性）规划目标的实现程度(达到或超过目标）先进性（管理的方法、技术、理念）经济性资源利用率规范性（国际、国家和行业标准）9.2管理信息系统的评价（2）系统性能评价可靠性（硬件系统和软件系统的可靠）系统效率（响应和周转时间、吞吐量）可维护性（模块化程度、简明性）可扩充性（系统结构，软硬件的扩充）可

5、移植性安全保密性9.2管理信息系统的评价（3）系统应用评价经济效益（降低成本、提高竞争力等）社会效益（协调发展，节约社会资源）用户满意程度系统功能应用程度9.2管理信息系统的评价2.系统的评价方法（1）定性评价与定量评价管理信息系统可以用定性与定量的方法进行评价。定性方法主要包括：结果观察法模拟法对比法专家打分法2.系统的评价方法定量方法主要有：德尔菲法（Delphi）方法、贝德尔（Beded）方法、卡尼斯（Chames）方法等，但实际中使用不多见。9.2管理信息系统的评价（2）技术性能评价系统技术性能方面的评价主要是评价现有系统硬件和软件在技术性能上是否能够满

6、足应用系统的要求。主要评价内容有：对信息系统的功能评价系统操作方面的评价对现有硬件和软件的评价9.2管理信息系统的评价－对硬/软件系统评价的方法和工具是硬件监控器、软件监控程序、系统运行记录和现场实际观测记录。－利用性能监控器和软件监控程序进行评价。－根据系统运行记录和现场观测情况进行评价。9.2管理信息系统的评价（3）系统经济评价系统经济方面的评价是对实际费用和实际效益进行比较。注意处理好宏观与微观经济效益、目前和长远经济效益、直接与间接经济效益之间的关系。9.2管理信息系统的评价衡量信息系统的间接经济效益应从以下五个方面进行评价:管理体制是否进一步合理化;管

7、理方法是否进一步科学化;管理基础数据是否进一步科学化;管理效果是否进一步最佳化;管理人员的劳动性质是否发生了变化;为了对信息系统的间接经济效益做出评价，可以采用专家评估或直接调查的方式进行。9.2管理信息系统的评价3.系统评价报告系统评价结果应写出系统评价报告。评价报告一般包括以下几个方面：系统运行的一般情况;系统的使用效果;系统的性能;系统的经济效益;系统存在的问题及改进意见.9.3系统开发项目管理1.管理信息系统项目概论（1）项目管理的概念项目管理是指在一定资源如时间、资金、人力、设备、材料、能源等约束条件下，为了高效率地实现项目的既定目标（即到项目竣工时计

8、划达到的质量、投资、进度