成功主管必备条件1

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1、成功主管具備條件內容第一章對主管的要求第二章組織的運用技巧第三章管理的功能第四章問題的解決與發現第五章品質是永無止境的追求第六章培育部屬第七章掌握部屬第八章積極進取的主管第九章走出傳統的管理第一章對主管的要求主管的特質主管的角色主管的基本功能主管的基本職責主管應具備的能力主管的特質主管不是天生的,成功的主管更不是天生的.主管不能靠自己的能力條件獨善其身,而必須扮演領導角色,並擔負起團隊績效的成敗.要成為一名成功的主管,除了具備及學習做主管的技巧外,最重要的也是最難能可貴的,是要有良好的素養和吸引人的特質.

2、主管不是主官主管不等同於做官,而是引導別人把事做好的人.主管是勞心而非勞力者所謂勞心者是指運用其心智進行規劃運作,針對問題提出解決對策者.孟子曰:[勞心者役人,勞力者役於人],勞心者進行規劃運作,勞力者跟隨奮鬥.主管是人才而非人手企業競爭的優勢首先看各種優秀人才多寡,而不是只求人手數量多,人多在現代企業競爭中不一定能取勝反而成為成本增加主因.主管是既管又理的人主管不只是管教,且應求[合理、合法、合情].主管是主管是負責單位績效成敗的人部門表現好90%來自團隊努力,主管只貢獻10%,反之,若績效不佳主管應負

3、90%失敗責任,員工只有10%.主管的角色一般主管的角色可分成人際、資訊、決策等三大類人際關係角色是指主管身份要與各界打交道,故需建立各種人脈,一般又將此分為頭臉人物、領導者、聯繫者三種頭臉人物:職務需求執行社交、法律、禮儀.領導者:給部屬明確目標,激勵士氣培養部屬能力.聯繫者:與各部門溝通協調.資訊角色從公司內外取得資訊提供團隊得知,可分為偵測、傳播、發言.偵測者:掌握周遭環境動態及其變化.傳播者:將獲得的資訊與部屬分享,要求部屬採取配合解決對策.發言者:定期說明部門營運作業狀況及管理心得.決策角色主管

4、決策角色分創新、解決紛爭、資源分配、談判四類.創新者:負責部門革新計劃與因應措施.解決紛爭者:解決部門與部門及團隊內部之沖突糾紛問題.資源分配者:預算分配、升遷,要做適當的組織設計,以使部屬適所談判者:身擔重責與外界重要關係人做決定性的談判.主管的基本功能認識管和被管的差異主管要能夠做到讓部屬心甘情願毫無怨尤的跟隨,因此行為規範和道德修養就被要求格外高些.主管事多且煩需要耐心處理,如無此体會則不能勝任.主管是集編導於一身,不但親自編劇,還要讓每個部屬演員充分發揮其演技與能力.主管重點在導,部屬重點在演.隨

5、時要待命行動主管是隨時有任務在身的人,進行統一資源調配資源迅速處理問題和危機,是其神聖的任務.因此,主管不可能因下班而將事情擱一邊,而是隨時準備投入行動.透過團隊來成事主管最主要的管理功能是讓部門團隊群策群力、以竟事功.並非是事必親躬,主管最神聖工作是將一個團隊訓練變成百萬雄師.產生自然的影響力主管除了要求自己有卓越的績效外,更要使自己有影響力,一種自然對部屬產生有形和無形的吸引力.達到至人的境界所謂至人之境界是指部屬不感覺主管存在,而能自動自發的發揮應有的作用,讓部屬由被動化為主動.[日出而作、日入而息

6、、耕田而種、掘井而飲、帝力於我何有栽?]主管的基本職責對公司的職責公司的目標就是主管所在部門的目標,部門目標就是主管目標.對部門之職責主管要致力於組織的目標、規劃、政策之執行.對部屬的職責主管就是部屬之家長,為部屬提供工作指導和訓練.對其它部門的職責部門與部門間的相互依賴是普遍存在的,一個部門的目標和行為要與其它部門協調一致.對客戶的職責提供給客戶更好的產品和服務.主管應具備的能力指導他人活動的能力從狹義角度來說,主管就是管理和指揮屬下的一種行為.但從廣義角度來看,主管的管理毫無疑問是一一種指導他人活動的

7、藝術.解決問題的能力一個主管是否合格或優秀,首先是看解決問題的能力.解決問題最好的方法是在問題還沒發生時,就有危機意識做好預防問題的發生.專業的技術能力作為主管應掌握的技術能力包括[專業性的知識、對專業性問題的分析能力、專業工具及專業技術的純熟應用]良好的溝通和協調能力主管的職責是透過部屬的努力,完成共同的工作目標,因此主管要懂得溝通技巧,很重要一點便是尊重部屬,仔細聆聽部屬所說的話.協調的關鍵在於能否站在對方的立場來看事情.待人能力待人的能力便是怎樣和人合作.主管是否有良好的待人能力下列三項觀察得知:1

8、.他用什麼方式看他的上司、同事、部屬.2.他用什麼方式去瞭解上司、同事、部屬對他的看法.3.由第一項的看法與第二項的瞭解,他採取怎樣的作法.第二章組織的運用技巧何謂組織認識組織的形態及特點技巧運用組織的基本原則組織運作問題點的檢討對策何謂組織何謂組織:無論任何企業,為了達成目標必須匯聚眾人的力量、建立成凝集力量的架構----此即所謂組織.組織的任務至少包括:1.將要達成的目的依業務的機能別予以劃分.2.劃分後的機能制訂執行此機