《管理学原理》计划与计划工作(I)

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1、计划计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”——哈罗德•孔茨为什么管理者要制定计划计划的目的计划是管理的首要功能，他为所有管理行为奠定了基础计划建立了协调计划降低不确定性计划减少活动的重叠和浪费计划设定目标和标准用于控制©PrenticeHall,20027-3为什么管理者要制定计划（续）计划和绩效一般而言，正式的计划关系到:较高的利润较高的资产回报率计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大外部环境可能削弱正式计划的影响计划与绩效的关系受到

2、计划时间结构的影响计划的特点：首要性、普遍性、未来性、经济性、目的性©PrenticeHall,20027-4第一节计划的概念及其性质一、计划的概念1.计划是指用文字和指标等形式所表达的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。（名词属性）2.计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排，亦称计划工作即对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。（动词属性）3、计划的内容（5W1H）What——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何

3、时做？时间How——怎样做？方式、手段二、计划与决策1、区别：需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内任务的具体安排、内容和要求。2、联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。三、计划的性质（一）计划工作是为实现组织目标服务的1、把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的具体目标及其行动安排。（时间维度）2、把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为组织内不同层次、不同部门、不同成员的分目标及其

4、行动安排。（空间维度）（二）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（三）计划工作具有普遍性和秩序性1、计划工作是全体管理人员的一种职能，组织所有活动均离不开计划。2、计划的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性（四）计划工作要追求效率实际实施情况与计划指标的比较可以作为控制系统的一部分，用以衡量管理效率三、计划的基本原则1、限定因素原则（又称木桶原理）：主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取得力的措施。（即找主要矛盾）2、承诺原则：许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性

5、就越小。3、灵活性原理（又称弹性原理）：计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。4、改变航道原理（又称应变能力）：要使计划在执行过程中，应该具有应变能力。5，统筹兼顾，综合平衡第二节计划的类型一、计划的类型可根据时间、空间、计划的明确程度、计划的程序化程度、综合程度等进行分类分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度战略性计划战术性计划明确性指向性计划具体计划程序化程度程序性计划非程序性计划具体计划与方向性计划©PrenticeHall,2002范例：展示会计划项目（1）展示会目标明确展

6、示会目标是要提升企业知名度，还是要介绍新产品，目标不同则展示的诉求重点将会不同。（2）展示会邀请对象及人数首先要确定展示活动的邀请对象，并描述特征：①现有最终客户；②经销商③竞争者客户；④潜在客户（3）展示会时间展示时间可能为：①公众节日：如国庆节、五一节等②季节性时间：如暑假、寒假③公司的节庆；④公司策略性决定（4）展示主题为了要达成展示的目标，一定要先拟出本次展示会的主题，以便能清楚地向客户诉求。（5）展示口号配合展示主题要制作一个简洁有力的展示口号，加深客户的印象。（6）展示地点及场地布置展示的地点选择非常重要，地点的远近、场地大小、交通状况等都是考

7、虑因素，场地布置要凸显展示的主题。（7）展示人员训练展示会除了展示厂商的产品外，展示现场的服务人员、展示人员等都是代表形象的重要因素，因此，要安排人员训练。（8）各项宣传广告及印刷物制作计划①请柬；②购物卡；③资料夹；④报纸广告⑤产品目录；⑥预订卡；⑦公司简介；⑧资料袋；⑨问卷回函（9）赠品选择适当的赠品以吸引客户的参观（10）预计达成的效果预计参观人数能获得多少订单能获得多少潜在客户（11）费用预估展示需花的各项费用，以控制预算战略计划与战术计划的区别①制定者和时间长短不同。战略计划是由高层管理者制定的，其时间跨度较大，对组织影响深远；战术计划是由中层管

8、理者作出的，时间跨度较短，但较为具体，也有较大的灵活性。②牵涉范围