《管理学复旦周三多》PPT课件

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1、1管理学(第5版)2第二篇决策与计划一、决策二、决策的方法三、计划四、计划的实施3一、决策★决策贯彻于管理全过程，管理就是决策--西蒙1、决策★决策：为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。★决策过程☞诊断问题，确定目标。☞拟定可行方案。☞比较和选择方案。☞执行方案。☞检查评价和反馈处理。4一、决策★决策的影响因素☞环境因素：环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。☞组织自身的因素：组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。☞决策问题的性质：问题的紧迫性、问题的重要性、时间敏感型决策、知识敏感型决策。☞决策的主体因素：个人对待风险的态度、个人能力、个

2、人价值观、决策群体的关系融洽程度。★决策的依据:正确、适量的信息。☞信息太多造成决策的不经济性、太少造成不正确性。5一、决策★决策的原则：满意原则，而非最优原则。★最优原则必须具备:☞决策者对相关的一切信息能全部掌握;☞决策者对未来的内、外部环境条件的变化能准确预测;☞决策者对可供选择的方案及其后果完全知晓；☞决策不受时间和其他资源的约束。▲现实中上述这些条件往往得不到满足!6一、决策2、有限理性及其超越★“蚂蚁”轨迹的比喻。★有限理性：人的行为“即是有意识地理性的，但这种理性又是有限的”。☞一是环境与未来是复杂的;☞二是人不可能无所不知。★个人或企业的决策都是在有

3、限度的理性条件下进行的。☞信息的不完全性;☞预测的困难性;☞穷尽可行性的困难性。7一、决策★以有限理性的管理人代替完全理性的经济人。--以稻草堆中寻针为例:☞经济人企求找到最锋利的针，即寻求最优;☞管理人找到足可以缝衣服的针就满足了，即寻求满意。★有限理性的超越。☞决策权力下放;☞组织民主决策。8一、决策3、从策到决--从知识到胆识！★决策，首先是策，且策要正确、准确、科学。决策的质量首先取决于策的质量。有了高质量的策之后，决策的质量就取决于决的质量了。★有策并不一定就有决。策，无非是一个“知道”的概念，知道不等于得到。决，就是下决心，要决的是心，而不仅仅是外在的策

4、。★从策到决并不是连续的，恰恰相反，是中断的、断裂的、跳跃的、升华的。策是第一步，决才是第二步。知是知，做是做。这是决与策在阶段上的转换。9一、决策★鲁莽(策)是一个极端，胆怯(决)是另一个极端，二者都没有果断及时的决。★任何决策都与风险平行！决策需要知识，更需要胆识！★科学只能解决一半的问题，另一半的问题，要靠胆识来解决。★有50％的把握就上马，获得的是巨大利润；有80％的把握上马，获得的是平均利润；有100％的把握上马，一上马就死。--张瑞敏10二、决策的方法1、决策方法的五个要素(德鲁克)★明确问题的实质--是“常态”吗？必须决策才能解决吗？★找出解决问题的规

5、范--找准“边界条件”。☞决策的目标是什么，以什么为起点，最低限度应达到什么目的，应满足什么条件，这就是所谓的“边界条件”。☞“边界条件”的寻找，并不是以“事实”为凭，而有赖于我们对事实的理解。★解决问题的途径--必要的妥协，适时及让步，使决策能被接受。★制定解决问题的方案--该方案在现实中是可行的。★及时反馈--验证决策的有效性和适用性。11二、决策的方法2、集体决策方法★头脑风暴法：集合8-12人，用1-2小时时间，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。☞确定议题:从对问题的准确阐明开始;☞会前准备:对于要解决的问题使与会者一定要有所了解，会场以圆环形为佳;☞

6、确定人选:一般以8～12人为宜，也可略有增减;☞明确分工:要推定一名主持人，1～2名记录员;☞规定纪律:自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量，针对目标，开门见山，不要客套，不必做过多的解释;☞掌握时间:会议时间由主持人掌握，不宜在会前定死。12二、决策的方法★德尔菲法:以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测的小组对每轮的意见进行汇总整理后作出参考再发给各专家，供专家分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致最后供决策者进行决策。3、有关活动方向的决策方法13销售增长率市场占有率问题产品明星产品瘦狗产品金牛产品★BCG矩阵:确定一个战略经营单位相对

7、于其他经营单位，在市场细分中的地位。放弃转变转变资金流向理想的产品发展关系淘汰收回残值二、决策的方法14★SWOT分析:将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素S、弱点因素W、机会因素O、威胁因素T，通过调查罗列出来，依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。内部优势(Ｓ)内部弱点(W)外部机会(O)外部威胁(T)SWOT矩阵最大与最大ＳＯ对策最大与最小ＷＯ对策最小与最大ＳＴ对策最小与最小ＷＴ对策二、决策的方法15二、决策的方法4、有关活动方案的决策方法★确定型决策方法;☞线性规划;☞量本利分析法。★风险型