《秘书学概论》PPT课件(I)

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1、秘书学概论谈青目录秘书的素质和要求一秘书的素质和要求二秘书的素质和要求三公司秘书的标准周总理教我做秘书秘书工作的内容秘书专业的过去和你们的未来秘书专业的过去和你们的未来秘书专业的过去和你们的未来秘书专业的过去和你们的未来性别平均月收入（元）最高月收入（元）最低月收入（元）男3558.8920000.00800.00女2708.008000.00600.00平均2807.16秘书专业的过去和你们的未来秘书专业的过去和你们的未来秘书专业的过去和你们的未来秘书专业的过去和你们的未来秘书专业的过去和你们的未来

2、秘书专业的过去和你们的未来美国“全美秘书协会”章程中提出秘书必备的九个条件：心理学家一样善于观察和理解他人像政治家一样有灵敏的头脑像外交家一样有潇洒的风度有调查各种棘手问题的丰富经验有良好的速记能力以及文字功夫谙熟各种商业往来中的法律关系能熟练地使用各种办公自动化设备具备相当的金融和税务方面的知识能熟练地对各种文件资料整理归类良好的文字处理能力，字体优美，书写工整良好的口头表达能力，如得体地应打电话善于与人沟通随机应变能力强能严守秘密，谨慎处理保密文件能准确领会上司意图能沉着处理紧急事件精力充沛美国管

3、理协会（AMA）对公司高级秘书及行政助理的要求：良好的记忆力，尤其对人名、地名、电话号码反应迅速与上司和同事融洽相处，并能从中起协调作用能参与公司具体项目的开展积极主动而非被动地工作知晓办公室内财务管理知道何时征求上司意见和给上司建议美国管理协会（AMA）对公司高级秘书及行政助理的要求：有一定数学头脑能代表上司出席员工大会并讲话，准确恰当地传达上司的意见能及时将公司内部外部的信息传递给公司上司外出时能主动主持办公室工作职业道德和强烈的进取心良好的安排时间的能力（如出差计划的安排）有组织观念和团队精神能

4、以最佳方式管理文件（归档、保存、查找）会多种语言并且能适应多种文化环境求知欲强知错就改掌握先进的计算机软件应用技术能替上司处理公司日常事务独立工作能力强公司秘书的标准：能够从整个商业运作的角度来看待自己的工作，并且知道自己的界限能够理解公司整个工作体系及工作流程，并且知道如何优化与精简能够合理分配资源，并且通过细分与整合发挥超值作用能够磨合公司内部的价值观差异，并且保持信息通畅能够从全局出发思考问题和解决方法，并且提出最合适的建议能够配合上司的要求与变化，并且做出迅速准确的反应能够保持对外界变化的敏感

5、，并且随时形成恰当的应变能够包容所有的正常与非正常因素，并且巧妙地将它们形成有效的合力能够创意设计与使用一个合适的信息管理系统，并且分门别类细分与整合一是分寸二是默契三是谦虚四是敏感五是自制六是礼貌七是忠诚八是得体某公司经理的话因为经验不足或者能力有限所犯的错误是可以原谅的，但如果因为思考方式不正确或出发点有问题的话，则是不可原谅的了。干管家的活拿丫环的钱秘书：周总理教我做秘书要替领导把关从1968年8月上任，到1976年1月8日周恩来总理逝世，纪东同志一直担任周总理的秘书。本文回忆了他在周总理身边从

6、事秘书工作的经历。周总理对身边秘书在学习与工作方面的严格要求和谆谆教诲，也是留给人们的精神财富。踏进西花厅“总理值班室”周恩来总理同我正式谈话后，我开始在西花厅“总理值班室”正式值班。按照分工，钱嘉东主要负责外事、安全和宣传、港台等方面的工作。我接替张作文的工作，主要负责党、政、军、群等方面。在时间上，钱嘉东主要是值夜班。吃过晚饭后上班，到第二天上午8时交班。我从早上8时接班，晚饭后交班。不过实际上，我们交班后并不马上离开办公室，一般情况下，钱嘉东交完班，再处理完需要办的事情，就9点多了，回家睡几个小

7、时，就又回到办公室。总理夜间事情多，白天来的外交方面的文电钱嘉东都要先看一遍。后来总理的作息时间没有规律了，钱嘉东值班的时候，即使能躺一会儿，也是和衣而卧，难得踏实睡一觉，成年累月，天天如此。可以说，钱嘉东是西花厅工作人员中工作时间最长、最累、最辛苦的，但他从无怨言，始终如一。我吃过晚饭交班后也不离开，一般要到11点钟吃完夜餐才回去睡觉。这也是为了及时办理总理在家办公时交代的事情。而且，1975年3月前，我在北京没有家，就住在西花厅，所谓下班，就是从办公室到另一间屋子睡觉而已。总理对秘书的分工非常清楚

8、，也非常严格。只要事情不急，谁负责的事，就交给谁办，谁管的文件，就由谁处理。当然，遇上紧急的事情，不论是哪个秘书的分工，该值班就由谁办理，办完后我们再互相通气。总理让我在实践中学习，在工作中提高，但究竟怎样学习，如何提高，我还有些茫然。这方面，可以说总理就是我们的老师。我们是他的秘书，也是他的学生，老人家在工作中严格地要求我们，耐心地指导我们，特别是对我这个“新兵”，更是循循善诱，谆谆教诲。总理在秘书工作方面对我们的教导和指示很多，回忆和归纳起来，主要