好礼仪带来好前程

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1、好礼仪带来好前程龙井党校李英仙温馨提示⊙欢迎积极参与课堂讨论⊙课堂笔记课后补充引言端正认识不因“礼小”而不为歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”荷马史诗：讲礼貌守信用的人才受人尊敬。厚德载物态度决定一切做人比做事更重要炼透人情是最大的学问人格难题就是与人相处时的难题礼仪是一味使人快乐的“灵丹妙药”礼仪的基本概念原意：法庭上的通行证（法语）引申意：人际交往的通行证（英语）“禮”字析（中文）礼：礼貌礼节礼俗礼遇仪：仪表仪态仪容仪式礼仪的基本含义：人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、

2、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序。生活中常见的礼仪形式的溯源（如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等）问题如果请您用一个词语(两个字）来概括:您一生当中做的最多的事情应该是什么?哪个词最合适?沟通礼仪在人类交往中的作用礼仪,是人类交往的台基和铺垫,她能够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心灵.她规范人们的言行,她教给我们如何在人类交际的环境中,举止不失礼、神色不失态，言语不出格.她有效地促进沟通、协调关系.礼仪的基本作用-促进沟通-协调关系-首因效应-末轮效应系统整体的原则公平对等的原则

3、遵时守约的原则尊重习俗注意禁忌的原则和谐适度的原则礼仪的基本原则100－1＝0的公式“一口痰吓跑几千万”的公关案例“请留下你美丽的背影”善始善终注意小节中西文化的对比⊙“十里不同风,八里不同俗”的国情尊重公众心理需求就是尊重习俗出门问禁入乡随俗谁被喜欢？仪容、仪表与仪态头发：洁净、整齐，无头屑，不过度染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不用华丽头饰眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人造睫毛。耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干

4、净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。脖子：不戴夸张项链或其他饰物。手：洁净。指甲整齐，男性不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰

5、匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不

6、宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。站立男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。就座男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔二个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌

7、椅上或架到别人桌椅上。女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。行走男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可左肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。微笑自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。鼓掌两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，频率要一致。鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。1.值百万美金的微笑蒙娜丽莎神秘的微笑?教师用微笑点亮学生的心灯！◆见面礼仪笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言眼

8、神的重要性1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光表现谦恭表现友好表现真诚表现自信视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客