工作分析原理及应用

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1、工作分析原理及应用第一章工作分析概述1、工作分析是人力资源管理的基础工作， 是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。任务:是实现某一特定的所从事的具体活动. 职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动. 岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合. 工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合. 职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作.2、工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则。能级：岗位功能等级。一个岗位能级的高低是由它在企业中的工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、劳动强度等因素决定。3、

2、工作分析的内容？ 工作职责分析 工作流程分析 工作权限分析 工作关系分析 工作环境条件分析   任职资格条件分析4、工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在： 1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更为明确 3）使工作设计更为合理 4）使人员招聘更为顺畅 5）使薪酬体系更为公平 6）使绩效考核更为客观 7）使员工培训更为有效第二章工作分析方法1、面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式。2、观察法的种类? 直接观察法 阶段观察法 工作表演法工作表演法对工作周期较

3、长和突发事件较多的工作比较合适。3、工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。（多）--工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为。以工作本身为工作分析的出发点和落脚点。--人员导向型的工作分析系统则强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识、经验、技能、能力、天赋和性格特征等，以任职者为工作分析的出发点，即通过了解任职者的潜质、能力和执行工作中表现出来的特征来了解工作。4、海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息。职业分析清单法在评价培训需求方面（单选）非常有效，便其缺点是所使用要素的数量太大（单选）5、工作要素法

4、所关注的工作要素非常广泛，包括知识、技术、能力、愿望、兴趣、个性特征等第三章工作分析的实施1、工作分析的实施过程主要分为：工作分析前的准备、工作信息的收集、工作信息的分析、工作分析结果的形成2、工作分析系统的选择应考虑以下5种因素： 1）工作的结构性 2）产业的类型 3）工作结果和过程特征 4）企业价值观 5）研究的对象3、一般讲，工作分析所需要信息的主要类型（多）有以下几种：（1）工作活动（2）机器设备（3）工作条件（4）对任职者的要求4、工作信息的收集者：工作分析专家 工作任职者 工作任职者的上级主管5、工作分析的来源主要有4种 ：书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观

5、察  6、在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到的目的。面谈法是应用最广泛的工作信息收集方法第四章工作分析的结果1、工作描述的基本内容？ 工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件，工作环境2、工作规范与工作描述的关系：工作描述和工作规范都是工作分析的结果，工作描述是工作规范的基础。3区别主要表现为：（1）从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心，为工作评价、工作分类提供依据；（2）从其内容及涉及的范围来看，工作描述内容广泛，工作规范内容较为简单，主要涉及任任职资格3、科学编写工作说明书，应注意以下几个方面？ 1）高层的支持和认可 2）员工的

6、参与和配合 3）逐步分层实施 4）使用规范用语 5）建立动态管理机制第五章岗位设置1、因事设岗是岗位设置的基本原则2、岗位设置的原则应注意？ 1）最低岗位数量原则 2）有效配合原则 3）关系协调原则 4）有效管理宽度原则 5）经济化，科学化，合理化和系统化原则3、定编定员的原则？ 工作效率原则  科学性原则  合理性原则  岗位，人员比例关系协调原则  4、定编定员的方法 ：1）按工作效率定编定员（ 凡是实行劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，都适合这种方法。）2）按设备定编定员（它主要适用于以机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。） 3）按岗位定编定员 （

7、主要适用于看管大型联动设备的人员、自动流水线生产的岗位定编定员；也适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行劳动定额的人员，如检修工、质检工、电工等。）4）按比例定编定员 （这种方法主要适用于企业内各种辅助性或服务性部门的定编定员。）5）按组织机构，职责范围和业务分工定编定员（主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定编定员。）5、岗位设置表可分为 : 企业岗位设置表  部门岗位设置表6、岗位标准的编写程序？ 1）调查访谈 2）制定岗位标准编写规范 3）组织编写岗位标准 4）审核岗位