后备店长商圈和顾客调查李俊梅

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1、思考题内容提要一、商圈的定义及分类二、商圈的决定因素及评估指标三、商圈调查及分析四、商圈的开发与维护一、商圈的定义及分类商圈的定义最接近店铺的区域、顾客来店最方便。小店0.5公里内大店1公里内10分钟之内1-2站55％～70％顾客密集度最高层次含义地理范围时间范围顾客比重核心商圈核心商圈的外围区域,顾客来店比较方便。小店1公里内大店1.5公里内小店10分钟内大店20分钟内4-5站15％～25％次级商圈外的区域，顾客来店不够方便。小店1.5公里之外大店2公里外小店10分钟以上大店20分钟以上6-8站10%次级商圈边缘商圈顾客特点居住人口

2、工作人口流动人口80％的来客源于核心商圈和次级商圈。提升来客数的重点是开发边缘商圈和平店核心商圈会员占比商业行业的集中区，其特色为商圈大，流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等。消费群体不固定，随机购买比例大。例如：洪楼店商圈、西门店商圈该区附近有大、中、小学校等。文教区的消费习性为消费群以学生居多、消费金额普遍不高、休闲食品、文教用品购买率高等。如：燕山立交桥店。该区户数多，至少须有1000户以上。住宅区的消费习性为消费者群稳定，便利性、亲切感、家庭用品购买率高等。如：匡山小区店商圈

3、住商混合、住教混合。混合区具备单一商圈形态的消费特色，属多元化的消费习性.如：和平店、章丘店、堤口店商业区住宅区文教区办公区混合区该区为办公大楼林立。办公区的消费习性为便利性、外食人口多、消费水准较高等。药店位于医院的附近，药店的顾客中有很大的一部分是在医院看病而外出购药者。如：经四纬七店药店位于居民区，主要的顾客为社区内的居民，消费群体相对固定。目标人群3000户，步行5-7分钟如：航运路店药店位于商场或大型日用品超市（普通商品）内，租用超市的部分营业面积，开展独立药品销售工作。如：海鲜市场店、易初莲花店社区型药店药店位于繁华的商业

4、中心或主干道上，人流量大，消费群体不固定，随机购买的比例大。如：西门店医院型药店商业中心药店店中店药店二、商圈决定因素及评估指标决定商圈的因素决定商圈的因素居民户数每个社区的居民户数是多少？其中常住人口多少？流动人口多少？年龄层次从出生~20岁~45岁~60岁~60岁以上，各占多少百分比家庭状况快乐单身；二人世界；三口之家，孩子未成年；三口之家，孩子未成年，有老人须赡养；两口子仍在工作，孩子已成年；两口子仍在工作，孩子已成年，有老人须赡养；退休晚年时光；公务员、军人、教师、农民、企业高管、公司职员、个体经营者、无职业者和学生等职业各占

5、多少百分比。（作息时间、消费行为、交通方式）职业分类收入水平按月工资标准≤500~1000~2000~3000~4000~5000元，分段统计各占多少百分比？(看房价、看单位）交通情况公交汽车站的分布图，公交汽车的起始站点和终点站名称，还包括商圈顾客的私家车、摩托车、电动车、自行车等交通工具各占多少百分比。药店情况人口密度每平方公里的人数或户数乘以平均每户人数来衡量人口密度高的区域所设的店面规模可相应扩大。影响客流聚集的主要商业机构包括大型综合超市、百货商场、大型菜市场等。其他商业业态越发达，越有利于药店的生存。（参考临近商铺的特质）

6、地理地貌等内容商圈内的道路、河流、桥梁、山脉和铁路线等都要纳入商圈评估体系医院分布情况：三甲、二甲医院和社区卫生服务机构（乡镇医院、农村卫生所和个体诊所）等医疗卫生机构的基本情况。医疗资源分布三、商圈调查及分析商圈调查前的准备了解所要调查商圈的范围、主要社区、街道、并绘制简图准备好调查商圈的目标和内容，及需要填写的表格计划每日的调查量及相应的工具商圈调查的意义商圈调查的意义开发新门店了解顾客了解竞争对手制定竞争策略商圈调查顾客群调查竞争店调查店铺周边机构调查社区调查顾客群调查顾客群调查常住人口家庭状况调查流动人口测定方法顾客购物倾向调

7、查顾客群调查常住人口调查委托专业人员与居委会合作流动人口测定选择适当的时间进行：如早晨上班高峰、中午、晚上下班后等指定专人在不同时段进行顾客购物倾向：对周边顾客的购物频率、购买商品意向进行调查，以确定店铺主要商品构成，满足顾客需要经七纬九店核心商圈简图市场调查举例商圈分析所需数据及操作不同级别商圈市场占有率指标商圈范围可按销售额与市场占有率指标分为：第一商圈市场：其市场占有率在30%以上，客户消费额占门店销售总额的75%；第二商圈市场：其市场占有率在10%以上，客户消费额占门店销售总额的25%；第三商圈市场：其市场占有率在5%以上，客

8、户消费额占门店销售总额的5%。注意：同样一个店铺，在不同的经营时期会受到许多因素的干扰和影响，致使商圈范围产生许多变化，所以要经常对商圈进行调查以调整经营战略东关店附近商圈会员覆盖率分析分析：平均覆盖率为42.40%，其