市场经理工作手册考试复习资料1

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2、膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅薂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒃袄螇芄薆蚇肅芃芅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈艿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羆莃莃袆袂羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇荿袃衿肇蒂蚆袅肆蚄葿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅薂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒃袄螇芄薆蚇肅芃芅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈艿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羆莃莃袆袂羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇荿袃衿肇蒂蚆袅肆蚄葿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅薂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒃袄螇芄

3、薆蚇肅芃芅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈艿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羆莃莃袆袂羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇荿袃衿肇蒂蚆袅肆蚄葿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅薂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒃袄螇芄薆蚇肅芃芅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈艿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羆莃莃袆袂羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇荿袃衿肇蒂蚆袅肆蚄葿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅薂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒃袄螇芄薆蚇肅芃芅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈艿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆荿

4、薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羆莃莃袆袂羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇荿袃衿肇蒂蚆袅肆蚄葿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅薂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒃袄螇芄薆蚇肅芃芅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈艿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羆莃莃袆袂羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇荿袃衿肇蒂蚆袅肆蚄葿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅薂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒃袄螇芄薆蚇肅芃芅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈艿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羆莃莃袆袂羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇荿袃衿肇蒂蚆袅肆蚄葿

5、膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅薂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒃袄螇芄薆蚇肅市场经理工作手册考试复习资料一、填空题1、市场经理是（区域）营销部具体从事客户服务和营销工作管理的岗位，是营销服务工作的一线组织者、管理者。2、市场经理主要任务是在（区域）营销部经理的领导下，协调有关部门和岗位，组织、管理、指导、帮助客户经理做好市场营销和客户服务工作。3、市场经理平时要搜集、整理、传递市场信息，组织客户经理开展市场调查和分析，做好辖区市场的需求预测工作，把握市场真实需求。4、营销活动：是指以营销手段确保产品销售达到预期目标的市场活动。5、营销工作计划

6、期分为年度、半年、季度、月度。6、市场经理拜访客户的计划数不少于辖区客户总数的5%，时间不少于5天。7、市场经理岗位业务能力要求具备与本岗位想适应的组织领导能力、沟通协调能力和解决问题的能力。8、市场经理岗位业务能力要求市场经理应掌握辖区市场的基本情况和特征。9、日（周）例会流程为：准备、召集、例会、反馈、归档。10、客户信息管理流程有：培训、检查、考评。11、市场经理拜访客户流程为：分析、计划、沟通、拜访、评价、归档。12、客户意见和投诉处理流程：受理、核实、办理、反馈、归档。13、研究市场规律的目的是分析市场机制发挥作用的形式、周期、特点，判断相关因素对市场变化的影响及程度，

7、以便于预测趋势、把握机会。14、货源满足率，即实际供应数占客户需求总量的比例。15、电子结算覆盖率，即采用电子结算成功客户订单数占电子结算客户订单数量的比例。16、1991年7月，国务院发布《中华人民共和国烟草专卖实施条例》。17、营销目标完成率即营销目标完成值占目标值的比例。18、目前，我国市场上大部分卷烟产品为烤烟型卷烟。19、营销工作计划所包含的工作项目有：卷烟销售，业务模式，品牌培育，客户服务，需求预测。20、周营销工作计划是月度营销工作计划和专项工作计划的细化。21、周