形象及企业形象概述

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1、第一章形象与企业形象概述企业价值的直接根源在于创造利润，最终的根源在于公司的顾客，公司的价值来源于为顾客创造价值。在不同时期，企业的竞争重点有所不同。70年代的市场竞争是商品质量的竞争;80年代的竞争是营销与服务的竞争;20世纪的竞争是企业形象的竞争。产生了一门新的学科——企业形象学。1990年3月，秦池酒厂开始在沈阳电视台上买断段位、密集投放广告，并对消费者实行免费品尝，还由沈阳技术监督部门对秦池酒进行鉴定……一系列活动使秦池迅速走红。1995年，秦池以6660万元中标央视黄金广告段成为“标王”，由此一夜成名，其白酒也身价倍增。中标后的头两个月秦池销

2、售收入就达2.18亿元，实现利税6800万元，相当于秦池酒厂建厂以来的总和。3.212118亿元1996年12月，北京《经济参考报》的4位记者，秦池的原酒生产能力只有3000吨左右，它从四川宜宾邛崃收购大量的散酒，再加上他们本厂的原酒、酒精、勾兑成低度酒，然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌销往全国市场。当年度，秦池完成的销售额不是预期的15亿元，而是6.5亿元，次年更下滑到3亿元，到1998年，该厂已是欠税经营。秦池从此一蹶不振，最终从传媒的视野中消失。70年代短缺经济：随着日本产品和设备大规模引进中国，日本企业的管理经验也在中国企业中大量的传播，

3、典型的如全面质量管理和价值工程。80年代买方市场：价格战、概念战、广告战，秦池，：20世纪，企业应该树立一个什么样的形象呢？：苹果，IPONE421世纪就是注重速度的时代！美国思科CEO钱伯斯曾经说过：“我们已经进入一个全新的竞争时代，在新的竞争法则下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。你不必占有大量资金，因为哪里有机会，资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验。”树立快速响应客户需求的理念增强企业领导人的市场预见力和执行力确立新产品快速研发机制构建柔性制造体系构建快速响应顾客的物流供应链系统市场策划和宣传、公关推广

4、中国管理的几大标志性事件1.步鑫生企业改革1983年，步鑫生对浙江海盐县衬衫总厂进行管理变革：分配原则为“日算月结，实超实奖，实欠实赔，奖优罚劣”，生产方针为“人无我有，人有我变，人变我新，不断创新”，他吹响了民企经营管理发展的新篇章。小厂打破“大锅饭”2.张兴让实施“满负荷工作法”1985年，石家庄第一塑料厂厂长张兴让实施“满负荷工作法”：以“人尽其力，物尽其用，财尽其效”为原则，由粗放经营转向集约经营。当时，它成为国企管理标杆。正是结合满负荷工作法，才有了现在的双休日(1995,5,1)，满负荷工作法和5天工作制二者的本质是一致的，即工作生活兼顾，

5、工作高效、生活轻松。1985年5月，厂里组织人员去日本考察设备和技术引进,当时参观了9家企业，有6家都是塑料制品行业的.“日本是10个人里9个人干，1个人看。我们是1个人干，9个人看。与我们规模差不多的企业，日本只需120人，而第一塑料厂安排了800多人；操作同样的机器，日本企业只有4到6个工人，我们加上维修人员达到20多人。而产量、效率却差很多，工人有效工作时间，日本平均七八个小时，第一塑料厂只有两三个小时。”3.张瑞敏砸冰箱1985年，青岛市电冰箱厂厂长张瑞敏把400多台库存冰箱进行检查，发现76台存在缺陷。他宣布全部砸掉。这唤醒了中国企业的质量管

6、理意识。相关视频124.联想爆发“柳倪之争”（领导力）1993年，联想集团创业元老、总工程师倪光南和总裁柳传志在研发路线上产生严重意见分歧。1995年，倪光南被免去董事和总工程师职务。1999年9月，倪光南被解聘。“柳倪之争”引发社会广泛争论：企业是企业家的企业，还是科学家的企业？视频5.长虹发动价格战1996年3月，长虹集团将所有品种彩电在全国61个大中城市的150家大型商场一律让利18%～30%。到年底，国产彩电品牌超过洋品牌，市场份额达71.1%；同时，行业洗牌，很多地方品牌被迫退出市场。降价大战促使企业提高综合管理效率以降低综合成本。6.李经纬

7、出局1999年，健力宝集团提出在公司内部实行员工股份合作制方案，由管理层自筹资金买下三水市政府所持股份，遭拒绝。2001年，李经纬被迫出局。国企的公司治理如何才不会两败俱伤？7.郎咸平质疑产权改革2004年7月，经济学家郎咸平质疑海尔借上市公司进行“曲线MBO”。8月9日，他发表《格林柯尔：在“国退民进”的盛宴中狂欢》演讲。随后，把目标指向北大方正、清华紫光、三九集团等。由此引起经济学家间一场对立的论战爆发和社会反思。曲线MBO是指上市公司管理层收购了大股东股权，间接控股或参股上市公司。曲线MBO在实施过程中的定价、受让方考核标准、信息披露等三方面存着

8、很大的问题。海尔视频MBOMBO（ManagementBuy-Outs）即“管理者收购”：目标