绩效考核结果的应用

《绩效考核结果的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第七章绩效考核结果的应用本章主要内容绩效考核结果应用的原则和常见问题绩效考核结果的具体应用一、绩效考核结果应用的原则及问题（一）绩效考核结果应用的原则以人为本，促进员工的职业发展将员工个体和组织紧密联系起来，促进共同成长统筹兼顾，为人事决策提供科学依据绩效考核与其他HRM职能的关系企业人力资源管理战略与规划组织结构工作分析计划招聘选拔录用培训开发工作评价职位变动解雇退休薪酬福利绩效考核企业文化一、绩效考核结果应用的原则及问题（二）绩效考核结果应用的常见问题1.结果反馈不及时或没有反馈2.与员工的切身利益结合不紧密3.与员工培训和个人发展没有很好结合4.结果应用方式单一5.结果应用形式

2、化倾向严重绩效考核结果的运用工作业绩工作态度工作能力人事决策681616招聘有效性标准492328培训计划目标5050职业发展反馈353035组织问题诊断343333%二、绩效考核结果的具体应用（一）绩效改进1.绩效改进的指导思想（1）出发点是对员工现实工作的考核，绩效改进的需求是在标准比较的基础上确定的（2）是部门管理的日常工作（3）最终目的是员工现有绩效的提高二、绩效考核结果的具体应用2.基于能力的绩效改进方案明确改进理念目标设定制定行动步骤解决问题和障碍改进方案的实施明确指导者的行动（1）绩效改进的前提和理念能力意识和觉悟给予他人帮助团体分子（2）目标设定A：绩效目标由谁设定优

3、秀绩效目标目标次序评估完成情况B：设定能力发展目标能力发展目标由谁制定员工一次可提高多少能力员工应该设定多少能力发展目标怎样选择目标怎样设定目标同绩效目标的关系评估完成情况（3）制定完成目标的行动步骤——SMART原则示例：绩效目标：使公司在接下来的五个月内销售额达到200万元行动步骤：每周走访客户15次（4）解决能力发展中存在的问题和障碍有做这方面工作的知识和经验吗？有应用知识和经验的相关技能吗？有不可控制的外部障碍吗？有正确的态度和自信心吗？绩效诊断箱知识态度技能外部障碍诊断问题举例：罗珊的“绩效诊断箱”解决策略及方法要点：一旦诊断出绩效差的原因，考核者就该思考解决策略和寻找具体

4、的解决方法，来帮助被考核者解决他们存在的问题，以实现你自己的预期结果。要领：要领（续）：（5）明确指导者的行动利用能力框架传达对员工的展望倾听给予反馈信息认同更高的目标利用能力概念判断问题看清障碍确定目标制定行动步骤跟踪监控了解你的目标和行动步骤个人发展计划姓名：王军职位：销售代表部门：业务一部直接主管姓名：李丽制定计划时间：2004年3月5日有待发展的项目发展的原因目前水平期望水平发展的措施与所需的资源评估的时间客户沟通技巧与客户沟通是销售代表的主要工作，本人在这方面有较大欠缺客户沟通评估分数2.5分3.5分*参加“有效的客户沟通技巧”培训；*自己注意体会和收集客户的反馈；*与优秀

5、的销售人员一同会见客户，观察并学习他们与客户沟通时好的做法2004年12月医疗设备专业知识销售人员需要了解较多的产品只是，而本人以前对这些方面的知识接触甚少专业知识评估分数3分4分*阅读有关的书籍，资料；*参加产品部举办的培训班；*多向他人请教2004年5月撰写销售报告销售人员需要以书面形式表达销售情况，与主管和同事交流信息销售报告评估分数3分4分*学习他人撰写的销售报告；*主管人员给予较多的指点2004年8月（6）绩效改进方案的实施条件等硬环境文化等软环境氛围薪酬职业发展员工激励员工激励的三个基本维度需要理论马斯洛需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要赫茨伯格双因

6、素理论：人们的需要可以产生两种结果：一是激励，二是保健1、激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展2、保健因素：公司政策监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感X、Y理论美国工业心理学家麦克雷戈提出两种对立的人性假设观点：X理论1、一般人天生厌恶工作、尽可能逃避工作2、大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚、才能使他们努力完成企业目标3、一般人宁肯被他人领导、没有抱负、怕负责任、要求安全Y理论1、人天生并不厌恶工作、且愿意寻求和承担责任2、人们能够自我指挥和自我控制3、人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力管理者影响的两种结果1、积极的结果赞扬、耐心、关心、了解需求并

7、帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励…2、消极的结果缺少指导、目标含糊、多头领导、缺乏鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平…激励方法物质激励精神激励生涯发展激励自我激励物质激励工资（奖金）福利奖励房屋车股票（期权）精神激励关怀激励支持激励信任激励情感激励形象激励榜样激励生涯发展激励用人之长协同目标管理参与管理阻碍员工实现自我激励的10大要素企业氛围中充满政