组织目标和计划的确立

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1、第四章组织目标和计划的确立理解目标管理的重要性，掌握设置目标的方法；掌握目标管理的基本思想；描述典型的MBO计划；定义计划，明确计划的层次和类型；区分战略计划和行动计划，什么情况下指导性计划比具体计划更可取；理解计划的体系和计划制订的主要步骤。目标管理一、目标管理概述二、目标管理的引进与管理方式的选择三、如何制定出理想的目标四、如何建立目标体系图五、目标的执行六、目标的修正七、目标执行成果评估的一般原理养家糊口做天下最棒的石匠活建一座美丽的教堂三个石匠的寓言第1讲  目标管理概述一、什么是目标管理目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来

2、实现企业的经营目的的一种管理方法。目标管理与我国经济责任制的区别：1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标3.管理方式不同——自己确定工作方法4.成果评价方法不同——自我评价，自我改进二、目标管理的威力◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。◆通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。◆通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。◆通过人人制定目标，迫使每个人为未

3、来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。◆通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。三、目标管理的工作流程目标管理的工作流程包括五个程序：◆制定目标◆目标分解◆目标实施◆检查实施结果及奖惩◆信息反馈及处理图1-1目标管理流程图制定目标（期限和数值标准）目标分解及分层下达分层实施控制检查实施结果及奖惩信息反馈及处理（异常控制和调整）四、提高业绩型目标管理（一）正确理解提高业绩型目标管理1.提高业绩型目标管理的定义提高业绩型目标管理是利用企业的组织体系，采用自上而下的方式，通过逐级分层制定目标，形

4、成上下贯通、左右呼应的目标链锁，保证企业经营任务分解到人，责任到人，从而群策群力实现业绩提高的一种目标管理方式。2.正确理解提高业绩型目标管理正确理解提高业绩型目标管理，要抓住三点：(1)以提高业绩为工作重点，强调的是工作结果，而不是工作过程；(2)自上而下逐级制定目标；(3)建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系。（二）如何运用提高业绩型目标管理法1.提高业绩型目标管理法的优缺点（1）优点◆目标易于制定；◆只要总目标正确，能最大程度地保证企业经营业绩的实现；◆形成目标链锁，能增进员工的整体意识，树立团队精神。（2）缺点◆下级制定目标时，易被上级干涉，自主权会受到限制；◆如果总

5、目标错误，会给企业带来灾难性后果；◆由于是目标链，一旦某个环节出现问题，就会牵一发而动全身。2.提高业绩型目标管理的技巧◆提高总经理制定总目标的正确度；◆中层领导用协调和说服的方式做好“承上启下”工作（与高层领导协调，承接目标与方针，同时说服下属承接自己的目标），保证目标链锁的系统性；◆保证下属对上级目标的知情权和制定个人目标的自主权，如果要调整下属目标，必须与下属沟通、讨论；◆目标实施过程中，领导应该把控制重点放在目标链锁的纽结上，协调上下左右的关系，加强关联部门间的合作；◆员工自主完成目标往往会遇到困难，越下层的员工遇到的困难往往越大，因此要加强对员工能力的培养。可以采用渐进的方法

6、，开始时只要求某一层次以上的员工制定个人目标并自主完成；在这部分员工能力提高之后，再逐层往下推进，直到每一个员工。运用提高业绩型目标管理法时，最关键的是：总经理要拿出正确的总目标，中层领导要做好承上启下工作，每个员工要发挥制定和实施目标的自主性。3.实用口诀◆万事开头难，总目标正确是第一关。◆自上而下，逐层制定目标，组织秩序不能乱。◆上下贯通，左右呼应，一环套一环，形成目标链。◆中层管理者承上启下是关键。◆千万不要干涉员工的自主权，否则目标实现难上难。◆上下左右协调好，实现业绩目标就不慢。五、开发个人能力型的目标管理（一）什么是开发能力型目标管理1.开发能力型目标管理的定义在开发能力型

7、目标管理方式下，设置目标是为了通过目标刺激和诱导员工发挥自身潜能，提高工作能力，更好地完成企业经营目标。2.正确理解开发能力型目标管理正确理解开发能力型目标管理要抓住四点：◆开发能力型目标管理的重点是提高个人能力，目的是通过提高员工个人能力来改进工作，进而为企业的经营目标（业绩目标）服务；◆业绩型目标管理以实现一定的业绩为中心，而开发能力型目标管理以个人为中心，强调员工制定目标的自发性，通过个人自我启发、自我总结，实现工作能力的逐渐进步，最终达