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时间：2019-07-07
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1、第三章市场分析3.2消费品市场一、消费品市场的概念及分类（一）消费品市场的概念及分类概念：又称最终消费者市场或消费者市场，是为满足消费者个人或家庭的消费需要而提供有形商品或无形商品的市场。一、消费品市场的概念及分类（二）消费品的类型1便利品一、消费品市场的概念及分类（二）消费品的类型2选购品一、消费品市场的概念及分类（二）消费品的类型3特殊品一、消费品市场的概念及分类（三）消费者的需求特点1、消费者人多面广一、消费品市场的概念及分类（三）消费者的需求特点2、消费者需求的差异性大3、购买数量、次数多4、多属于非专家购买5、购买力的流动性大
2、二、消费品市场的特点（一）多样性如：南辣、北咸、东甜、西酸二、消费品市场的特点（二）层次性二、消费品市场的特点（三）发展性二、消费品市场的特点（四）结构性恩格尔系数在59%以上为贫困状态恩格尔系数在50%—59%为度日状态恩格尔系数在40%—50%为小康水平恩格尔系数在20%—40%为富裕状态恩格尔系数小于20%为最富裕状态二、消费品市场的特点（五）情感性二、消费品市场的特点（五）情感性中国人喜欢数字8、12，欧洲人忌13三、消费者购买行为分析（一）复杂性购买行为（二）和谐型购买行为（三）习惯型购买行为（四）多变型购买行为四、消费品市场
3、的购买模式5WWhy为何购买Who由谁购买When何时购买Where何处购买What购买什么五、消费者的基本权益（一）安全保障权（二）知悉真情权（三）选择商品和服务的权利（四）求得商品和服务安全、卫生的权利（五）公平交易的权利（六）对商品和服务进行监督批评的权利（七）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
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