干部的职责角色认知及作法

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1、基层干部的职责、角色、认知及作法1问题一：OEC让每个人做自己的CEO各项工作都案SOP进行分解，明确规定主管者、责任者、配合者、审核者。企业内的每一件事都有专人负责，使目标考核有据可循。企业内每一个人都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结果。2关键的少数人要制约着次要的多数。战略目标的确定到计划的制定再到实施控制，都是干部的职责，下面干得不好，主要是上面指挥得不好，下面的水平，反应上面的素质。问题二：80/20原则3问题三：说了不等于做了，做了不等于做到位了部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质，就是干部的责任。

2、作为领导，没有抓好员工，就不能抱怨员工素质低。问题四：三心换一心解决问题要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心换得员工对企业铁心4支持行为（Backup）:寻求和提供协助与支持沟通行为（Communication）:准确实时的信息交换协调行为（Coordination:依据团队绩效要求的个人行动的整合反馈行为（Feedback）:对他人绩效和自己的绩效提供、寻求、接受建议和信息成功团队的七种团队行为5成功团队的七种团队行为监控行为（Monitoring）:观察他人的行为，在必要时提供反馈和支持团队领导行为（TeamLeadership）:團队成员的组织、指导和支持团

3、队导向行为（TeamOrientation）﹕对团队规则、默契、凝聚、文化的认同与支持6OEC管理法“OEC”管理法--英文OverallEveryControlandClear的缩写。“OEC”内容--O--Overall全方位E--Everyone每人C--Control控制Everything每件事Clear清理Everyday每天“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法由三个体系构成：　　目标体系→日清体系→激励机制　　首先确立目标；　　日清是完成目标的基础工作；　　日清的结果必须

4、与正负激励挂钩才有效。7什么是80/20法则大部份的产出、结果、或酬劳，常是出自一小部份的投入、原因、或努力。你所完成的工作里80%的成果，来自于你所花的20%时间。换句话说我们五分之四的努力，也就是大部份的努力，是与成果无关！所以在原因与结果、投入与产出、以及努力与报酬之间，本来就是不平衡。8产、销、人、发、财9一、P-D-C-A管理循環(一)何謂管理「設定計劃，並為達成此計劃的一切活動的過程」-Dr.Juran管理循環-整個管理活動可以PDCA循環表示，如下圖：再發防止工作實施應急措施檢查原因決定的目標決定達成目標的方法教育、訓練定期以結果來檢討APCD計劃

5、實施調查處置10(二)對管理的誤解●將管理當成「理論性」、「抽象性」、「精神性」●將管理當成「管制」、「限制」、「控制」●將管理當成高階層或某些階層的事，並非全員參加●欠缺全員教育●沒有重視管理項目或目標不明確●將管理侷限於「打拚才會贏」，不重視方法●完全用KKD，不重視QC手法●將管理著重於「人治」，本位主義強11(三)管理活動的分類1.管理活動-維持、改善2.維持是遵照標準從事工作，並針對結果的異常狀態，採取措施使其恢復正常(安定)狀態，使實力能穩定地發揮出來，此為管理活動的基本，若是異常現象不斷地發生，幹部整天忙著處理，是不太可能有什麼大改善的3.改善是打破現狀、改

6、變做法、提高實力，將目標放在較現在水準高的地方4.不管是維持活動或改善活動，皆須轉動PDCA管理循環，而且能自主性地轉動PDCA，從穩定中求發展，如此單位的P.Q.C.D.M.S的實力才能不斷地提高，管理能力也能不斷地進步12PDAC維持.改善維持PDAC改善時間PQCDMS期望目標設定目標現況成效13(四)P-D-C-A管理循環1.擬定計劃(Plan)P1：明確目的、目標掌握顧客要求預測未來趨勢或條件的變化考量公司現狀、技術水準、製程能力明確方針、目的、目標值及管理基準值P2：決定達成目標的方法究明因果關係，彙總、分析、判斷、掌握主要要因依重要要因，採多元決

7、策或思考達成目標的方案多角度評估各方案，選定最適者擬訂計劃，以5W2H予以整合，並對「如何做」訂定相關標準訂計劃須讓相關人員參與142.實施（Do）D1：教育訓練主管有教育部屬之責任避免命令、要求等強制性手段知其然、也知其所以然之宣導，以策動具責任及自發性動機以5W2H方式系統化教育，並使具了解計劃的整體及實施作業的相關標準D2：工作執行「貫徹實施」意志的傳達確實依標準實施作業的決心，實施有困難或有更好的方法，鼓勵提出命令下達一次完成且要明確適當授權收集有關數據153.調查（check）C1：查核調查