酒店管理信息系统

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1、摘要随着电脑科技的飞速发展，计算机性能不断提高，而价格越来越低，使得计算机的运用日渐广泛，计算机技术得以造福大人民群众。为了改善企业的管理水平和办公效率，许多企业结合本身的特点，融合有先进的管理思想和手段的以管理人员为核心的人机交互式管理系统，兴起了建设MIS（经营通知系统）的热潮，这成为企业发展必不可少的推进力量。同时随着中国加入WTO，使各行各业也面临前所未有的发展机遇，但也带来了极大的挑战，酒店业也将无一例外地面对国际先进酒店管理经验和管理技术的冲击。由于酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，传统手工的酒店管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错，已经不

2、能适应市场的需要。由此，各酒店都在努力拓展服务领域的广度和深度，努力树立企业形象，尤其是在因特网技术迅猛发展的推动下，酒店行业更试图通过计算机网络支持以实现新的工作组织和管理方式，实现信息资源的共享，提高工作效率，降低管理成本，赢得更大的经济效益和社会效益。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，实现系统平台方面由主机计算模式向客户机-服务器模式过度，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率、改善服务质量的重要手段之一。目录第一章前言11.1酒店管理信息系统的研究背景11.2酒店管理信息系统实现的

3、意义1第二章酒店管理信息系统的现状22.1酒店管理信息系统的作用22.2酒店信息管理软件的发展与展望3第三章酒店管理系统实现开发工具简介33.1系统开发语言ASP.NET33.2数据库平台选择53.3系统开发所使用的关键技术63.3.1Ado.Net数据库访问技术63.3.2Asp.Net的窗体身份验证7第四章系统需求分析84.1系统目标84.2系统功能分析84.3业务流程图94.4数据流程图124.5数据字典14第五章系统的实施15.1系统架构15.2系统架构图2第六章总体设计36.1系统模块设计46.1.1酒店前台接待子模块46.1.2酒店前台结算子模块56.1.

4、3酒店预订子模块56.1.4酒店商品管理子模块56.1.5酒店客房标准管理子模块66.1.6酒店客房信息管理子模块66.1.7酒店宣传管理子模块65.1.8用户管理子模块76.2数据库设计76.2.1数据库需求分析76.2.2数据库概念结构设计86.2.3数据库逻辑结构设计10第七章酒店管理系统的实现127.1客人入住127.2用户结帐147.3顾客预订17第八章总结20第九章参考文献22第一章前言1.1酒店管理信息系统的研究背景随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的

5、管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级酒店使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高

6、、运行稳定，是管理者的理想选择。我的毕业设计题目就是设计一个基于B/S的酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。1.2酒店管理信息系统实现的意义近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。酒店在其运作期间，服

7、务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。本酒店管理信息系统，是针对酒店、酒店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的订房管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的