送货司机岗位职责及工作流程

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1、送货司机工作流程及岗位职责一、安全出车（一）、出车前车况检查　　1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。　　2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整　　（二）、出车前送货单对照确认　　出车前先到公司文员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给文员。（三）、仓库提货司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划

2、单签名，是急送客户，没有送货单的，要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。(四)、送货到客户地址后，要有礼貌的和客户打招呼，如：你好，老板，我们是金州批发部（亮博公司）的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。码好货后，要和老板当面点清货物数量﹑规格并收货款（黄联给客户，红联给公司财务做账）不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章），离开时也要礼貌的和老板打招呼，如：老板

3、，好生意，我们走了。（五）、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。（六)、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。（七)、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务，货款及未付款的单据要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担；因送货时间太晚，财务下班，货款金额超过2000元时，要把货款交给陆总或门面，低于2000元的，自己保

4、管好，第二天早上交给财务；下班时，司机要把汽车停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，拿上行使证和钥匙交给公司。（八)、途中安全行驶　　自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，　　（九)、停车要安全　　1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门　　2、按时到岗，及时送货，不松懈出车　　3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进货价赔偿。　　（十）、车体清洁　　定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核二、规范服务　　（一）、仪表整洁　　1、穿着干净整洁　　2、车身干净、清洁，无污渍　　3、对订

5、货客户送货要及时　　4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车　　（二）、礼貌服务　　1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作　　2、做好客情，按规定及时调换货　　3、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。　　4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核20元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。　　三、记录工作　　（一）、对每天的工作行程做好记录　　1、认真填写汽车使用记录，每三天上部门主管　　2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行

6、驶安全　　（二）、对顾客提出的建议做好记录　　顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导四、服从指挥　　对领导的安排要绝对服从　　1、不得无故拖延送货时间或拒不送货　　2、上班时间不得私自无故外出送货　　3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报　　4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。南宁亮博商贸有限公司2010年4月21日