市场调研与预测5问卷调查yang

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1、第五章问卷调查一、教学目的与要求：理解问卷调查的含义，了解问卷的类型和基本结构，学会调查问卷的设计和编排；掌握问句、答案、说明词设计的各种形式和设计技术的运用，学会不同访问条件下使用问卷调查的方法，掌握重要的概念。二、教学重点、难点：问卷的设计的运用和问句设计的要则三、课时安排：10课时四、授课内容：问卷调查概述；问卷基本结构与内容；问卷设计的程序和具体操作五、作业：根据小组调研主题，设计一份调查问卷,并互换修订采用调查问卷是国际上通行的调查方式，也是我国近几年来推行最快、应用最广的调查方式。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调

2、查者提供资料，所以作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其问卷设计得好坏直接影响到调查问卷的回收率，资料的真实性、实用性等。因此，在市场调查中应对问卷设计给予足够的重视。第一节问卷设计的目标、程序及构成一、含义及意义问卷——调查表，以书面形式了解被调查者的反应和看法，以获取信息的载体问卷设计——依据调研之目的，开列所需了解的项目，并以一定格式有序排列成调查表的活动过程二、问卷设计的意义问卷设计的具体目标：1、与所需资料相适应；2、易于发问、记录、调查（对调查者而言）；3、易于回答、能够回答（对被调查者而言）；4、易于整理、统计（对调查

3、者而言）。要求：经验、思路、耐心、技巧三、问卷设计的程序事前准备问卷设计事后检查确定所需资料确定调查方式确定分析方法提问项目的设计回答项目的设计问题顺序的设计版面格式的设计模拟试验问卷修正问卷完成付印附录一、问卷设计步骤1、规定所需的信息2、规定调查访问的类型3、确定每个问答的内容4、设计可制止答卷人不能回答或有不愿回答倾向的问题5、决定问答题的结构6、选择问答题的措词7、确定问答题的顺序8、确定问卷的格式和排版9、问卷的复制或印刷10、测试问卷其他观点★★四、问卷的基本构成六大组成部分标题问卷说明被调查者基本情况调查主题内容编码作业证明

4、的记载（一）问卷的标题问卷的标题是概括说明调查的研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。注意：标题应简明扼要；易于引起回答者的兴趣。不要简单采用“问卷调查”这样的标题．它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。1、“大学生手机消费状况调查”2、“我与广告——公众广告意识调查”（二）问卷说明一般放在问卷开头问卷说明设计的主要内容：1、说明调查的目的和意义2、提出回答问卷的要求（填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等）3、表明谢意具体分为两部分问候语填写说明1、问候语在问卷特别是自填式问卷中，写好问候语十分重要，它可以引起

5、被调查者对调查的重视，消除顾虑，激发参与意识，以争取他们的积极合作。问候语一般由下面的内容构成：1、称呼5、责任交代2、问好6、保密承诺3、自我介绍7、配合请求4、调查内容8、致谢其中：1、2、3、4、8是所谓要件，问候语中必须具有这几项，5、6、7是选项，有时也可以不明确提出。①_____女士/先生：②您好！③我是北方市场调查公司的访问员，④我们正在进行一项有关公众医疗保险意识的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见。⑤您的回答无所谓对错，只要是您真实的情况和看法即可。⑥我们对您的回答将完全保密。⑦可能要耽误您15分钟左右的时间，

6、请您配合，⑧谢谢您的合作。问候语要语气亲切，诚恳礼貌，文字要简洁准确，并在结尾处表明对调查者的参与和合作表示感谢。case1：“公众医疗保险意识问卷”中的问候语尊敬的女士/先生：我们是陕西省社会科学院民意调查中心的访问员，受榆林市政府榆林市投资环境110办公室委托，民调中心在榆林全市范围内进行一次“投资环境综合评价”，调查了解公众对榆林市城市形象、生活设施、交通、环卫、治安、文化娱乐等各项社会环境的评价。您是我们随机抽取的3600位公众之一。请您抽出宝贵的时间参与我们的访问，谢谢您的支持和配合。陕西省社会科学院民意调查中心榆林市投资环境1

7、10办公室二OO六年一月case2：“*市投资环境综合评价公众调查问卷”中的问候语2、填写说明在自填式问卷中要有详细的填写说明，让被调查者知道如何填写问卷，如何将问卷返回到调查者手中。这部分内容可以集中放在问卷的前面，也可以分散到各有关问题的前面。填写说明一般包括以下内容：——有关记录工具的统一规定（如笔的种类颜色）——答题符号的统一——各种题型的答题规则——各种题型答题符号的约定——问卷的回收时间——问卷的回收方式case填写要求：1、请您在所选答案的题号上画圈。2、对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在您认为

8、合适的答案上画圈。3、需填数字的题目在留出的横线上填写。4、对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾。5、对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。（三）被调查者基本情况简明