管理层培训ppt

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1、管理者的识人用人之道LOGO课程目标通过本次课程，您将：•了解管理的概念和管理者的角色•了解你和你的团队（PDP）•管理者的沟通我们的学习点管理者的认知：管理的概念管理者的角色管理的概念计划组织资源管理目标控制领导管理：通过计划、组织、领导、控制四大环节来有效协调人、财、物等各类资源，以期达到组织目标的过程。管理的手段计划组织•确定目标•调配资源•研究策略•手段/渠道•制定计划•决策/授权领导控制•设立愿景•了解反馈•辅导下属•监督进程•激发动机•应对风险我们的学习点管理者的认知：管理的概念管理者的角色角色是什么？角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，工作中的角色是个

2、体的一整套权利、义务规范和行为模式。角色，意味着周边人对你的期待！归纳：管理者的角色理解上层业务战略执行上级工作任务达成组织整体目标商务沟通承上业务合作业务交流关系协调公关/影响资源获得横向(外)横向(内)启下任务管理和资源分配冲突管理和氛围建设人才培养和人员激励角色误区之一：超级业务员老子当年可是全军我不抓业务，将来射击冠军！退下来后干啥去？还是多打死几个鬼这批下属的能力真子有成就感！是够呛！角色误区之二：忙…盲…茫确实是很好的课程，我也想去，可惜最近太忙了！不授权了，还是我自今天太累了，明天己来干，又好又快！再看书吧！角色误区之三：本位主义事不关己，

3、为什么没有人来协高高挂起调？我也不管了！还是自己的做不好有风险，KPI最重要！不想担责任啊角色误区之四：只代表个人意见刚才我说的这些，只代表个人意见！(？这…汗！)角色误区之五：官有人打伞，都听我的指示感觉挺好！我的级别是这个待遇么？角色误区之六：被动等待为什么没人来指领导没有指示导我培训我呢？我该怎么办？这事解决不了只能是这样了资源只有这么多业绩只能这么点小结：正确的角色心态上：积极主动，勇于承担行为上：人事并举，掌握方法GE核心领导能力（韦尔奇）愿景共同承担/无边界(Vision)(SharedOwnership/Boundaryless)客户/质量至上团队建设者/授权(C

4、ustomer/QualityFocus)(TeamBuilder/Empowerment)诚信知识/专业技能/智慧(Integrity)(Knowledge/Expertise/Intellect)责任心/投入主动/速度(Accountability/Commitment)(Initiative/Speed)沟通/影响全球化思維方式(Communication/Influence)(GlobalMindset)惠普领导能力模型挑战新高解决客户问题领导变化最大限度增强总体平衡成本客户体验与增长以结果以客户和业绩为中心将业绩与创造出色客户联系的结果为导向在一起领导变化商业敏领导和

5、发展团队领了解业务最佳人才锐度和导力和思想领个人影先者响力推动创新诚信运营团队的概念乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人团队的密码:PDPWhatisPDP?PDP是一种行为分析工具它代表英文:ProfessionalDynametricPrograms(职业动态评量系统)PDP：老虎型•以权威的方式告知•要给他们直接而简明确实的讯息•直接与简明扼要•不要讲太多细节•事情只喜欢说一次•当有冲突发生时，不要觉•很强势，"坦白直言"得困扰•有什么说什么、可能会引起喧•不要告诉他“这件事向来然大波、觉得冲突无伤大雅都是这么做的”•非常开放且勇于冒险PDP：孔雀型•

6、推销者、说服式•给他们温和的评论•喜欢说话•要认同并肯定他们，给他们赞美•提出温和的评论•不要严厉也不要侮辱他•不想给人笨拙或是不行的感觉，因此可能不愿表现出真正的•要用说服而体贴的方式，自我正面而乐观、会体贴别人才能得到最佳响应PDP：考拉型•温和、友善、小心的•只会说已经确证无误的事•有同理心的倾听者•对变动会有"证明给我看"的态度•希望能"尽量配合"•需要时间去适应环境(等着•需要时间去适应新环境瞧)•会询问规则和可预期的做法•温和、友善、小心•需要和谐、不冲突的环境•做个同理心与好的倾听者•希望"物尽其用"PDP：猫头鹰型•防备的、谨慎的、要求精确的•要有明确的方向、要

7、说明细节(正确而又按照顺序)•会担忧、细心周到、诚恳•要让他们知道已经有个可•想要"做正确的事"信赖的人在负责•陈述事情，巨细无遗，会把方•避免争执和冲突向厘定清楚•不要用批评的语气说话，他们不喜欢批评•给予应有的赞赏和尊敬领导风格权威性、果决、主动掌控老虎型有说服力、团队建设者孔雀型无尾熊型善于照管,有恒心和耐力讲求程序性、传统、力求猫头鹰型精确灵活、适应环境而变化整合型变色龙总结：你获得成功的关键1你必须了解自身的优势，并知道如何加以利用2你必须了解团队成员的优势，并知道如何加以利用3你