卫生院岗位绩效考核细则

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1、社区卫生服务中心绩效考核细则纳效工资采取百分考核标准:德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。按实际个人得分情况发放奖励性绩效工资。一、德勤考核标准和方法(25分)1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)(1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念,如发现与病人及家属争吵一次扣1分。(2)收受病人红包、索要礼品,发现一次扣1分。(3)科室及个人私自收费,私自出售药品、器材,发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假,非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴

2、定,扣除当月全部工资。由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。(4)规范医保、新农合门诊及住院操作,医保和新农合资金是群众的救命钱,一定要按上级规定和方案运作,严明责任纪律,医疗组要把握住院指征,完善病历书写、用药指征,自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的,发现一次扣2分。井由当事人承担全部责任。(5)擅自增加收费项目,提高或降低收费标准,发现一次扣1分。(6)医务人员相互拆台,不团结合作,发现一次扣1分,并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非,打击同道,拍高自已,吵架,搬弄是非,损坏单位信誉和他人名

3、誉者,经查属实者扣4分,严重者上报县局处理。(7)握高服务量,改兽服务态度,凡对病人冷淡、里之不理,相互推诿或争抢,工作拖拉、扯皮、不认其负责,造成不良形响者,发现一次扣1分。(8)不能按时完成领导、行政值班人员交办的工作任务或不服从领导工作安排,一次扣5分,并实施诫勉谈话。(9)工作人员之间吵架、斗殴,讲不利于团结的话、做不利于团结的事,发现一次扣1分。(10)科室物品摆放不整齐,卫生状况差,每检查发现一次扣1分。(11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏),非工作联系串岗或聊天、带小孩上班,上班

4、时干私活等,一次扣1分;上班期间喝酒一次扣5分。各科室应厉行节约,人走电傻,违者补交超支电费并扣3分,如造成设备损坏,由个人负责赔偿。(12)上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌,发现一次每人扣1分,并实施诫勉谈话。(13)因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故,后果自负。(14)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、逃急危重症病例不积极配合抢救,发现次扣5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊,私自转诊或被邀请医生拒绝协作者,发现一次扣2分,超服务能力接诊,不及时

5、转诊,发现一次扣5分。(15)各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到;收费人员要耐心、细心,不在上班时间外出兑换小币,不让患者代为兑换小币。如发现其中一项扣1分。2、考勤(15分)(1)严格实行24小时值班制度。医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行。如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理。行政班每月上班天数不少于26天,少一天扣当月相应固定工资:月出勤超过26天的,多出勤天加1分,满勤另加2分。个人晋升、学习、考试,轮换班科室内调剂,行政班人员安排好工作,均不计算

6、公差。(2)每天自觉按时上下班、值班和交接班,提倡早上班、迟下班,未及时签到一次扣1分,如迟到早退5一10分钟,事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理,另扣一日平均工资,凡未经请假一天未到岗者,扣4分,三天未到岗者扣除当月全部工资。(3)按时参加集体会议和学习,无故不参加会议、培训、朝会的一次扣2分。(4)坚持24小时服务,上班不脱岗,无正当理由擅自离开工作岗位者,以脱岗论处。脱岗5.分钟扣2分,超过1小时者,按旷工处现包庇脱岗者,同脱岗者处理。下班保持联络畅通,对信息联系不上,又未口头告知,而影响治疗造成不良后果者每次扣2分

7、。(手机变换号码、信号死角,应及时告知单位,凡未及时告知者,按此款处理)。造成医疗纠纷或事故者,承担相应的经济和法律责任。服从安排,积极按时参加集体活动,无故不参加者扣1分。(5)各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接,分管院长、科主任中核应在不影响卫生院正常运转的情况下审批,并报经院长同意,事假条超过三天由院长批准,请假条交由办公室主任签字备案,方可高岗,有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣1分。婚假、丧假各7天,按日平均绩效工资数补给,到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。产假90天,晚婚、晚育加30

8、天,独生子女加30天,剂腹产加15天。此时间内只享受基本工资加绩效工资的一半,到期不归者按缺勤计算,扣除每日基本工资,不享受绩效工资。(6)病假:小病提倡坚持上班,大病必须持县级或县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半,一月以上不享受绩效工

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