《检验员培训资料》PPT课件

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1、2011年检验员培训资料2011年3月14日培训大纲质量、质量管理、质量检验产品标识和可追溯性关键过程与特殊过程不合格品控制记录制造部现有兼职检验人员名单及内部的反馈流程质量定义：一组固有特性满足要求的程度。质量的概念最初仅用于产品，随着经济科学的发展，逐渐扩展到服务、过程、体系和组织等方面。质量概念的发展主要有三个阶段：1、符合性质量的概念它以“符合”现行标准的程序作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。质量2、适用性质量的概念它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据

2、。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”；即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。3、广义质量的概念质量一组固有特性满足要求的程度。此定义的含义是十分广泛的，即反映了要符合标准的要求（是一种狭义的质量概念），也反映了要满足顾客及相关方的需要，是一种广义质量的概念。质量管理定义：是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的只目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展

3、质量改进等活动予以实现的。质量管理发展的三个阶段：质量管理1、质量检验阶段：质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用，且百分百的检验，增加检验费用。在大批量生产的情况下，其弊端就突显出来。2、统计质量控制阶段：此阶段的特征为数理统计方法与质量管理的结合。此阶段的缺显为：过分的强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的事。在计算机与数理统计软件应用不广泛的情况下，使许多人感到高不可攀、难度大。质量管理3、全面质量管理（To

4、talQualityManagement，简称TQM）：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有者、员工、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。质量检验定义：质量检验是质量管理工作的一个重要环节，它的定义为：就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。必要性：产品质量对人身健康、安全，对环境污染，对企业生存、消费者利益和社会效益关系十分重大，因此，质量检验对于任何产品都是必要的，而对于

5、关系健康、安全、环境的产品尤为重要。质量检验质量检验的主要功能：1、鉴别功能：根据技术标准、产品图样、作业规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能，鉴别是“把关”的前提，通过鉴别才能判定产品质量是否合格。2、“把关”功能：产品实现的过程往往是一个复杂过程，影响质量的各种因素（人、机、料、法、环）都会在这个过程中发生变化和波动，各过程（工序）不可能始终处于等同的技术状态，质量波动是客观存在的。因此必须通过严格的质量检验，剔除不合

6、格品并予以“隔离”，实现“把关”功能。质量检验3、预防功能：现代的质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。4、报告功能：为了使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。质量检验分类1、按检验阶段分类：进货检验：亦称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要

7、求的活动。过程检验：是指对产品形成过程中某一个或多个过程（工序）所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求。过程检验根据过程的各个阶段又有：首件检验、巡回检验和过程（工序）完成检验之分。质量检验最终检验：是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。最终检验应在规定的进货检验、过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求后进行并由质量检验部门的专职检验人员负责。2、按检验产品数量分类：全数检验（成品检验）、抽样

8、检验（进货检验、半成品检验）3、按检验的执行人员分类：自检、互检、专检产品标识目的：控制原材料、半成品、产成品和成品的产品标识和检验状态的标识，防止产品误用；必要时通过标识和记录实施产品的可追溯性。标识定义：是指为了防止产品实现过程中产品或其状态的混淆或误用，以及必要时对产品进行追溯所采用的标记或标志标识分类：分为产品标识和状态标识两类。产品标识定义：用来识别产品特征，主要是反映产品的