通信公司公文处理评价办法培训讲义

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1、XXXX通信公司公文处理评价办法相关说明目录公文处理评价标准说明3部门级公文评价标准5公司级公文评价标准6各部门公文量评价数据（一季度）7各部门公文量（一季度）8各部门公文处理量（一季度）9冻结账号（一季度）10公文随机抽取11注意事项12※部门通知12※正文结构层次序号13※写作要求14※公司公文的主要形式与适用范围（通用文件形式）17※《中国移动通信集团公司保密工作规定（暂行）》中有关“企业的商业秘密”的规定(摘录)18公文处理评价标准说明序号问题描述评价说明问题举例1日常联系不顺畅，不能及时处理公文处理工作中出现的问题;

2、公文处理工作人员（及负责人）变更未备案各部门文书需及时处理公文，如遇紧急情况确保有效联系。各部门公文处理工作人员（及负责人）如有变更，应及时通知公司综合部做好备案及工作衔接。　2各部门文书未按时限要求处理公文公文处理时限要求：“特急”件应即收即办；“急”件应在3个工作日内办理；“一般”件应在10个工作日内办理。因某些原因不能按时限要求办复的，应书面或口头答复来文单位。有时限要求的，无特殊原因未能按要求及时报送；未能按时报送的，也未及时联系并说明迟报的原因。3通过非保密渠道报送涉密公文涉及国家秘密、机密、绝密的公文以及企业重要商

3、业秘密的公文，禁止通过统一信息平台传递。　4混淆公司级与部门级会议通知有公司领导参加的会议是公司级会议，其他为部门级会议。　5公司级公文、部门级公文使用不当具体参见《中国移动通信集团天津有限公司公文处理办法》　6公文密级标注不规范参照公司相关的保密管理规定以及企业商业秘密管理规定相关内容。　7随意标注公文紧急程度参照公文处理时限要求。　8主送单位名称标注错误公文主送单位应从下来菜单中正确选择，或填写规范的名称。公文主送单位选择错误或填写有误9请示件多头主送是指就同一事项,同时或分别向多个单位(部门)请示。如同一请示性公文填写多

4、个主送单位，或同一请示件变换主送单位分别报送。10越级行文按照公文处理的有关规定，行文必须遵循“行文关系根据隶属关系和职权范围确定”的基本规则。对于越级行文上级单位一般都不予受理，会作退文处理，影响办事效率。但在发生重大事故、突发事件、重大自然灾害等特殊情况下，可越级行文。在越级行文时，必须同时抄送被越过的上级单位。如以部门文件形式直接向市政府报送“请示”，以公司文件形式直接向国资委报送“请示”等。11应主送集团公司、有限公司而径送有关业务部门主送集团公司、有限公司的公文，按照要求需进行电子印章加密处理，因此应主送集团公司、有

5、限公司的公文不能直接送至相关的所属部门。　12应径送有关业务部门而主送集团公司、有限公司主送有关业务部门的公文与主送集团公司、有限公司的公文在路径以及公文处理方式上有所区别，报送时需正确选择。　13标题命名不准确或不当公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容并标明公文种类。公文标题中除规章制度、管理办法名称加书名号外，一般不使用标点符号。　14附件标注混乱，格式不规范附件是公文的重要组成部分，同时也是公文的补充说明。办理公文时，公文中需要说明的问题可在有关附件中表述清晰;办理有关事项所需要的各类证明材料（如产权划转协议、资产

6、评估报告）等，需作为附件附全,以利于公文的及时办理。公文所附附件不全（有标题无附件）或未标注附件（附件数量多于附件标题数量）15正文中结构、层次序号不规范结构、层次序号应为：第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。　16正文内容编写不规范规范行文指要有内容进行正文编辑，同时内容符合文种要求（如“请示”结束语可为“可否，请批示。”；“报告”结束语可为“特此上报，请审阅。”）。正文内容里重复出现标题，出现部门落款及日期。17主旨不清晰，影响公文办理效率主旨不清晰，指行文不符合单一、鲜明、确切的要

7、求，或一个文件多个主旨，即文不对题。如《关于开发××项目的请示》，实际内容则是“资金申请”的事项。18明显的文字性错误公文内容要求字词规范、标点正确。如单位名称、人名有误或单位简称引起歧义，或因数量单位、数字错误而影响办文效率，如“万元”写成“元”；引文内容或文号不准确；错行、漏句、缺页等。19引用公文格式不规范引用公文应当先引标题，后引发文字号。引文标题使用书名号《》，引发文字号使用括号（）。　20公文内容夹带表格、图片正文中一般不夹带表格，禁止插入PPT等图片。尤其主送集团公司、有限公司公文内容禁止夹带表格、图片。　21“

8、请示”、“报告”不分，或“报告”夹带“请示”事项“请示”和“报告”是两个不同的文种。从行文功能看，“请示”主要是请求批准、指示和解决问题，“报告”主要是汇报情况、反映问题、答复上级机关的询问；从处理方式看，“请示”属办件，需要办理、批复，“报告”属阅件，可不回复；从时限要求看