工程技术有限公司质量管理体系文件

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1、一、产品质量保障体系第一部分质量方针Ø树立品质超群的企业形象，全心全意地为顾客服务Ø在产品设计中构建质量Ø依合同规格生产Ø使用合格供应商培训和指导员工Ø提供安全的工作环境Ø质量系统符合ISO9001的要求质量方针含义：邢台xx工程技术作为高新技术企业，工程质量是企业生存的前提条件；树立精品意识，建设精品工程是全体xx员工永恒不变的追求；顾客永远是公司发展的源动力，让顾客满意是公司永恒不变的目的。质量目标Ø产品一次交验合格率≥98％；Ø单位工程合格率100%；Ø分部工程优良率≥95%；Ø合同履约率100%；Ø顾客满意度达到≥95%；Ø顾客投诉处理率1

2、00%。以及满足法律、法规和“满足顾客要求、增强顾客满意度”产品质量要求所需内容的总目标。质量管理体系文件是邢台xx工程技术有限公司质量工作的行动指南，相信严格把好从设计到服务的每一过程，始终把“想顾客之所想，超越顾客之所需”和持续改进作为质量工作宗旨，xx公司的产品质量和质量管理体系就会更上一层楼。第二部分概况公司介绍公司主要致力于各行业的自动化、通信、图像监控等产品的研发、制造、系统集成、销售服务等。公司将充分继承和发挥原有的优势，作为高新技术企业，发挥其具有的独特优势，能够较好地满足用户对工程前期规划、技术难题、成本控制等方面要求，真正实现从

3、需求提出到运行全过程的“交钥匙”工程。公司将本着“向管理要效益“的宗旨，围绕提升企业核心竞争力的发展战略，努力实施管理创新，形成高效、严格的管理体系，在工程施工管理等方面形成一整套管理制度，保证施工安全、工期和质量得到有效控制。建立公司管理信息系统(MIS)，在工程调度、工程资料归案、办公自动化等方面形成完整的流程体系，提高公司的管理水平。公司将一如既往地奉行“作风务实干练、反对消极怠慢；想顾客之所想，超越顾客之所需；”的服务宗旨，竭诚为广大用户服务。第三部分质量手册涵盖范围本质量管理手册适用于公司从事的各行业的自动化、通信、监控等产品的系统集成、

4、销售及服务的管理和控制，并且：a、证实本公司有能力完成满足顾客和相关法律法规要求的电力系统的自动化、通信、监控等产品的系统集成、销售及服务。b、通过质量管理体系在本公司的应用，包括对体系的持续改进以及保证满足顾客与相关法律法规的要求，不断增强顾客对企业的满意度。第四部分质量系统总揽本公司按照GB/T19001－2000标准要求，建立质量管理体系，形成质量管理体系文件，加以实施保持，并持续改进其有效性。根据本公司实际情况，通过识别、认定、实施质量管理体系所需要的过程为：直接过程，即电力系统的自动化、通信、监控等产品的系统集成及服务的实现过程；间接过程

5、，即管理职责、资源管理；监视、测量、分析过程和改进等四个过程以及相应的子过程。本公司的管理将以顾客为焦点，通过对顾客满意的监视、测量、分析和改进，实现顾客满意，并对质量管理体系有效性进行持续改进。二、质量计划和质量保证措施在工程实施作业过程中，我司完全按照招标文件、合同要求严格规范施工，并以ISO9001质量体系为准绳，高标准、严要求。依据合同质量要求，努力实现“优质工程”的工程质量目标。一、本项目质量控制阶段施工项目质量控制可分为施工前的控制（施工准备质量控制）、施工过程中的控制和施工后的控制。1.1、施工准备阶段包括技术准备、物质准备、组织准备

6、、施工现场准备。技术准备，包括熟悉和审查项目图纸；对项目建设地点的自然条件、技术经济条件进行调查分析；编制项目施工图预算和施工预算；编制项目施工组织设计。物质准备，包括设备材料订购和加工准备；施工工具准备，施工办公用品的准备等。组织准备，包括建立项目组织机构；集结施工队伍；对施工队伍进行入场教育等。施工现场准备，包括生产、生活临时设施的准备；“五通一平”的准备；制定施工现场管理制度；组织机具材料进场；准备好各种施工记录表格。1.2、施工过程中的质量控制施工过程中的质量控制策略是全面控制施工过程中，重点控制工序质量。具体措施有：工序交接有检查；质量预

7、控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底；图纸会审有记录；材料进场有合格证；隐蔽工程有验收；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；质量文件有档案；施工记录有签字；行使质检有否决。1.3、施工后的质量控制施工后的质量控制是指在完成后，对成形产品的质量控制，其具体工作内容有：组织联运试车；准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定；组织竣工验收。二、质量管理办法和实施细则、质量目标、质量承诺公司通过工程勘测设计、安装、技术支持、备件管理和生命周期管理，为各类产品的服务提供了可靠

8、的质量保证。2.1、工程勘测设计工程勘测与设计业务的运作，其目的是：提供数据给成套与生产，按时发货、发正确的货；确保工程施