论文管理学(仁者爱人)

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1、卷四 古井的管理哲学 第二十三章 “仁”者爱人 让政策说话 　　厂长必须时时关注国家出台的新政策和新精神，并认真领会，准确把握，一旦遇到对企业不利的事情发生，就让政策出来说话。 　　我刚当厂长的时候，有人不服气，借故出来反对。也有的人在财政上、税务上找我的麻烦。还有的变着法的要收我单位的这钱那钱。对于这些，我的对策是－－让政策说话。有一次，有个单位来收我厂的消防经费，我告诉他，如果要我赞助亳州市的消防事业，我可以考虑出些钱， 但如果要收什么消防经费，那就不要再谈了，因为国家已经废止这种做法了！来人说，国家废止了，我们阜阳地区没有废止。我说你看看文件的日期，国家文件是新近才颁布的，而阜阳地

2、区的文件是过去的老文件了。来人无话可说了。一九九四年全国推行新税制前，我厂从一九九三年十月份就开始对新税制的问题进行了研究。等正式文件下达，我们已经在思想上有了准备，认识就更加清晰了。一月中旬，亳州市召开贯彻新税法的会议，税务局长要我在会上讲话，我大体地讲了讲新税制的基本内容、要点，学好新税制的意义以及我对新税制的认识和理解，然后重点讲了企业如何适应新税制、如何抵制不合理的税收，进行合理的避税 ；如何正确处理好企业利益与国家利益的关系问题，即既要考虑国家的利益、遵守国家法规 ，又要站在地方和企业的角度，利用新税制所给予的权力，保护企业，发展企业。会后，税务局的几位局长对我说：你对新税制的

3、研究比我们干税务的还透彻哩！我说，这是一个厂长必须具备的知识和素质。 要有一副好口才 　　我当了十年的厂长、董事长，每天都要同厂内厂外的许多部门打交道，又常常要作各种各样的报告。我切身体会到，做一个厂长必须要懂得讲话的艺术，要有一副好口才。 　　在管理过程中，处理好人际关系十分重要，而沟通人际关系的最基本的方式和最重要的手段就是谈话。谈话不仅仅是传递信息，还要通过它尽快地和准确地判断出交谈者的才智、见识、心理、性格、应变力、适应力等。 　　精通表达艺术的厂长，能够运用自己的口才去说服人，向人们灌输企业的价值观，让人们重新认识自己，使个人在企业组织内能得到价值观的满足。厂长还可以在谈话中展

4、示自己，从而达到相互理解的坦途。 　　作为厂长，要置身于各种各样需要讲话的场合。他要宣传政策，鼓动企业员工的工作热情和生产热情，介绍经验，传授知识，发表对企业发展战略的观点，还要向客户推销产品等等，这一切都需要好的口才。 　　在企业管理和经营活动中，谈判是经常性的，是必不可少的工作。对于厂长来说，学习和掌握谈判的技巧和方法 ，已显得日益重要。谈判也是一种说话的艺术，因此，有着好口才，通晓谈判中的说话技巧和方法的厂长，往往能在谈判中取得意想不到的成功。 　　我这个人虽然不是大学问家，知识也不深厚，但是我给大家谈话却往往能够收到很好的效果，就是说我的以上讲话具有很强的煽动力。我在40岁以前，

5、曾经给副科级以上干部开会讲了6个小时零40分钟，不喝一杯水，讲得下面鸦雀无声，没有一个人走的。我的口才得益于《卡耐基成功之路》这套丛书，其中有一本叫《语言的突破》，是专门谈论语言表达的理论与方法的，我对它研究得最为认真，揣摩的时间也最长，我自觉地把卡耐基的理论运用到我的工作讲话及人事交往中去 ，渐渐地增强了讲话的感染力。 做明天的事 　　真正的企业家，应该是忙企业的“明天”，而不是忙企业的 “今天”。只做“今天”事的企业领导人，是还没有从“官”系列转为“家”系列的企业领导人，不能称为企业家。　　所谓忙“明天”的事，就是说厂长(总经理) 要把主要精力放在决策和创新上面，放在制订企业的长远发

6、展战略方面。决策和创新，是为了企业的“明天”，企业的“下一步”。而企业“今天”的事，是由厂长(总经理)“昨天” 决策和创新的，它属于贯彻执行和具体操作的事情，是企业各部门的事情。　　只考虑“任期”内的事，是当官的行为。只能把产品“推销”出去的人，充其量只能算作一位优 秀的营销者。只有从企业的长远利益考虑，对企业的命运和前途负责，把精力放在规划和决 策企业明天的人，才是名副其实的企业家。确切地说，企业家应该是企业的战略经营家。做“吕端”和“郑板桥” 　　现代化的大企业事情千头万绪。企业的首脑，日理万机，每天都要处理许多事情。即使他是个通才和杂家，也不可能对企业的事“包打天下”。不仅能力“包

7、不了”，而且精力也不可及。因此，我为企业家设计了两个人物：一个是吕端，另一个是郑板桥。　　厂长也好，经理也好，董事长也好，都要学会做好吕端和郑板桥这两个人。 也就是说，要把吕端和郑板桥的行事原则巧妙地结合起来，既做到“大事不糊涂”，又做到“小事装糊涂”。如果大事“糊涂”了，企业也就完蛋了。如小事放不下，那么大事也必然“清醒 ”不了。这里关键的一条，就是要善于分辨“大事”和“小事”。分清后，还要注意把握办事的原则 ：即有些事，可以只说