IATF16949过程目标一览表

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1、XXX有限公司附件1：过程目标一览表过程计算公式信息统计改进过程名称文件名称绩效考核指标频次类别来源部门部门生产车产品检测与试验控出货检验总PPM≤1500（内控(出货抽检数总数÷出货缺陷车间统C3：检测和试验每月间/品生产车间制程序≤800）总数)×1000000计报表管部进料检S5：外部供方管采购与供应商管理原料上线总数量合格数÷原原材料上线合格率：≥99.5%每月验统计品管部物流中心理程序料上线总数量公司级质表量目标客户服务及客诉管C4：客户服务客诉批次：每月≤2批，(客户投诉宗数÷总出货批品管/生理程序每月销售部年控制总数小于24批次)×100%产部S6：不合格品控不合

2、格品与纠正措退货批次：每月≤1批，(退货总批次÷出货总批次)销售品管部/生每月制施控制程序年控制总数小于12批×100%部产车间C1：客户要求评(客户财产完好总数÷财产相关客户要求评审程序客户财产保存完好率=100%每月销售部审总数)×100%部门(实际完成的开发项目数÷项目完成率90%工程部生产部总开发项目数)×100%产品质量先期策划客C2：过程策划半年和控制计划程序户导每月样品按时完成数量/样品单向样品交付率≥90%工程部生产部数量过程（COP）C3：产品实现过汽车灯生产计划完成率≥98%(实际完成产品总批次÷生物流生产过程控制程序生产部生产部程产计划总批次)×100%部

3、每月(成品出货出错批次÷成品销售C4：客户服务100%交付能力监控成品出货出错率=0%销售部生产部每月总出货批次)×100%部规定超额运费≤1000元由于产生额外交付而导致的销售销售部XXX有限公司附件1：过程目标一览表过程计算公式信息统计改进过程名称文件名称绩效考核指标频次类别来源部门部门每月额外的运费部汽车灯生产计划准时入库率(每月按时入库数÷每月入物流=100%每月生产部生产部库计划数)×100%部外部客户满意度≥88分客户满意度调查表计算得分客户销售部每年客户服务及客诉管行政人内部客户满意度≥90分半年客户满意度调查表计算得分理程序事部顾客一般问题投诉回复及时品管/生每

4、月汇总客户投诉台帐销售部性，或抱怨回复产部现场反馈≤2个每月以顾客现场反馈次数为准工程部生产部各级人员的考核结果，按实行政人质量手册每月按实际考核结果际考核事部M1：策划过程职责权限与沟通管内部沟通出错数≥1每月内部沟通出错次数总经办理规定管理(按时完成目标数量÷本月经营计划管理规定各项目标达成率≥90%每月各部门总经办各部门过目标总数量)×100%程(管理评审实际完成次数÷管管理评审计划完成率=100%每年(MP)理评审年度计划次数)×100%M2：管理评审管理评审程序管代管代(改进措施实际完成宗数÷改改进措施计划完成率=100%每年进措施总的宗数)×100%内部质量体系审核

5、不合格项关(内审不合格项关闭数÷内审M3：内部审核内部审核控制程序每次品管部闭率=100%不合格项总数)×100%XXX有限公司附件1：过程目标一览表过程计算公式信息统计改进过程名称文件名称绩效考核指标频次类别来源部门部门过程审核控制规定过程审核得分≥87分每次按实际得分品管部品管部品管部人事及M4：持续改进持续改进控制程序持续改善完成项目≥2个每年每年实际持续改善完成项目品管部品管部品管(按时发放文件的总数÷发行文件资料发放及时率=100%每月品管部品管部各部门S1：文件化信息文件化信息管理程文件总数)×100%管理序(抽查受控数÷抽查总数)×记录受控抽查合格率≥100%每月

6、工程部工程部生产车间100%(招聘合格到位人数÷需求人需求人数及时到位率≥95%每月数总和)×100%(实际辞职员工总数÷在职员人员流动率≤8%每月S2：人力资源管工总数)×100%行政人行政人行政人人力资源管理程序理(新员工实际培训人数÷新员事部事部事部新员工培训率=100%每月支工总数)×100%持(实际培训次数÷计划培训次培训计划完成率=100%每月过数)×100%程(设备实际使用工时总数÷设设备完好率≥93%每月设备部设备部设备部(SP)备应使用工时总数)×100%设施设备管理程序S3：设施设备设备预防性维护年度计划达成(实际维护的台数÷计划维护（工装）管理每年设备部设

7、备部生产车间率≥96.35%总台数)×100%(入厂模具合格数÷入厂模具模具管理规定模具检验合格率≥96%每月工程部工程部工程部总数)×100%S4：监视和测量测量监控装置控制测量设备定期校准按时完成率(实际按期校验数量÷校验计实验室每年实验室实验室资源管理程序≥99.5%划总数)×100%及现场S5：外部供方管采购与供应商管理(准时到货数量÷采购计划总物流采购产品准时交付率≥98%每月仓储部物流部理程序数量)×100%部H1直通率≥90%生产车产品检测与试验控(检验正品÷投料总数)×车间统