导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训

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1、珠宝营业员销售技巧培训深圳市雅诺信集团http://www.ynx.cn/雅诺信集团http://www.ynx.cn/水贝珠宝http://www.sbjew.com/培训用材料深圳雅诺信集团是一家以珠宝产业为基础、业务覆盖产业平台商业运营、珠宝产销及房地产投资等多个领域的大型综合性企业集团。自2000年9月成立以来，已广泛涉及珠宝专业市场平台运营、珠宝设计生产、珠宝批发贸易、珠宝商业连锁及珠宝金融投资、商业地产开发、建筑装饰等多领域发展项目，形成独有的以产业链为中轴的多元化集团发展模式。　　目前集团已拥有深圳市雅诺信珠宝首饰有限公司、水贝国际珠宝交易中

2、心、水贝珠宝·彩宝基地、深圳明泰润投资发展有限公司、雅诺信（香港）珠宝首饰有限公司、雅诺信装饰工程有限公司等众多下属企业。依靠先入为主的品牌优势，中国老字号珠宝专业平台“水贝珠宝”品牌经过时间的积淀，具有无法比拟的号召力，无法撼动的历史地位。为集团以产业价值链为中轴的链条式发展战略提供了支撑。通过链条式的业务推进拓展，形成相互促进的业务发展模式，集团在打造珠宝产业链的过程中，逐步确立企业愿景：以清晰的战略规划，用独特的经营理念，提供卓越的平台服务，打造立足珠宝产业的国际品牌企业，成就世界级的专业珠宝平台营运商地位。集团概况导购员销售的十个步骤深圳市雅诺信集团

3、http://www.ynx.cn/一切顺利继续往下走遇到障碍，退回去找原因1、等待顾客2、打招呼3、定睛注视4、接近顾客5、询问顾客需求6、选择顾客要的商品7、商品介绍说明8、让顾客选取商品（成交）9、收款10、包装商品交给顾客11、行礼，目送或礼貌用语送客人离开。深圳市雅诺信集团http://www.ynx.cn/个人销售前准备“台上三分钟、台下10年功”：一天的工作的顺利与否，和当天的准备工作离不开关系，而准备的细心，工作就会完成的越顺利，相反则越差。导购员要做些什么准备？1、检查和调整自己的仪表2、调整和保持旺盛的精力3、搜索一遍全天要做的工作1、备

4、齐商品和商品伸报导购员要在开张前检查商品是否齐全，仓库有的及时补上，没有的要快速下单采购；要拆包装的和开箱等的，要注意包装的完整性；搭配销售的商品，要检查搭配品的数量。个人销售前准备个人销售前准备2、熟悉价格营业员必须对你销售的商品的价格了如执掌，对于可以讲价的商品，要能知道价格的低限，不要回答是“支支吾吾”或思考很久，这样顾客会有上当或被宰的怀疑。3、商品整理有些货品在销售或清理的过程中会离开原展架，一定要在销售准备的过程中再检查一遍。4、准备销售工具商场或专卖店必要的销售工具一定要提前准备好，不要在营业时、甚至销售过程中找不到而慌神。那么，请大家想想一般

5、要准备的工具都有哪些？个人销售前准备5、整理环境每天开始销售之前一定要将销售区域，尤其是柜台的环境整理清楚，再将收银台、走道、顾客休息、接待区等处的卫生搞好。个人销售前准备根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，主要方法就是销售的10个步骤。1、接近顾客顾客上门之前，导购员因耐心等待销售时机。这个阶段需要随时做好迎接顾客的准备，要精力十足，不可出现无精打采的现象。容易出现的问题：导购员擅自四处走动离开岗位，相互间闲聊家常，站姿东倒西歪弯腰驼背。在准备迎接顾客的阶段，应该精神饱满，站姿挺拔，各人员坚守各自岗位。顾客上门，简简单单的一句欢迎光

6、临就能让顾客感到作为“上帝”的荣耀。一定要避免使用‘请随便看看’这样太过随意的词汇，因为这是给客人的一个心理暗示，请随便看看就是没有购买的打算，逛逛就走。如果是熟悉的顾客，打招呼的方式就可以轻松一些，最好不要一句“欢迎光临***”草草了事，要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。如果知道顾客的姓氏，可以加上。根据顾客购物的心理变化和需求发展，导购员必须适当调整和跟进，主要方法就是销售的10个步骤。有时，每位导购员一天要接待几十、上百位顾客，这就要求导购员接待不同的顾客时，要有较大的灵活性。接待新上门的顾客要注意礼貌，以求留下好的印象、接待老顾客要突出热情，使他

7、有如逢挚友的感觉、接待性子急或有及事的顾客要简单快捷，不要耽误时间、接待精明的顾客，要有耐心，不要表现厌烦要让顾客觉得你赞同他/她、接待女顾客要注意推荐新颖、漂亮的商品、接待老年顾客要注意方便、实用让他感到公道、实在、接待有参谋的顾客，要照顾好参谋的面子、接待自有主张的顾客，可让其自由挑选，不要打搅他，到他需要时再开口。接待顾客顾客进店或到自己管的专柜，导购员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。有专家认为：成功的初步接触，销售就成功了一半，但是初步接触，即不能太快，让顾客觉得突然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。分寸比较难以掌握。最佳时间：1、当顾客长时间注视产品

8、时2、当顾客认真看宣传单时；3、当顾客抬起头时；4、