《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训

《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训

ID:36329989

大小:1.11 MB

页数:35页

时间:2019-05-09

《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训_第1页
《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训_第2页
《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训_第3页
《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训_第4页
《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训_第5页
资源描述:

《《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、珠宝营业员销售技巧培训深圳市雅诺信集团http://www.ynx.cn/雅诺信集团http://www.ynx.cn/水贝珠宝http://www.sbjew.com/培训用材料深圳雅诺信集团是一家以珠宝产业为基础、业务覆盖产业平台商业运营、珠宝产销及房地产投资等多个领域的大型综合性企业集团。自2000年9月成立以来,已广泛涉及珠宝专业市场平台运营、珠宝设计生产、珠宝批发贸易、珠宝商业连锁及珠宝金融投资、商业地产开发、建筑装饰等多领域发展项目,形成独有的以产业链为中轴的多元化集团发展模式。   目前集团

2、已拥有深圳市雅诺信珠宝首饰有限公司、水贝国际珠宝交易中心、水贝珠宝·彩宝基地、深圳明泰润投资发展有限公司、雅诺信(香港)珠宝首饰有限公司、雅诺信装饰工程有限公司等众多下属企业。依靠先入为主的品牌优势,中国老字号珠宝专业平台“水贝珠宝”品牌经过时间的积淀,具有无法比拟的号召力,无法撼动的历史地位。为集团以产业价值链为中轴的链条式发展战略提供了支撑。通过链条式的业务推进拓展,形成相互促进的业务发展模式,集团在打造珠宝产业链的过程中,逐步确立企业愿景:以清晰的战略规划,用独特的经营理念,提供卓越的平台服务,打造

3、立足珠宝产业的国际品牌企业,成就世界级的专业珠宝平台营运商地位。集团概况导购员销售的十个步骤深圳市雅诺信集团http://www.ynx.cn/一切顺利继续往下走遇到障碍,退回去找原因1、等待顾客2、打招呼3、定睛注视4、接近顾客5、询问顾客需求6、选择顾客要的商品7、商品介绍说明8、让顾客选取商品(成交)9、收款10、包装商品交给顾客11、行礼,目送或礼貌用语送客人离开。深圳市雅诺信集团http://www.ynx.cn/个人销售前准备“台上三分钟、台下10年功”:一天的工作的顺利与否,和当天的准备工作

4、离不开关系,而准备的细心,工作就会完成的越顺利,相反则越差。导购员要做些什么准备?1、检查和调整自己的仪表2、调整和保持旺盛的精力3、搜索一遍全天要做的工作1、备齐商品和商品伸报导购员要在开张前检查商品是否齐全,仓库有的及时补上,没有的要快速下单采购;要拆包装的和开箱等的,要注意包装的完整性;搭配销售的商品,要检查搭配品的数量。个人销售前准备个人销售前准备2、熟悉价格营业员必须对你销售的商品的价格了如执掌,对于可以讲价的商品,要能知道价格的低限,不要回答是“支支吾吾”或思考很久,这样顾客会有上当或被宰的怀

5、疑。3、商品整理有些货品在销售或清理的过程中会离开原展架,一定要在销售准备的过程中再检查一遍。4、准备销售工具商场或专卖店必要的销售工具一定要提前准备好,不要在营业时、甚至销售过程中找不到而慌神。那么,请大家想想一般要准备的工具都有哪些?个人销售前准备5、整理环境每天开始销售之前一定要将销售区域,尤其是柜台的环境整理清楚,再将收银台、走道、顾客休息、接待区等处的卫生搞好。个人销售前准备根据顾客购物的心理变化和需求发展,营业员必须适当调整和跟进,主要方法就是销售的10个步骤。1、接近顾客顾客上门之前,导购员

6、因耐心等待销售时机。这个阶段需要随时做好迎接顾客的准备,要精力十足,不可出现无精打采的现象。容易出现的问题:导购员擅自四处走动离开岗位,相互间闲聊家常,站姿东倒西歪弯腰驼背。在准备迎接顾客的阶段,应该精神饱满,站姿挺拔,各人员坚守各自岗位。顾客上门,简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为“上帝”的荣耀。一定要避免使用‘请随便看看’这样太过随意的词汇,因为这是给客人的一个心理暗示,请随便看看就是没有购买的打算,逛逛就走。如果是熟悉的顾客,打招呼的方式就可以轻松一些,最好不要一句“欢迎光临***”草草了事,

7、要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。如果知道顾客的姓氏,可以加上。根据顾客购物的心理变化和需求发展,导购员必须适当调整和跟进,主要方法就是销售的10个步骤。有时,每位导购员一天要接待几十、上百位顾客,这就要求导购员接待不同的顾客时,要有较大的灵活性。接待新上门的顾客要注意礼貌,以求留下好的印象、接待老顾客要突出热情,使他有如逢挚友的感觉、接待性子急或有及事的顾客要简单快捷,不要耽误时间、接待精明的顾客,要有耐心,不要表现厌烦要让顾客觉得你赞同他/她、接待女顾客要注意推荐新颖、漂亮的商品、接待老年顾客要注

8、意方便、实用让他感到公道、实在、接待有参谋的顾客,要照顾好参谋的面子、接待自有主张的顾客,可让其自由挑选,不要打搅他,到他需要时再开口。接待顾客顾客进店或到自己管的专柜,导购员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。有专家认为:成功的初步接触,销售就成功了一半,但是初步接触,即不能太快,让顾客觉得突然,又不能太慢,让顾客产生受到冷落。分寸比较难以掌握。最佳时间:1、当顾客长时间注视产品时2、当顾客认真看宣传单时;3、当顾客抬起头时;4、

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。