导论：双因素理论与竞争优势的来源1

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1、1企业战略管理StrategicManagement刘洪伟2010年8月Email：Lhw3606@163.comLiuhw2@sem.tsinghua.edu.cnTel：0731-58298830-831015197250089BusinessSchoolofXiangtanUniversity关于课程1.意义：企业管理已全面进入以战略管理为中心的阶段；战略管理经常被看做是一门集大成的课程。战略让我们站得更高，看得更广，做得更好，走得更远。2.内容：战略管理是什么？战略管理有什么？战略管理干什么？战略管理怎么做？3.企业战略管理的逻辑

2、架构：战略分析战略决策战略实施4.课程的目的：培养战略意识和战略思维方式掌握战略分析方法与战略管理工具战略控制教学内容一、导论：“双因素”理论与企业竞争优势的来源二、战略管理的产生与发展三、战略分析四、企业使命与战略目标五、企业总体战略及其选择六、经营单位的竞争战略七、战略实施与控制八、战略变革教材《企业战略管理》王方华、吕巍、陈浩复旦大学出版社2006年1月第二版教学参考书《战略管理》(第八版)[美]弗雷德•R•戴维著经济科学出版社2001年版教学参考书《公司战略教程》[英]GerryJohnson,KevanScholes著华夏出

3、版社1998年版重要书目《竞争战略》CompetitiveStrategy[美]迈克尔•波特(MichaelE.Porter)著陈小悦译华夏出版社1997年版重要书目《竞争优势》CompetitiveAdvantage[美]迈克尔•波特(MichaelE.Porter)著陈小悦译华夏出版社1997年版最终成绩评定考试占70%，平时课堂回答问题、作业等占30%；闭卷考试方式；考试以讲义为主，基本内容不超出讲义和指定教材，但案例分析除外。课件发布：iet06sm@163.comPassword:20100831第一章导论：管理中普遍存在的

4、“双因素”问题与企业竞争优势的来源本章主要内容赫兹伯格的“双因素”理论管理中普遍存在的“双因素”问题“双因素”的性质与特征“双因素”问题的来源于分类企业竞争能力的层次结构竞争优势的来源一、赫兹伯格的“双因素”理论1、保健因素诸如工作条件、工资福利、人际关系、管理监督措施，以及公司的政策等，外在的、有关工作环境和工作关系方面的因素，它们能够消除员工的不满。如卫生保健一样，能防止疾病，却并不能提高健康水平。带有预防性、维持性和保健性，但不具有激励性。不满意没有不满意2、激励因素诸如工作责任、挑战性的工作、工作中的成就感，被赏识，以及个人成长和

5、发展的机会等，工作本身和工作内容方面的因素，是影响人们工作的内在因素。如锻炼身体可以增进健康一样，激励因素能增进人们的进取心，激发人们开发潜能。成就、认可、责任、发展等因素的存在给人们带来了极大的满足。没有满意满意3、保健因素与激励因素的关系保健因素是必不可少的，其存在缺陷将导致员工的不满和效率的降低；保健因素是管理大厦的基础，保健因素得到满足是激励因素发挥作用的前提；满意与不满意并不是直接对立、非此即彼的。不满意没有不满意也没有满意满意保健因素激励因素－0＋保健因素激励因素保健因素与激励因素的关系管理者的努力方向4.“双因素”理论的启示

6、：传统的管理手段，如良好的工资、福利待遇和工作条件并不具有激励作用。它们是必需的，不可或缺的。但是，达到人们认可的程度以后，边际效用下降，投入多而产出少。保健因素具备了以后，工作的挑战性、成就感等工作本身内含的激励因素是工作效率提高的主要原因。缺乏这些因素必然走向平庸，而具备这些因素则将走向卓越。我们在思考诸多管理问题时发现，“双因素”实际上存在于诸多的管理问题当中。运用“双因素”的理论逻辑来指导管理实践，不少原来模糊和微妙的管理问题的解决思路将会变得清晰起来。二、管理中普遍存在的“双因素”问题1.制度创新与科学管理现代企业制度是保证企业

7、生存和健康发展的前提和条件，是企业生存和发展的“保健”因素。在良好的制度平台上，企业究竟如何发展，能不能在市场竞争中脱颖而出，还取决于企业能不能在正确地分析外部环境和内部条件的基础上，制定正确的决策，并选择科学的管理手段使决策得到贯彻和实施。这是企业生存和发展的“激励”因素。没有制度保障的科学管理是难以持续的科学管理。良好的制度只是基础性的条件和平台，不能包治百病。企业制度问题解决了以后，其能不能适应环境条件的变化，适时进行有效的决策和采用先进的管理手段，则是其胜衰的决定性因素。★“双因素”问题的一般特征：一类因素是基础性、前提性的，不具

8、备这些因素就会丧失起码的资格和机会，而拥有资格和机会并不等于出类拔萃，这就是“保健”因素；另一类因素是关键性和决定性的，缺乏这些因素只会使其陷入平庸但还不至于濒临绝境，而具备这些因素却可以使其