《培训课程设计与开发》05培训方式方法技术选择管理

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1、实事求是，不自以为是湖南学院教育技术学专业课《培训课程设计与开发》HunanFirstNormalUniversity05培训方式方法技术选择何向阳博士/副教授sunhexy@163.com2016年6月30日本讲内容培训的类型培训方式方法选择应用新兴技术进行培训常见培训课程开发平台1§5.1培训的类型一、岗前培训1.岗前培训新员工导向培训指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动2.岗前培训的必要性组织社会化是使新员工转变为合格的组织成员的过程岗前培训则是员工实现组织社会化的重要途径和方法3.对象新招聘人员组织内

2、部轮岗、轮换及晋升人员由于新技术、新标准、新产品引入而需要接受培训的人员4.新员工进入一个企业面临的主要问题进入群体的问题现实与期望的矛盾第一工作环境的问题5.新员工必须了解三个领域的专门信息公司的要求、期望、规范、传统和政策工作交往和沟通方面的行为工作的技术或技能方面的要求6.岗前培训的作用帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率为人员配臵和职业发展提供信息反馈7.岗前培训的主要内容公司基本情况及相关制度

3、和政策公司的创业、成长、发展过程公司的组织结构与部门职责基本情况公司产品及市场公司的经营理念、企业文化和价值观公司的主要设施等等工资构成与计算方法奖金与津贴相关制度绩效考核办法与系统和政策晋升制度员工培训和职业发展的政策等等基本礼仪与工作基础知识问候与措词着装与化妆电话礼仪指示、命令的接受方式报告、联络与协商与上司或同事的交往方式个人与企业的关系部门职能部门目标及最新优先事项或项目与其他职能部门的关系部门结构及部门内各项工作之间的关系岗位职责及知识技能工作岗位的职责与权利岗位基本工作的工作流

4、程岗位日常工作需要联络的部门、途径、工具及形式与岗位、工艺相关的指标及控制方法岗前培训的方式、内容及其对应的培训师岗前培训的方式培训内容培训讲师组织文化组织高层管理者讲座、案例研究规章制度人力资源部人员岗位职责部门主管生产工序生产部门人员观察法、练习法、体验法设备操作设备操作人员户外运动、拓展训练团队协作、信任外部培训机构8.岗前培训的新发展职业发展计划的制定不仅要赢得新员工对企业目标和企业目标及文化价值观的认同，还需将新员工在企业中的职业发展计划与企业需求相一致，反过来这又能加强新员工对企业经营目标及其文化价值观的认同感5人以

5、下——分别面谈交流5人以上——工作室（workshop）的形式岗前培训方式的多样化较长时间的知识型合同工注重职业发展计划的导向培训新员工轮岗培训、导师制和教练制等短期用工的高等学校的实习生导向培训具有短、平、快的特点二、在职培训1.在职培训（OntheJobTraining，OJT）指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等通常表现为安排新员工跟着有经验的员工或主管人员学做工作，由这些有经验的员工或主管人员来实施培训2.实施

6、步骤明确员工在岗培训需求设定在岗培训目标制定在岗培训计划实施在岗培训计划帮助员工改善工作总结、评价反馈培训效果3.师带徒（apprenticeship）是一种最为传统的在职培训方式主要程序检验业绩口头传授亲手示范练习发现差距检查反馈4.导师制导师制（Mentoring）是传统师带徒的现代演绎版导师指为被指导者提供指导、训练、忠告和友谊的个人指导的内容不仅包括知识、技能的指导，也包括品行、态度等方面新员工导师制和骨干员工导师5.工作轮换工作轮换（JobRotation）指根据工作要求安排新员工在不同的工作部门

7、工作一段时间，通常时间为一到两年，以丰富新员工的工作经验工作轮换的作用工作轮换能丰富培训对象的工作经历工作轮换能识别培训对象的长处和短处工作轮换能增进培训对象对各部门的了解，改进合作注意事项考虑培训对象的个人能力及其学习效果培训时间长短应取决于培训对象学习能力及学习效果培训涉及部门经理应受过专门的有关培训6.教练（Coaching）教练技术从体育领域应用到企业管理领域教练方法，是一种由管理人员与专业顾问进行的一对一的培训方式更着重于“激发人的潜能”，注重一种态度训练教练必须掌握的主要技能聆听、发问、区分、回应教

8、练以人为本，着重于激发潜能，让对象发挥积极性，找到最适合自己的方法，有效而快捷地达到目标7.行动学习（Actionlearning)团队或工作群体会在实际工作中面临问题，在职