电网销团队组织架构及管理办法(讨论稿)

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1、电网销团队组织架构及管理办法（讨论稿）第一章总则第一条为深入贯彻公司经营战略方针，良好推动电网销渠道业务发展，进一步规范电网销渠道销售队伍建设，建立更加科学、合理的绩效考核体系，提高电网销渠道产能，健全电网销渠道集约化、专业化管理体系，推动公司电网销渠道业务的可持续发展，特制定本办法。第二条本办法所称“电网销渠道”包括电话、网络营销。电话、网络营销是以电话、网络平台为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动

2、化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。第三条本办法所称电网销团队是指：以电网销销售为职责、符合团队组建标准、按照公司要求程序建立的销售组织。第四条本办法所称电网销团队经理（以下简称团队经理）是指：按规定程序产生、履行对所在电网销渠道专业团队的管理职责，对团队业绩等考核指标负责、收入与团队绩效挂钩的员工。第五条本办法所称电网销销售专员（以下简称电网销专员）是指：从事电网销渠道工作，以中支电网销业绩为主要考核指标，收入与电网销业绩关联的员工。

3、除电网销渠道业务外，不得从事其他销售渠道业务。第二章组织管理第六条分公司新渠道部是全司电网销渠道的管理部门，负责制定电网销团队管理办法，组织培训电网销渠道人员，协调全司电网销业务发展等工作。第七条各中支公司均应建立电网销团队，负责中支公司所辖区域的电网销业务的拓展。第八条所有中支公司直接设立电网销业务部，由中支公司总经理室负责电网销团队的组建。负责团队经理、团队成员的选拔、考核；协调团队业务拓展等工作。第九条电网销团队的经理及专员为“销售系列”员工。第三章团队岗位设置及职级第十条电网销团队岗位包括

4、电网销团队经理、电网销专员，团队成员原则上不少于3人。第十一条电网销专员依据职责不同设置如下岗位：销售推动岗、业务协调岗、配送管理岗。第十二条成都中支按“1000万元/人〃年”的标准配置电网销专员；其他中支按“800万元/人〃年”的标准配置电网销专员。符合条件的四级机构可直接设置专职电网销专员，未设置专岗专员前应设立兼职专员履行专员职责。第十三条中支公司业务量较小时，可按“一人多岗”原则对相应电网销专员职责进行归并。随着电网销业务的发展，可实行“一岗多人”，对电网销团队进行扩充。第十四条电网销团队

5、人员职级按照销售人员职级标准执行。第十五条电网销团队人员常规定级每年一次，与年度考核一并进行。任职岗位不足3个月的电网销团队人员，不参与常规年度定级。第四章团队岗位职责及聘任标准第十六条团队经理职责（一）制定中支公司电网销渠道的年度工作规划、月度及季度工作计划并推动实施，督促各项任务顺利开展，确保本中支电网销业务计划及各项指标达成；（二）负责中支公司电网销业务品质和业绩达成的督导；（三）负责所辖市场客户资源的持续收集、优化，维护供应商关系;（四）负责电网销渠道业务的续保管理；（五）开发并建立所辖市

6、场适合电网销渠道业务需求的合作伙伴，维护好当地媒体、监管机关的关系；（六）推动所辖市场电网销渠道相关业务环节的效能改善、流程改造、营销及服务创新；（七）负责本中支日常运营管理及销售推动，对相关岗位员工提供有效的业务技能指导；（八）配合财务部做好本中支电网销渠道的预算管理；（九）负责本中支电网销渠道人员的日常管理及辅导；（十）执行上级安排的其他相关工作。第十七条电网销专员职责（一）电网销专员—销售推动岗1、根据分公司要求结合本中支业务特点，持续组织开展本中支的各项市场营销工作，并按时按照要求上报结果

7、；2、业务推动方案策划、落实推动，以拓宽新增业务为工作重点；3、业务数据搜集、统计、分析；4、电网销增值服务管理、操作；5、网络销售推动；6、执行上级安排的其他相关工作。（二）电网销专员—业务协调岗1、与总公司电销中心对接，协调所有电网销落地服务；2、处理问题单；3、处理客户投诉、回访并反馈至电销中心；4、负责电销二期引导业务的录入，跟进引导业务，每月初核对好引导业务信息，确保绩效的按时发放。5、做好上门取单客户的接待、上门客户二次促成，完成保费收取、单证及增值服务的发放、保单的批改、退保等日常工

8、作；6、执行上级安排的其他相关工作。（三）电网销专员—配送管理岗1、按公司要求及电网销渠道配送操作流程按时完成配送客户的相关单证认领、打印、封装；交接表制作、核对确认客户信息，安排单证及增值服务配送；2、配送问题件协调处理、配送失败件回访等日常工作；3、监督、考核外包配送服务公司。4、负责本中支门店营销活动用品的领用、日常发放及库存管理，应提前有计划的申领营销活动用品，确保营销活动用品发放不断档；5、负责本中支各类售后服务相关日报表的填制，并按时上报给团队经理；6、执行上级安排的其