岚漪假日酒店收银员转正考核

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1、岚漪假日酒店收银员转正考核姓名：岗位：入职日期：一、填空题（每空1分，共40分）1、酒店层高米，共有麻将房间，空调房间，六楼共有间客房，四楼阴面房共有间。2、酒店可受理的结账方式用：，，，，，。3、人民币鉴别的简易方法：，，，。4、常用的点钞手法：，，，。5、请写出人民币175，859.01元的大写：。6、打扫卫生的顺序是：，，，。7、餐饮部共有间包间，宴会厅可容纳人就餐。8、备用金的主要用途是：。9、国内的信用卡主要有：，，，。10、服务指南的赔偿价格是元，赔偿价格是以为依据。11、88元套浴包括：

2、，，，。12、客人遗留物品的保存期限：贵重物品保留，食品保留，非贵重物品保留。二、判断题（每空一分，共10分）1、银行卡就是信用卡。（）2、可以按照客人的要求开据本酒店可开据的发票类型。（）3、可以按照客人的要求开据超出实际消费金额的发票。（）4、退房时可以按客人要求退现金押金改用银联卡结算。（）5、服务员工衣脏时可以不装工衣上岗。（）6、客人结帐时刚好遇到打印机无法打印结账单可直接退钱给客人。（）7、发型只要漂亮即可不必统一。（）8、凌晨以后在没有客人的情况下前台员工可以睡觉。（）9、到下班时间工作

3、没有交接清楚的情况下也可下班。（）10、有访客找住宿客人时可直接告诉其房号。（）三、问答题（每题10分，共30分）1、当有公安部门来店查房时，当班人员该如何处理？2、哪些物品不予寄存？3、收银员的主要职责是什么？四、论述题（20分）如何避免结账营业漏洞（可举例说明）