地区电信公司精确管理

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1、某地区电信公司精确管理xx年，某电信把精确管理的理念渗透到企业的各项工作中去，抢抓机遇，开拓奋进，较好地完成了省公司下达的各项目标任务，提升了企业综合竞争力，实现了全面、协调、可持续发展。一、加强市场管控，开展精确营销，实现市场经营模式由投资拉动型向规模效益型转变当前，精确管理的核心就是精确营销。要通过精确营销去开拓市场，满足客户需求，创造企业价值，实现市场经营模式，从“春耕秋收”式的投资拉动型，向客户价值经营的规模效益型转变。加强市场信息收集，建立快速、高效的竞争应对机制，精确覆盖通信市场。随着某本地通信市场竞争的激化，其他运营商采取各种营销策略

2、和手段，不惜一切代价争夺用户、抢占市场。在这种形势下，普惠制的营销策略和“遍地开花”式的盲目出击不能给某电信带来可观的效益，甚至可能会影响现有的经营政策及价格体系。“知己知彼，百战不殆”。为了在第一时间掌握本地通信市场的竞争动态，充分了解竞争对手的经营信息和违规行为，及时制订精确、有效的应对策略，某电信利用自身的优势，建立了覆盖本地网的信息收集处理平台，建立了行之有效的信息管理制度。指定信息员报送各种竞争信息，重要信息在经过整理、过滤、分析后被反馈到营销策划部门，并据此制订营销策划方案，通过渠道部门推广实施，达到应对市场变化，有效打击竞争对手的目的

3、。去年5月，一条“60--网通公司正在某机械厂宿舍区进行工程施工”的信息发布在信息网站上，该情况立即引起公司领导的高度重视。市场拓展部、大客户部、公众客户部和线路维护部立即行动起来，大客户部负责走访某机械厂；线路维护部负责查看工程现场，了解线路走向及覆盖区域；公众客户部负责了解网通的资费政策，跟踪网通的工程进展；市场拓展部根据网通的营销政策，制订了“签固话在网协议+小灵通+宽带”的组合营销方案，并卡在网通放号之前在宿舍区内开展现场营销，共签订固话在网协议282户，还有部分新入网的客户，只有少数用户拆机。此前网通在小区内专门建设了通信机房，而此次竞争

4、应对时机选在网通完成投资之后、启动放号之前，既发展了业务，又让网通的投资血本无归，有效打击了对手。某电信以精确经营思想为指导，整合各渠道客户关系资源，形成了“市场信息一点触发，渠道部门全面联动”的操作模式，有效地把握了市场形势，实现了公司利益的最大化。精确细分市场，准确把握客户需求，有效突出产品特色。某电信在激烈的市场竞争中，没有陷入“竞争同质化，竞争资费化”这一误区，而是通过精确细分市场，为不同用户群体提供相应的产品服务，满足客户多元化、个性化、多层次的通信需求。某是中国四大科教城之一，大、中专院校众多，校园市场潜力巨大，各家运营商对此虎视眈眈。

5、由于其他运营商低价倾销IP卡，致使校园市场中的长话业务被大量分流。基于此，某电信于去年对校园市场进行了精确细分，根据市场消费结构，在原有“200IP卡”和“200智能卡”的基础上，推出了面向特定学校学生群体的“200校园卡”和面向教职工的“200教工卡”60--，激发了长话话务量，遏制了竞争对手的长话分流，保持了校园电话卡市场的份额。在“200校园卡”营销过程中，某电信注重目标群体的个性化需求，主动与学校沟通，及时了解学校举办的各种大、中型活动，并积极参与。例如，公用电话部得知去年10月为某工业大学60周年校庆，在大客户部的配合下，与学校多次协商，

6、签订了两年内代销600万元电话卡的合作协议。协议签订后，公用电话部组织设计、制作了15000套“庆祝某工业大学60周年华诞－电话卡纪念册珍藏版”，面值250万元，受到了校方的认可和欢迎。经过一年来的推广，200校园卡受到了某地区48所大、中专院校师生的广泛欢迎，销售量和发话量持续增长。去年，某电信200校园卡累计发话量占全省各类电话卡总发话量的16.57％，占分公司各类电话卡总发话量的52.62％；200校园卡全年累计销售额达3002万元，发话量达2069万元。持续热销及高发话量，奠定了200校园卡作为校园市场“金牌卡”的地位。精确定位客户价值，丰

7、富业务产品套餐，充分满足客户需求，实现客户利益和企业效益的最大化。60--为满足不同价值、不同类型的客户需求，灵活应对市场竞争，某电信根据市场形势推出了包括固话、小灵通、宽带等在内的各种差异化的产品套餐。一是在现有大、商渠道划分基础上，按照客户价值再次对客户群进行细分，细分为存量客户、竞争客户、流失客户、潜在客户，充分分析各类客户价值，针对存量客户开展客户关怀计划，针对竞争客户开展话费节省计划，针对流失客户开展通信提升计划，深度挖掘客户的潜在需求，在稳定电信存量收入的同时，力求全面瓜分竞争对手的收入和话务量。例如，澳澜科技有限公司在2004年6月以

8、后由于网通的竞争介入，使该公司的电信月均消费由上半年的2万5千元降低到5千元左右，属于竞争客户。我们通过“商务领航”套餐的