FAQ常见问题与解决

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1、密级：SV-4501（A0）FAQ常见问题＆解决更新日期：2005-6-2杭州天视智能系统有限公司Page31目录一、计算机硬件41.推荐产品配置41.1关于产品配置最新说明（2006-3-16）62.常见问题解答62.1为什么主板认不到音视频采集卡？62.2安装不上音视频采集卡驱动，更换插槽也无效。62.3插上音视频采集卡之后，设备无法启动；或是设备能够运行，但是看不到BIOS自检，显示器没有信号输出；不插音视频采集卡正常。62.4系统启动时，PC小喇叭发出蜂名声。62.5BIOS自检通过以后，提示系统启动失败（BootFailed）。72.

2、6系统无法进入，提示“NTLDRismissing,Pressanykeytorestart”。72.7在使用天视监控软件的时候，录象回放有声音，实时监听没有声音。72.8进行系统分区时候，分区软件只能将200G（160G）硬盘识别到128G。72.9关于使用137G以上大容量硬盘的若干问题。72.10使用迈拓200G硬盘时，经常出现磁盘分区丢失、系统无法引导启动、磁盘分区出现乱码等现象。92.11在使用基于Intel865芯片组的主板时，出现系统死机、莫名重起、视频采集卡经常丢失等现象。92.12监控主机运行一段时间后死机或者自动重起。92.

3、13用一个无源485控制器同时连接4个云台解码器，控制效果不好，偶尔无法控制云台。连接1个或者2个云台解码器，控制就比较流畅。9二、计算机软件及网络101．推荐运行平台102．常见问题解答102.1为什么监控系统一运行就提示出错（如图2-1）。102.2天视软件的服务端和客户端特点。122.3软件启动后无法找到板卡——启动过程如客户端。132.4服务器端软件启动成功以后，画面出现正常分割但是没有视频图象，点中预览全开按扭也没有用。132.5服务器端进行多次画面切换（放大或缩小）后，画面出现停滞现象，严重的导致软件无响应乃至死机。132.6关于清

4、盘&写盘故障的若干问题。142.7局域网中客户端无法远程监控服务器端，预览按扭点全开没响应（按扭没有变为工作状态颜色——绿色）。142.8客户端通过公网（广域网）访问远程监控主机，分控与主控设置正确（详见Page31软件操作说明书）但无法打开预览按扭（按扭没有变为绿色——工作状态）。162.9分控（IE）与监控主机连接正常（预览按扭为绿色——工作状态），但是无法显示视频图象。162.10通过IE远程监控时，控件无法加载或者加载失败。162.11怎样使用花生壳来实现动态IP与固定域名的绑定，从而通过输入域名即可实现对监控主机的访问。182.12监

5、控服务器通过路由器上网时，需要进行哪些设置。212.13监控服务器通过路由器上网，远程监控时，客户端（或者IE）只能预览部门通道。212.14远程监控时视频丢帧严重，延时明显，同时CPU占用较高，有时接近100%。222.15使用PcAnywhere等远程控制工具进行远程控制时,无法远程启动监控软件。222.16软件启动过程中，进度条进行完毕后出现情况停留，软件无法进入监控画面。222.17在监控服务器上启用IE远程监控功能来测试时，系统提示出错。232.18软件未注册会影响哪些测试项目。232.19如何获得注册协议。232.20如果在原来的监

6、控服务器上追加音视频采集卡后，该如何注册。232.21如何将注册文件进行合并。232.22为什么注册版的软件在运行相当长时间之后提示需要注册。242.23你们的产品是否支持OEM，如果支持具体该怎么操做。242.24如何实现对多个不同IP地址的监控主机同时进行监控。242.25关于如何将录象文件备份到光盘上。252.26为什么注册文件无效。293．其它问题解答30Page31Page31一、计算机硬件音视频采集卡作为一种特殊的商品，具有其特殊性。由于其依赖于计算机配件（包括普通PC配件和工控PC配件），与PC一样同样存在一定的兼容性问题，这是导

7、致产品工作不稳定或者无法工作的原因之一。合理选配合适的PC配件显得至关重要。1.推荐产品配置基于系统大小差异，以及性价比问题，我们测试了多款产品以提供参考：目前兼容性主要体现在主板及显卡上；稳定性主要表现在清盘问题上，硬盘成为至关重要的因素。我们将测试通过的普通PC配置清单与工控产品的部分测试结果公布如下：普通PC产品推荐组合方式产品名称组合1（845PE）组合2（845GV、GE）组合3（848P）组合3（SIS964）组合3（875P）设备清单主板华硕、技嘉、升技华硕技嘉CPUC41.8、P41.8或以上C42.0、P42.0或以上P42.

8、4以上显卡Geforce4MX44064M/128MATI9550128MATI9550128M内存DDR256M或以上硬盘迈拓80G或者120G（1