集团办公区服务流程细化

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1、集团办公区各岗位服务流程一、101岗大门岗1、工作内容Ø进出人员询问Ø进出物品检查，出门条的确认Ø车辆的引导检查和停车费用的收取2、工作流程1）工作时间：24小时在岗2）工作流程序号工作时间工作内容工作标准17：45签到打卡、整理仪容仪表、开班前例会按时按质28：00准时接岗，停车票、停车费、场内停车数量、物品的交接情况，并做好相应的记录记录清楚，交接班人员签字认可38：00—11：20车辆引导，停车票的填写，停车费的收取，进出人员的询问，进出物品的检查登记、出门条的确认记录完整清楚，签字确认411：20—11：40换

2、班进餐保证岗位的正常运转511：40—16：20车辆引导，停车票的填写，停车费的收取，进出人员的询问，进出物品的检查登记、出门条的确认记录完整清楚，签字确认616：20—17：40换班进餐保证岗位的正常运转717：40—20：00车辆引导，停车票的填写，停车费的收取，进出人员的询问，进出物品的检查登记、出门条的确认，对当天的停车票和停车费扎账交当值领班，与下一班进行交接记录完整清楚，签字确认，对当天的停车票和停车费交接情况登记签字确认819：45签到打卡、整理仪容仪表、开班前例会按时按质920：00准时接岗，停车票、停

3、车费、场内停车数量、物品的交接情况，并做好相应的记录记录清楚，交接班人员签字认可1020：00—08：00车辆引导，停车票的填写，停车费的收取，进出人员的询问，进出物品的检查登记、出门条的确认，对当天的停车票和停车费扎账与下一班进行交接记录完整清楚，签字确认，对当天的停车票和停车费交接情况登记签字确认二、103岗公寓大门岗1、工作内容Ø礼仪迎宾服务Ø业主、住户出入和临时出入人员的管理Ø进出车辆的引导及车辆停放的管理2、工作流程1）工作时间：24小时在岗2）工作流程序号工作时间工作内容工作标准17：45签到打卡、整理仪容

4、仪表、开班前例会按时按质28：00准时接岗，进出人员、物品和待办事项的交接记录清楚，交接班人员签字认可38：00—11：20进出人员的礼仪，施工人员核对有效证件，物品出入的检查、出门条的确认，车辆进入引导人员进出登记完整清楚，签字确认411：20—11：40换班进餐保证岗位的正常运转511：40—16：20进出人员的礼仪，施工人员核对有效证件，物品出入的检查、出门条的确认，车辆进入引导及停放的管理人员进出登记完整清楚，签字确认616：20—换班进餐保证岗位的正常运转17：40717：40—20：00进出人员的礼仪，施工

5、人员核对有效证件，物品出入的检查、出门条的确认，车辆进入引导与下一班进行交接人员进出登记完整清楚，交接清楚，并签字确认819：45签到打卡、整理仪容仪表、开班前例会按时按质920：00准时接岗，进出人员、物品和待办事项的交接记录清楚，交接班人员签字认可1020：00—08：00进出人员的礼仪，施工人员核对有效证件，物品出入的检查、出门条的确认，车辆进入引导与下一班进行交接人员进出登记完整清楚，交接清楚，并签字确认三、106岗南广场巡逻岗1、工作内容Ø外围设施设备及周边绿化的检查和管理Ø对在南广场非正常人员的管理Ø对进入

6、车库车辆的疏通2、工作流程序号工作时间工作内容工作标准17：45签到打卡、整理仪容仪表、开班前例会按时按质28：00准时接岗，进出人员、物品和待办事项的交接记录清楚，交接班人员签字认可38：00—11：20在物业管理区域内流动摆卖的小贩、推销人员应劝其离开物业管理区域，在南广场水景旁嬉水玩闹人员进行劝阻，南广场周围停放的车辆进行疏导，在南广场区域内进行的商业活动进行核实和监管对其执勤区域进行不间断巡视，在巡逻过程中，多看、多听、多嗅、确保完成巡视工作任务411：20—11：40换班进餐保证岗位的正常运转511：40—1

7、6：20在物业管理区域内流动摆卖的小贩、推销人员应劝其离开物业管理区域，在南广场水景旁嬉水玩闹人员进行劝阻，南广场周围停放的车辆进行疏导，在南广场区域内进行的商业活动进行核实和监对其执勤区域进行不间断巡视，在巡逻过程中，多看、多听、多嗅、确保完成巡视工作任务616：20—17：40换班进餐保证岗位的正常运转717：40—20：00在物业管理区域内流动摆卖的小贩、推销人员应劝其离开物业管理区域，在南广场水景旁嬉水玩闹人员进行劝阻，南广场周围停放的车辆进行疏导，在南广场区域内进行的商业活动进行核实和监管与下一班进行交接对其

8、执勤区域进行不间断巡视，在巡逻过程中，多看、多听、多嗅、确保完成巡视工作任务，下班交接时交接清楚，并签字确认819：45签到打卡、整理仪容仪表、开班前例会按时按质920：00准时接岗，进出人员、物品和待办事项的交接记录清楚，交接班人员签字认可1020：00—08：00在物业管理区域内流动摆卖的小贩、推销人员应劝其离开物业管理区域，