层次分析法（AHP）在企业绩效管理中的应用

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1、管理科学层次分析法（AHP）在企业绩效管理中的应用刘朴（大唐华银欣正锡林郭勒风力发电有限责任公司内蒙古锡林郭勒盟026000）摘要：企业绩效管理设计的核心，是构建绩效指标体系和分配权重，绩效指标的权重，体现了管理者的意志，是绩效管理是否行之有效的保证。层次分析法（AnalyticHierarchyProcess）可以将指标之间相对模糊的重要程度通过数学方法进行量化，为绩效管理设计提供决策依据，经过实际应用，证明该方法在绩效管理设计中行之有效。关键词：绩效管理；层次分析法；权重中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1004-73

2、44（2015）03-0001-021层次分析法简介3应用实例层次分析法（AnalyticHierarchyProcess）是由美国匹兹堡大学教授萨鉴于本文的主要目标是说明层次分析法在确定绩效指标权重中的蒂于70年代提出的一种运筹学理论，其主要用途是通过少量定量信息应用，不再就绩效指标的设计及考核方法进行展开，现以A公司财务部将决策过程数学化，为多准则的决策问题提供简便的决策方案。主任岗位为例，在该岗位绩效指标体系已构建完成的基础上，对该岗位层次分析法根据问题本身的性质以及需要达到的目标，将问题分解绩效指标体系的权重分配进行计算。岗位年度

3、绩效指标体系见表1。为多个相互独立的因素，根据因素间的相互关系按层次进行组合，建立表1绩效指标表一个多层次的分析模型，并通过数学方法，最终求得各个因素对于完成序号指标类别指标名称目标的重要性权值。A1廉洁从业层次分析法进行计算时，应包括以下四个步骤：A2政治素质（1）建立层次结构模型；1基础考评（A）A3业务能力（2）构造判断矩阵；A4执行能力（3）计算权重；B1预算控制（4）一致性检验。B2部门管理2绩效管理指标设计的基本流程2管理考评（B）B3部门协作绩效管理的根本目的，是通过绩效评价和绩效考核，提升员工的工B4可控费用控制作绩效，最

4、终使得员工的工作与企业的战略目标相吻合，达到实现企业C1会计核算及报表业务目标的目的。C2资金管理业务绩效管理指标设计采用顶层设计模式，首先确定企业战略目标，通3工作考评（C）C3税务处理业务过目标分解，将企业目标细化到各个职能部门和岗位，将企业的目标转C4财务分析业务化为针对具体岗位和具体人员的关键绩效指标。C5重要工作完成在进行目标分解和绩效指标体系构建的过程中，设计者会碰到很多具体的问题，比如，如何合理的评价某个具体岗位的工作绩效，从企业战3.1绩效考评指标层次结构略目标分解而来的岗位关键绩效指标，往往都是定量指标，定量指标的根据表

5、1，A公司财务部主任的绩效考核按基础考评、管理考评、工特点是只管结果，不管过程，单纯使用定量指标对员工进行绩效评价，有作考评三个准则进行评价，具体层次结构见图1。以下的问题：（1）结果导向会导致员工为完成目标而不择手段，最终损坏企业的根本利益。（2）单纯的定量指标不足以对员工进行全面综合的评价。为改善这种状况，必须引入目标设定管理（GS）进行修正。与关键绩效指标不同的是，目标完成得分由管理者进行评定，而关键绩效指标在设定完成后，一般可以通过数学公式直接计算得出。因此，目标设定一般用于定性指标的定义，比如工作态度、道德水准、个人能力等指标。

6、将企业战略目标分解得出的关键绩效指标，和管理者对岗位的目标图1A公司财务部主任绩效考核指标体系层次结构图设定进行综合，并按照指标之间的相互关系进行归纳分类，就得到了一3.2构建判断矩阵个具体岗位的绩效指标体系。鉴于绩效评分的过程是将岗位绩效进行量为明确各个准则和指标之间的重要程度，需要通过专家打分的方化，以达到评价和比较的目的，这就要求指标本身必须可以量化，指标占式，广泛收集意见，构建判断矩阵，比较判断的标度见表2。评价总分的权重也必须予以确定。表2标度及其含义对于绩效量化的问题，解决方案如下：标度含义（1）定量指标由于指标本身的特性，可

7、以很轻松的进行量化，在这里1表示两个因素相比，具有同样的重要性不予讨论。3表示两个因素相比，一个比另一个重要一点（2）定性指标的量化比较复杂，简单来说，首先明确定性指标的考核5表示两个因素相比，一个比另一个因素更重要维度，时间、质量、数量、成本和风险等都是常用的考核维度，根据以上考7表示两个因素相比，一个比另一个重要的多核维度，设计出具体的考核标准，常用的考核标准有等级描述法、预期描9表示两个因素相比，一个因素比另一个极端重要述法和关键事件法。2、4、6、8相邻判断的中间值（3）定性指标和定量指标进行层次划分和综合后，必须确定每一个根据判

8、断标度，对基础考评、管理考评、工作考评三个准则层打分结层次各个指标所占的权重，由于绩效考核指标体系的权重确定属于典型果如3~6。的多准则决策问题，本文引入层次分析法进行权重确定。1大科技201