《打造企业中层》PPT课件

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1、打造企业中层——中层角色分析、困境及对策北京康华远景科技有限公司xfr@keepyoung.com.cn康华远景系列培训之中层干部素质培训1老板的感叹■我都“忙疯了”，为什么就没有一个中层能帮上我的忙，为我分忧解难呢？■我在公司的时候一切都好好的，为什么一出去几天就变样了呢？那些中层在干嘛呢？■为什么公司的决策执行总收不到理想的成效呢？那些负责执行的中层为什么就成长、成熟不起来呢？■为什么中层拿着下放的权力不用，连出门打不打车也要来问我呢？在你发出这些感叹的时候，你又是否想过到底是什么在影响企业中层的成长呢？是培训机制？是激励机制？是弊病缠身的企业文化？还是仅仅将“原罪”归咎于中层自身？中层

2、的苦恼只有司令，没有士兵。司令做着中层干部的工作，中层干着员工干的工作，而员工却像无头的苍蝇不知道应该干什么；看不到充分授权后的小分队作战能力，只看到连基础工作都没有做好的散兵游勇。一名员工选择加盟迪斯尼、通用电气或时代华纳等公司，可能是因为这些公司优厚的待遇和善待员工的声誉吸引了他。可是，真正决定他在公司能呆多久和效率有多高的则是他的顶头上司—经理。如果经理平庸无能，则无论公司多么“如雷贯耳”，老总多么“魅力超人”，都留不住人才。———盖洛普咨询公司一、企业中层的角色及错位表现1、“上司面前的下属”错位表现：第一种错位：把自己当成“民意代表”。第二种错位：把自己当成“领主”。第三种错位：把

3、自己当成公司的“判官”。第四种错位：把自己看成“自然人”。一、企业中层的角色及错位表现2、“下属面前的上司”错位表现首先，常见的是错位成“业务员、技术员”。第二，“老好人”的错位。第三，“官僚”错位。第四，“个性”化管理。（随性化）二、企业中层的角色特点一是中层的多维度管理。二是业务与管理的两难。三是创新与守成的两难。四是短、多、琐、浅。中层是“上有老、下有小、中间还有兄弟姐妹找”，面对上司、下属、同事、客户等等关系需要处理。每处理一个问题增加一个维度，处理问题的复杂度就成N次方增长。中层在公司里既要做业务，又要做管理，这就面临着到底是做业务还是做管理的“两难”。中层常常是“按下葫芦起了瓢”

4、。中层既要维护工作的制度、流程，又要创新，不像公司的高层，主要在创新，也不像在基层，主要在执行，这对中层经理来说是一个挑战。工作大多是在很短的时间内要做出决定。多，事情很多。琐，琐碎杂乱。小，很小。浅，来不及思考就要处理，思考不到位，整天当“救火队”队长。三、中层干部的选拔到底什么样的人才适合当中层干部？一是要勇于承担责任；二是要善于高效执行；三是要坚持不断学习。“自强不息，厚德载物”四、中层干部如何有效开展工作企业中层干部四四工作法1、制度建设2、领导要点3、工作方法4、过程控制四、中层干部如何有效开展工作1、制度建设——四个方面1.1工作制度这是为整个部门的制定的规矩，部门成员都得遵守。

5、诸如：纪律、考勤、奖惩以及部门工作项目等等都会在这里面体现，相信这个比较容易理解，在此不再多说。1.2岗位描述明确的岗位描述，有助于员工实现自动自发的工作。明确自己的工作职责，员工就很可能主动去处理其工作职责范围内发生的事情；明确了自己的上下级关系，在发生事情他们不知道如何处理的时候才知道首先应该向谁请示；只有当员工知道自己有那些权利的时候，做起事情来才不会畏首畏尾，还能提高效率。1、制度建设——四个方面1.3工作流程完善的工作流程使部门运转顺畅高效。好的工作流程，应该明确每一步工作的走向顺序，所涉及人员对应的权限以及整个流程的推动者是谁，另外一般推动者需要跟进所执行的工作项目在整个流程中的

6、执行状态，以加速一个工作流程的完成。对于一个部门来说，一般需要制定几个必要的工作流程，以市场部为例比如：工单流程、付款流程、推广流程等等。1.4协调机制一个部门在运作的过程中，都会或多或少出现一些矛盾，诸如部门内员工之间的争执和部门与部门员工的争执。四、中层干部如何有效开展工作四、中层干部如何有效开展工作2、领导要点企业的领导决定了一个企业发展的前景！企业的领导决定了企业前进的速度！一个企业拥有多少好的部门经理，对企业的发展也就至关重要。中国的企业尤其是中小企业的部门领导对“领导”的认识多限于“指挥”层面，几乎没有“培训”和“指导”，也少“控制”，这是严重的“领导”缺位。2、领导要点——四个

7、方面2.1培训今天你有机会做了人家的领导，要么是经验比别人丰富，要么是能力比别人强，或者是有其它过人之处，那人家跟着你肯定也就期望从你这儿学到点什么，除了工作流程和业务知识等基本的入职培训外，你更应该进行经验的传授，能力的提高的培训。2.2指导一个好的领导不是把任务简单的分配下去就万事大吉，你还更应该紧盯任务完成的实际情况，领导者应该认识到：下属是你的业绩伙伴。所以你应该在下属遇到工作困难或者说对于你分配的工