定位战略把握对接关注绩效

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1、定位战略把握对接关注绩效——与工会同行谈综合平衡计分卡我们为什么选择IBSC焦聚战略目标描述责任清晰绩效量化战略是连续统一体中的一环使命我们为什么存在?价值什么对我们重要？愿景我们希望的是什么？战略我们的对策战略地图注释战略平衡计分卡指标和重点目标值和行动方案我们需要做什么？个人目标我需要做什么？战略成果满意的股东愉快的客户高效的流程士气高昂且训练有素的员工我们所感觉的IBSC系统的战略思考工具系统的战略落实工具系统的绩效管理工具系统的员工成长工具通用的战略地图模版内部层面学习与成长层面运营管理流程1.供应2.生产3.分销4.风险管理客户管理流程创新流程法规和社会流程1.

2、选择2.获得3.保持4.增长1.机会识别2.R&D组合3.设计/开发4.上市1.环境2.安全和健康3.招聘4.社区人力资本信息资本组织资本财务层面长期股东价值生产率战略增长战略改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值客户层面客户价值主张价格质量可用性选择功能服务伙伴关系品牌产品/服务特征关系形象战略框架1.技能2.知识3.价值1.系统2.数据库3.网络1.文化2.领导力3.协调4.团队工作P9营造温暖快乐环境学习与成长愿景：和谐家园组织资本提升工会骨干队伍素质建立平衡计分卡绩效体系L1流程与标准公司工会关爱弱势群体L3激发劳动热情F3F2客户与评价目标与价值展示

3、团队风采抓好俱乐部建设丰富职工生活拓展职工受益条件建设体现组织关怀P1P3P2人力资本签订新一轮《集体合同》加大扶贫/帮困/救助力度开展“双自”劳动竞赛提高工会干部专业知识水平L2建立热心服务团队L4P6优质服务，创造愉悦、温暖家园愉悦职工身心F1P4P5提高目标客户满意度上级基层党政Ｃ1与我们的角色IBSC公司战略目标中的份量公司战略布局中的层面公司战略发展中的结点公司战略实施中的内涵公司战略地图中工会的位置流程与标准依法治企和谐共赢依法经营创建和谐运营环境加大监察惩处力度保卫企业安全运营技安、环保达标P10P12P11P13P14目标与价值客户与评价愿景：成为国际一流

4、的透平机械动力科研生产基地人力资本组织资本信息资本F3流程与标准依法治企和谐共赢C1C2L1L4F2F1F3F4F5学习与成长P12L5C4L3L2P14P5P6P7P9C3P1P3P2P4P8创建和谐运营环境P13P10P11IBSC我们在什么方面下工夫战略校准描述水准指标核准责任确准节点瞄准方案定准IBSC我们将切入什么愿景是什么目标是什么行动是什么指标是什么责任是什么现状是什么问题是什么困难是什么对策是什么条件是什么IBSC特点是什么?外部衡量和内部衡量之间的平衡定量衡量和定性衡量之间的平衡短期目标和长期目标之间的平衡所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡IBSC我

5、们必关注什么指标承接指标协同指标职能指标IBSC给我们展示了什么支撑平衡计分卡板凳的四条腿公司业务平衡计分卡目标与价值客户与评价流程与标准学习与成长IBSC是一种新的战略性绩效管理系统和方法其将传统的财务指标和非财务指标结合评估企业的绩效：–目标与价值维度：我们怎样满足股东的要求？–客户与评价维度：客户如何看我们？–内部与标准维度：在哪些方面进行控制和提高？–学习与成长维度：能否继续提高并创造价值？目标与价值——基础的一条腿企业存在的目的是经济增值与升值。投资人投资的目的也是如此。同时是任何成功业务的基础。这也是许多公司只重视这条腿的原因营造温暖快乐环境学习与成长组织资

6、本流程与标准公司工会关爱弱势群体激发劳动热情F3F2客户与评价目标与价值人力资本愉悦职工身心F1客户与评价——关键的一条腿外部客户：企业存在的理由。没有人要你的产品和服务，公司就只能关门。内部客户：你在企业存在的理由。管理部门：你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递的下一站就是你的客户。学习与成长流程与标准黎明公司工会客户与评价目标与价值提高目标客户满意度上级基层党政Ｃ1流程与标准层面——创造价值的一条腿流程：运营管理、客户管

7、理、创新流程、法规等衡量什么？什么时候？什么地方？学习与成长流程与标准公司工会客户与评价目标与价值展示团队风采抓好俱乐部建设丰富职工生活拓展职工受益条件建设体现组织关怀P1P3P2签订新一轮《集体合同》加大扶贫/帮困/救助力度开展“双自”劳动竞赛P6优质服务，创造愉悦、温暖家园P4P5学习与成长层面——学习的一条腿战略能力:执行战略活动所需要的技能、才干、技术诀窍等能力。（技能、知识、价值）战略信息：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基本设施能力。（系统、数据库、网络）文化：执行战略所需要的共同使命、愿景和价值的意识和内在化