结构化面试招聘手册

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1、结构化面试招聘手册（销售岗位）一、筛选简历1．筛选简历时应关注的重点：●留心应聘者简历中的空白时间段；●必要时与学校联系核实某些应聘者的学历；●工作稳定性：每项工作平均所用时间是多少；●应聘者工作变动是否合情合理；●应聘者简历结构是否合理。2．筛选简历时的应设定的最低标准：●应聘者在简历中的明显不符合实情的信息不予考虑（如在基层销售类岗位的应聘者，描述自己的固定薪酬高于奖励薪酬，我们会认为应聘者把安逸放在首先考虑的因素）；●应聘者频繁变动岗位，每次工作时间不超过半年，且所换的工作行业关联度不大不予考虑；●应聘者缺乏本行业的工作经历与相关工作经历，所学的专业与应聘岗位

2、无关联，且应聘者在简历中也没有任何阐述自身与应聘岗位有适配的地方，不予考虑（无工作经历的应届生也可以考虑给予面试机会，主要看他的实践经历以及对我公司的行业了解，以及对待工作机会的态度等）；●应聘者的简历过于简单不予考虑19/19，我们会有两方面的判断：一是应聘者缺乏对应聘岗位的重视和应聘诚意，二是应聘者的书面表达能力比较欠缺；●应聘者的薪酬预期与该岗位能提供的报酬上限有巨大差距不予考虑；●对梅花销售类的岗位，如果应聘者有一张比较职业化的照片，会为赢得面试机会加分，反之应聘者的照片拍摄环境在网吧、或妆容非主流，或形象举止与职业化要求差距较大，则不予考虑。1．招聘人员标

3、注出简历中感兴趣的地方，面试时询问应聘者；2．假定应聘者的简历中有些信息是不可信的，面试时进行证实3．提示：注意简历中前后矛盾之处（简历中出现空白时间和经历之间的前后矛盾可能是应聘者的笔误，但也可能是应聘者企图掩盖某些事实的故意之举。所以，必须仔细查看应聘者接受教育和工作的时间，注意其中的排列次序。是否有空白时间段？例如，一个工作结束到另一个工作开始中间是否有时间间隔？对这段时间间隔是否有其他解释？工作时间与受教时间是否有重叠之处？但不要对应聘者妄下结论，可以准备一些问题面试时问应聘者。）一、电话邀请1．属地面试的电话邀请：●打电话给候选人应做简单自我介绍，并询问候

4、选人讲话是否方便：标准话术（例）：“，您好，我是咨询公司的招聘人员/经理，我得到您向我们公司投递的简历（您的朋友向我推荐您的简历），我想跟您做一个简单的交流，您现在讲话方便吗？”●在属地面试的电话邀请中的观察要素（特殊现象）：19/19评价项目应聘者在电话沟通中的表现形式，原因分析应对方式（建议话术）求职动机/意愿应聘者对自己所投递简历的行为一无所知，表现出茫然的反应，或追问电话方是什么公司什么岗位1、您在何时投递我们公司的何种岗位？分析：应聘者海投简历，缺乏对我们公司的了解2、我们是一家为广告、媒体、公关公司和传统企业提供市场营销支持的专业公司，相关信息你可以到我

5、们的网站或您投递简历的招聘网站上查询。岗位胜任应聘者反复询问应聘岗位招聘人数、应聘人数，或迂回了解将来工作难度和指标等您关心问题在电话里没有办法跟您做充分的交流，建议您在面谈时可以就您关心的问题向面试官了解分析：应聘者患得患失的行为缺乏自信独立自主应聘者反复询问路程和交通等问题1、 我们在网站上有交通说明分析：应聘者缺乏主见和独立性2、 您可以在交通网站上进行查询3、 对异地应聘人可以详明说明，必要时可以把交通信息发送到他的手机上报酬应聘者询问该岗位能提供的报酬或报酬区间1、 19/19我们已经关注到您在简历中提到的报酬区间，如果我们的报酬达不到您的心理预期，我们是

6、不会对您发出邀请的；分析：除证明应聘者比较重视物质外，也在评价面试机会是否值得自己付出成本参加2、 您关心的问题也是其他应聘者所关心的，我想只有您对岗位和工作内容都充分了解的前提下我们才能进一步洽谈薪酬问题，欢迎您到公司就此类问题与面试官深入沟通求职态度应聘者缺乏职业化的语言，或接听电话时态度傲慢或随意1、 拒绝：我们只是对候选人的情况做一个简单沟通，有进一步的消息我们会再次致电给您分析：2、 仍然邀请，但在电话记录中做备注1．异地面试的电话邀请：●在我方参加的异地面试中，由于时间和经济成本较高，所以公司将在双方正式面谈前，将前期的电话邀约和邮件沟通作为对应聘者的较

7、为经济的评测手段。●异地面试最好不要直接邀请候选人参加面谈，可以先在电话中对候选人的情况做大概的了解：标准话术（例）：“，您好！我是上海公司的招聘专员/经理，给您电话想就岗位与您做一个简单的沟通，大概5~10分钟的时间，您现在讲话方便吗？”在得到应聘者的肯定后，开始就以下内容进行了解●在异地面试的电话邀请中的观察要素（特殊现象）：19/19评价项目建议问题观察点求职动机/意愿您是从哪里得到我们公司的招聘信息的？应聘者对该岗位的求职意愿是否迫切实您对我们公司/行业有什么了解吗？应聘者的求职意愿是否值得异地面试选拔您现在在职吗？（如在职：您为什么想要换工作？如不在职