如何策划网络营销和塑造品牌

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1、电子商务网络营销在短短几年间造就世界顶级品牌的形象，实行的营销策略：确定用户范围，了解客户需求，诚实履行职责，坚持实现目标。对于google来说，使其成为互联网一流品牌的原因，不是进行华而不实的广告宣传，而是诚实地履行职责并设法引起用户的共鸣。5小案例：Google品牌的建立2网络营销与传统营销网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性化。传统营销的4P’s组合理论：Product、Price、Promotion、Place：(产品、价格、促销、分销渠道）以顾客为中心的4C’s组合

2、理论：Consumer、Cost、Convenience、Communication：(顾客、成本、方便、沟通）4C整合营销整合营销，强调“以客户为中心”，强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。客户客户需求（Consumer)关注客户的需求和欲望。在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足，为客户量身定做全过程的服务。以客户需求为整个价值链的努力方向成本（Cost）方便(Convenience)沟通(Communication)关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本。运营商

3、以低价进行渗透，用差异化的收益分成来激励SP；SP推出差异的优惠政策。价格要求考虑客户购买、使用等的便利性。渠道产品促销注重和客户的双向沟通。提高品牌知名度整合营销能够提高企业的竞争力和核心能力，保证企业可持续发展。传统营销与现代营销目标：策略：现代保持顾客顾客分析个性化的产品/服务双向交流针对性的激励系列价格传统追求更多的顾客市场分析标准化的产品/服务单向信息输出广泛促销单一价格伙伴关系认识关系感情关系功能关系高忠诚度低高给企业带来收益低利润—忠诚关系矩阵网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性

4、和消费者需求的个性化5营销沟通与品牌塑造的整合本章讲述的两个问题：在线企业如何与目标客户交流？在线企业怎样建立一个强有力的品牌？5.1营销沟通与品牌塑造的整合品牌塑造消费者对企业所提供的商品、服务或信息的感知过程，包括其运行的方式、外观、给人的感觉以及它所传递的信息。这种感知是市场上营销沟通的综合结果。重要环节：沟通目标：吸引客户注意力方法：在线和离线活动的共同参与5.2营销沟通的四种方式营销沟通一个企业与其客户所进行的各种方式的接触与交流。方式：传统媒体、在线与离线的融合作用：亚马逊网络书店1999-2

5、001年营销投入：4.17亿美元、3.9亿美元、1.57亿美元销售收入：1999年10亿美元，2001年31亿美元顾客：1999年1400万，2001年2500万5.2营销沟通的四种方式1.1.消费者的决策过程与营销沟通认知考虑挑选购买品牌忠诚购买过程传统营销早期在线营销电视广告大众杂志图标广告旗帜广告赞助广告电视广告大众杂志细分市场杂志间接营销销售点促销直接营销产品体验消费者俱乐部旗帜广告小型网站小册子网站每日特别推荐奖券首次订购激励电子邮件提示时事资讯5.2营销沟通的四种方式消费者心理变化：得到某些东

6、西得到某种体验、记忆或双向互动5.2营销沟通的四种方式营销沟通的目标如果事先没有一个明确的目标，选择恰当的营销沟通方式将变得非常困难。5.2营销沟通的四种方式2.在线营销沟通的框图关注的对象个体直接沟通个性化沟通群体传统大众营销普通在线沟通离线在线5.2营销沟通的四种方式3.营销沟通的四种类型（1）普通在线沟通①旗帜广告：像电子广告牌，以不同的方式和大小显示在网页上。特点：标语简洁，具有蛊惑力，与公司网站相连接费用：CPM每千次点击成本（3.5美元）作用：熟悉品牌，但是作用有限5.2营销沟通的四种方式3.

7、营销沟通的四种类型（1）普通在线沟通②电子邮件：成本低，但很难保证收件人打开邮件阅读。发送选择性信息，提供给对产品感兴趣的用户，确保发送的频率不会让用户感到厌烦。许可式营销：在以互利为目的的交换过程中，用户会自愿提供个人信息，并希望成为商家的目标客户。5.2营销沟通的四种方式3.营销沟通的四种类型（1）普通在线沟通③病毒式营销：通过人与人之间传达信息来进行销售。成功的案例：Washingtonpost.com美国环球影城特点：用户更愿意接受朋友的意见；忠实的用户会筛选朋友特别感兴趣的信息发给他们5.2营销

8、沟通的四种方式3.营销沟通的四种类型（1）普通在线沟通④赞助与特许协议：许多门户网站允许电子商务企业成为赞助商或是特许合作者，在合作过程中，门户网站积极推广其合作伙伴的产品。优点：互相使用销售渠道案例：SBC公司和雅虎公司5.2营销沟通的四种方式3.营销沟通的四种类型（1）普通在线沟通⑤会员项目：一个网络站点，引导浏览者到一个电子商务网站，然后电子商务网站按该用户消费金额支付5%-15%的佣金。优点：合作形式执行起来极其方便案