奥燃气控股集团廊坊燃气MIS梳理项目汇报材料

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1、1廊坊燃气MIS项目梳理阶段汇报廊坊燃气MIS梳理项目组2006年3月24日2目录1、项目回顾2、项目主要成果3、体会和下一阶段工作展望3工作思路IBM业务流程优化和IT规划项目现有MIS技术文档资料本项目下一阶段信息系统选型下一阶段信息系统实施项目管理方法和模板全面信息化人才队伍拓建提供指导思想方法论和相关资料为顾问提供素材,,协助顾问完成好此项目现有MIS系统使用情况整理选型需求系统技术/数据/流程分析过程项目文档培训和讨论以及专家咨询基本目标：完善现有系统的知识沉淀，同时利用该项目完成燃气信息化的传帮带工作，为集团信息化人员提供一次熟悉和学习业务管理的机会，培养

2、一只既懂业务管理又懂信息技术的专业队伍。此外，借助该项目，完善集团信息化项目日常项目管理的模板。4前期工作回顾项目计划具体内容完成情况第一阶段现状调研和培训阶段2006.1.1—2006.1.201）项目组人员到廊坊燃气进行调研，了解燃气MIS使用情况；2）安装测试机，对项目组人员就廊坊燃气MIS的设计思想、业务流程、数据结构进行培训3）搜集与MIS相关的文档，对已有的MIS有关资料进行汇总分类1）项目组主要人员王宏、杨思维、王浩奇、赵汉昌、车金鹏等于1月3日-1月10日到廊坊燃气就MIS使用情况先后与客服、市场、运营、工程管理、技质安等部门进行访谈和沟通，了解MIS存

3、在的问题。并组织项目组内部讨论，以深化对MIS发展方向的认识，对原来制订的项目计划、项目成果进行了调整。2)由王浩奇负责，将廊坊MIS的数据库移植到测试机上（测试机名称：oawebtestoasqltest），项目组人员和其它相关人员均可在该系统上进行练习，熟悉并掌握MIS相关的功能。3）由王金曼负责将MIS相关资料收集汇总，除当时的开发文档和技术资料外，还对原高维信城、SAP、IFS、HP、IBM、Delotte、Cagemini等公司在全面信息化项目选型中关于燃气信息化的资料进行整理并汇总，以供今后全面信息系统实施时作为参考资料。第二阶段MIS流程梳理2006.2

4、.5—今1)使项目组人员对廊坊MIS的业务进行深刻理解，进一步明确燃气企业信息系统核心需求；2）通过internet、业内人士等相关途径了解国内外燃气企业信息化建设的发展趋势。3）通过研讨流程，协助廊坊燃气提升管理水平，改善客户满意度1）在廊坊燃气领导徐总、牛总、章主任的积极配合下，项目组人员主要人员王宏、杨思维、王浩奇、赵汉昌、车金鹏等与各部门结合MIS系统展开流程梳理（通过三轮，共十三个工作日）2）结何集团流程优化和全面信息化项目组，深入研究了国内外燃气企业信息系统的发展情况3）协助廊坊燃气解决呼叫中心存在问题，提出了硬件和现场环境的改造建议；就一些管理中的关键点提

5、出改善建议，协助公司领导优化管理。5目录1、项目回顾2、项目主要成果3、体会和下一阶段工作展望6前期主要工作成果汇总名称内容形成文档1、MIS系统流程梳理用近十个工作日与廊坊燃气领导和相关业务人员对MIS相关业务流程进行梳理，共整理了5大类73个三级业务流程。在MIS系统流程梳理过程中，使项目组人员对燃气业务有了深刻的了解，为未来新的系统实施做好了准备。《廊坊燃气MIS相关流程手册》采用visio2002绘制2、项目组人员培训和技术交流在此项目中，为项目组相关人员和全面信息化项目组进行了四次培训，累计参加人次约四十人次，使参与人员对燃气信息化有了较为深刻的认识。培训文档

6、资料共三份《关于对廊坊燃气客户服务、市场的理解》《燃气信息化系统简介》《ERP实施过程中的项目管理》3、搜集国内外燃气行业信息化建设资料配合全面信息化项目通过INTERNET搜集了国内外燃气企业信息系统建设的相关资料和报道。信息资料库，即将放到公司共享的W盘4、整理技术资料，理清MIS数据，规范相关项目管理文档；同时，在原有基础上，制订了廊坊燃气呼叫中心的改造方案；对其在使用过程中新的开发需求提出了意见。将现有MIS系统复制到测试机上，结合现有技术资料对其在使用过程中的历史数据进行研究；将所有技术资料进行归档；规范现有项目管理文档。技术性资料《程序设计说明书》《燃气信息

7、管理及应用规范》《信息化验收资料》《信息资源规划》项目管理类资料《服务登记单》《系统开发需求登记单》《项目管理的目标、范围、方法》《会议纪要模板》《周计划》、《工作记录》71）流程绘制本身也是一个PDCA的过程。在MIS流程梳理时，首先制订了梳理方案，统一标准、统一方法、统一思路、统一了成果的展现形式梳理方案包括：目标流程绘制的范围流程绘制的深度流程绘制的组织计划绘制标准实例流程图注意事项注:具体内容请详见项目文档8MIS流程梳理共经过三轮“PDCA”绘制过程，每一次循环,都针对上一次工作中发现的问题进行了对方案的完善和检讨，并下发到参与