大数据在大零售业务应用探讨

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1、大数据在大零售业务应用探讨总行信息技术部2013年8月大数据时代研究进展发展方向一二三Contents目录大数据释义大数据的4VVolume（数量）Velocity（速度）Variety（多样性）Veracity（真实性）大数据应用的4CCharacterize（刻画）Comprehensive（全面）Connection（联接）Common（简单）大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过

2、“加工”实现数据的“增值”。互联网金融的挑战淘宝贷款5解决小微企业贷款难的问题：金额高流程长授信难周期长完全以数据驱动的产品对既有数据进行二次挖掘颠覆原有业务模式规模优势阿里集团大数据离线存储与计算在线存储与计算实时计算流式计算任务调度与管理数据开发与数据可视化界面数据同步数据质量监控元数据管理安全与审计计量与计费服务化API&SDK算法库数据产品数据地图数据共享与合作腾讯广点通广点通是一个提供多广告投放平台，通过专业数据处理算法为广告主实现成本可控、效益可观、精准定位的效果广告系统。通过广点通，广告主可以在QQ空间、QQPC端、

3、QQ音乐、朋友网和手机QQ空间等指定的投放平台上，进行活动及相关产品的精准推广。简单来说，广点通是一个撮合平台，撮合数亿QQ用户和数百万广告的平台。腾讯广点通推荐方法腾讯实时推荐平台（APOLLO）基于开源Hadoop和流计算引擎构建泛平台支撑，满足腾讯各类个性化推荐需求海量数据在线处理，日推荐请求300亿，流式计算30000亿算法精准，平台高效，毫秒级响应关键技术●多种算法模型灵活适配，LR、RDT、SVD等●简单高效的扩展能力，数据动态伸缩，上层无感知●多副本数据容灾，服务可用度99.995%以上●多级缓存技术，有效解决分布式

4、计算的数据CoLocation问题同业动态智能语音云基于中金数据的“智能语音云”产品，采用大规模异构数据的高效存管和流式数据处理，实现了海量语音数据的归集、处理、存储、调用和分析。电子商务平台姜建清表示，工行将组建“数据分析师+专业分析师”的专业团队加快构建网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷于一体，“支付+融资”的综合电子商务平台。民生银行民生电商民生电商主要向中小微企业及个人提供完善的信息平台、服务平台、撮合平台、做市平台等综合性电商和金融服务。医疗信息云平台中信集团通过收集全国医疗信息，使用云计算平台对其分析统计，并将结果

5、销售给保险公司。交通银行工商银行中信集团平安金融科技和平安付大数据时代的挑战11数据关联性社交网络、用户行为、购买关系企业内外IT系统的整合处理能力数据规模爆炸式增长结构化与非结构化数据并存、噪声增多组合离线、在线、流式等多项计算能力提供解决方案在大数据上应用传统统计学和数据挖掘算法数据安全用户隐私保护、商业数据泄漏、复杂的访问控制需求企业发展的达摩克利斯之剑商业模式如何利用大数据盈利数据驱动的新业务模式与企业传统业务模式的冲突大数据时代研究进展发展方向一二三Contents目录2012年12月完成第一阶段POC2013年1月架构

6、委汇报2013年5月初步确定后续发展方向2012年8月项目启动2013年6月完成华为POC开始探索定方向定基调2013年7月启动基于大数据的客户行为分析项目2013年3月启动第二阶段POC2013年8月完成IBMPOC，正式完成第二阶段POC开始分析型应用搭平台2013年8月启动我行云计算平台招标采购2013年8月启动基于云平台的历史数据查询项目开始操作型应用云计算和大数据项目进展应用项目策略原则一、先OLAP再OLTP二、先离线再在线三、面向信息流，不面向交易流应用方向一、大规模数据分析二、大规模客户响应三、大规模信息流响应历史

7、数据查询系统客户行为分析系统智能渠道在线产品推荐系统客户行为分析客户行为分析基于云计算和机器学习算法的大数据分析客户或有资产评估通过对客户各类资产和交易信息的分析，评估客户或有资产，为客户提升和营销提供依据社交媒体舆情分析通过对微博用户关注关系和与招商银行相关的微博内容，分析我行热点事件及其舆情客户金融脉络分析通过对客户金融往来交易的分析，建立起客户间金融往来脉络，为同理心营销和家庭理财产品研发提供依据客户特征刻画通过客户交易行为，刻画其消费特征，为其增加标签，为营销和风险管理提供依据社交媒体舆情分析新浪微博与招行有关的内容营销（

8、Marketing）招行发起的营销活动的客户反应可用于营销活动在社交媒体人群的效果监控事件（Events）由一般用户忽然引发的事件，随之爆发的舆情可用于舆情监控促销（Sales）招行各类促销活动的客户反应可用于促销活动在社交媒体人群的效果监控新闻（