商场保洁程序和标准

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1、公共区域清洁程序与标准清洁商场公共区域的要求与标准1、清洁商场公共区域地面、沙发、家具、台面、灰缸、垃圾桶的垃圾将垃圾倒入垃圾袋。2、用润湿的抹布擦拭公区各处的家具，台面，烟灰缸标牌指示牌，墙角线灯座插座等设施设备，花盆及植物使之清洁无尘，地漏清洁无杂物，清除各处的沙发座椅灰尘杂物保持平整洁净。3、用干润抹布擦拭大理石墙面柱面。4、用干润抹布擦拭公用卫生间墙面、隔板、日光灯、门、公用面盆、台面、镜面等使之干净无污迹无水迹无异味地面无污无杂物及建筑遗留物。5、抹布，小工具应放在专用工具篮内，抹布分类

2、清楚随时更换及时送洗。6、保持地面光洁随时用排拖排尘，排拖要干净均匀喷上除尘油且待干透后使用，随时巡查各处有无垃圾污渍随时处理。7、排尘应按规定路线进行到终点，抖清或用扫帚将附在排拖上面的灰尘、泥土清除，并收入垃圾桶。8、排尘避开客人和客人聚集区域，客人离散后再补拖。9、客人进出频繁和容易脏的区域重点排尘，并增加次数。10、遇下雪和下雨天在进出口放置踏垫，放置“小心滑倒”告示牌。11、清洁玻璃门窗的浮尘，指印脏渍进行抹擦，保持干净明亮。12、对休息区木地板用干净的抹布进行抹尘，并定期对家具打蜡保养

3、。13、清除卫生间内垃圾杂物，定期清洗除垢。14、用吸尘器吸去地毯、地垫、地面印花、沙发等各处的灰尘，清理垃圾并随时保持干净无泥土、积尘。15、清洗外围的车场，使之干净光洁。16、清洁瓷砖地面进行，使之干净无污。17、清洗烟箱内的石子，使之清洁均匀，随时清除里面的垃圾物品。18、清洁卫生间（客用、公用）马桶，便池内外地面、墙面，使之清洁无尘、无水迹、无异味，最后做消毒处理。19、清洗手槽内外，干净无污。20、石材地面，时常用排拖推尘，对无法祛除的污渍，应用湿抹布和其他的污渍进行处理。21、木制品表

4、面有鞋印的，用香蕉水，酒精或废牙膏清洁（喷漆表面禁止用香蕉水）22、客用电梯清洁保养，先用干抹布抹去不锈钢上面的灰尘，再涂上不锈钢保养剂均匀擦拭抛光，直至光亮。23、随时清洁区域内地面、墙面、物件上的污渍，垃圾物，不定时的对客用卫生间进行清洁维护，并保持空气清新，物品充足。24、在不影响客人的情况下，用洗地机对脏迹地面进行清洗。清洁烟灰缸的程序与标准1、准备工作准备工具：垃圾袋、清洁桶、肥皂、石英沙；2、清洁台面烟灰缸（1）小心清洁烟头和其他垃圾；（2）将烟灰缸里的烟头和垃圾倒入垃圾袋里，要注意检

5、查如有燃烧的烟头应熄灭，以免引起火灾；（3）用肥皂水清洗烟灰缸，用干净抹布擦干；（4）要经常清理烟灰缸内烟头和烟灰，以免产生陈腐的烟草气味。3、清洁装沙烟灰缸（1）将烟灰缸里的烟头和垃圾倒入垃圾袋里，要注意检查如有燃烧的烟头应熄灭，以免引起火灾；（2）用过滤工具将沙子中的垃圾分离出来，倒入垃圾袋；（3）将准备好的干净沙子添加到沙盘内规定数量；（4）将沙子表面铺平整；（5）垃圾桶套袋需于桶壁吻合，袋口需扎紧，垃圾袋扎口不能裸露在外；（6）每月定期将沙子倒出，将沙盘彻底用肥皂水清洗干净后恢复原状；（7

6、）垃圾桶需每日清洁并定期保养；清洁大厅防雨棚的程序与标准1、准备工具：伸缩杆、扫帚、警示牌2、清洁防雨棚（1）需清洁区域放立警示牌；根椐防雨棚的高度连接伸缩杆，将伸缩杆接驳处拧紧，防止滑落；（2）将扫帚固定于伸缩杆最前端；（3）竖起伸缩杆至防雨棚顶部，采用滑行方式，对防雨棚依次清扫，边角处重点清扫；（4）清洁结束后应检查有无遗漏的地方，必要时重复清扫；（5）要求无吊灰，蜘蛛网及飞虫；如有客人经过时，须停止操作，待客人走后方可继续操作；3、彻底清洁（1）需清洁区域放立警示牌；（2）安置好电动升降机，

7、清洁员进入吊篮内，升至防雨棚顶部；（3）将扫帚固定于伸缩杆最前端，采用滑行方式，对防雨棚依次清扫，边角处重点清扫；（4）清洁结束后应检查有无遗漏的地方，必要时重复清扫；（5）要求无吊灰，蜘蛛网及飞虫,如有客人经过时，须停止操作，待客人走后方可继续操作；（6）用润抹布对顶部框架结构逐一清洁，直至结束；（7）擦拭后，对防雨棚的边角处喷施少量杀虫剂，以防止蚊虫寄生。4、结束工作（1）工作结束后，清洁防雨棚区域的地面；（2）撤出警示牌、操作工具；（3）清洁所有工具，收集入库；清洁客用电梯的程序与标准1、准

8、备物品：玻璃清洁剂、金属光亮剂、干净抹布、家具蜡、吸尘器、多功能清洁剂、百洁布、玻璃刮、牙刷2、用润湿抹布将板壁上的灰尘彻底擦净；3、板壁上的斑迹用百洁布蘸正确稀释后多功能清洁剂去除，并用抹布将水迹擦净；4、均匀地喷上家具蜡，用抹布轻轻擦拭板壁，直至光亮；5、用抹布清除金属面板灰尘，斑迹；6、均匀地喷上金属光亮剂，用用抹布擦拭，直至光亮；要求无灰尘、手印、污迹、光亮；7、用牙刷清除槽轨内杂物，污迹；8、用吸尘器彻底吸去擦拭出的粉尘；9、用抹布将电梯门的灰尘，从上到下彻底擦拭干净；要