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时间：2019-07-04
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1、催缴欠费工作流程统计欠费业主台帐1个月内交费交费未交发催费短信交费欠费2-5个月未交发催费通知、电话催费、上门交费欠费6个月未交每季度邮寄挂号信催费欠费12个月交费未交发送催费律师函欠费18个月交费未交起诉记入收费台账说明：负责部门/岗位说明备注客服主管/管理员1.负责统计欠费业主台账，对一个月内未交费的业主，发催费短信；2.对欠费2-5个月的业主，采取发催费通知、电话催费、上门催费方式进行催缴；3.对欠费达6个月的业主，采取每季度邮寄挂号信的方式进行催缴；4.实时做好收费台帐的记录。经理1.做好催费过程中的监督检查工作；2.负责与律师联系
2、，对欠费达12个月的业主发送催费律师函；3.对欠费达18个月的业主，先向公司总经理汇报，经领导审批后，方可执行起诉事宜。
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