保安部岗位职责和管理制度

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1、保安部岗位职责和管理制度保安部经理岗位职责1、坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有重要的责任。2、有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的绝对安全。4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。6

2、、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。7、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。10、受理酒店有关本部门的客人投诉。11、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。13、协助培训中

3、心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。保安部副经理岗位职责1、保安部经理不在时,代行经理职权。2、独立处理发生的各种治安问题。3、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。4、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责,分析存在问题,及时提出改进意见,促使各部门加强安全管理,确保酒店及客人的人身和财产安全。5、根据下属人员的工作表现情况,建议上级奖励或直接签单处罚。6、分管当值保安工作和员工培训的副经理的职责:(1)监督各班运作,包括人员、岗位、记录等情况;(2)如发生事故,处理好后应填事件处理报告;

4、(3)每周上呈一份保安运作报告给保安部经理;(4)与培训部配合,使每一个保安员达到酒店的规定标准;(5)每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估,作表呈报保安部经理。7、分管消防、停车场、监控室、待命室的副经理的职责:(1)完善消防责任制;(2)督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织;(3)定期组织人员检查酒店各部位的消防设施;(4)组织酒店员工的消防演习;(5)指导停车场、监控室、待命室的各项工作。保安主管岗位职责1、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、

5、认真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神;3、督导各级领班及保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核;5、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质;6、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。大门口保安员岗位职责1、维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅

6、通无阻;2、着装整齐,精神饱满,仪态大方,热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人;3、对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎,对乘车来的宾客要协助迎宾员照料客人下车,若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有停车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在附近的公共停车场;4、若有旅游团入店时,需疏通车道或安排欢迎队伍,并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的安全准备工作;5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要劝其交保安部代为保管;6、对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物

7、品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属客人的行李要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车;7、保安员要不断学习,钻研业务,善于根据酒店的特点进行判断,以便提高工作质量;8、严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,坚决拦阻其入内;9、时刻有高度的注意力,切实做好门前的警戒,特别是夜间警戒,注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃,防止在大门口周围闹事、斗殴,保证门前的安全,对夜间23:00以后开出的车辆要严格验证,做到“三对照”:对照驾驶证、行

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