企业品牌危机与企业社会责任的关系

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1、企业品牌危机与企业社会责任的关系研究——以三星企业为例【摘要】在企业经营发展中，外部和内部的多种因素都可能使得企业面临危机。其中，品牌危机是企业面临的危机之一。那么，在企业品牌危机发生后，该采取何种行动才能让企业更好的发展？而何种因素又会影响企业应对危机的行动？本文将从企业社会责任的角度，分析企业在发生品牌危机后的应对措施中履行社会责任的情况，由此深究企业品牌危机与企业社会责任的关系。为此，本文将以企业社会责任的相关理论为理论基础，并以三星企业的三星Note7爆炸事件为例,分析其在处理品牌危机的行动对于履行社会责任的情况,由此为我国企业的发展从履行社会

2、责任的角度上提出建议。【关键词】品牌危机；企业社会责任；三星企业TheStudyontheRelationshipbetweentheEnterpriseBrandCrisisandCorporateSocialResponsibility——TakingSamsungasAnExample[Abstract]Inthedevelopmentoftheenterprise,manyexternalandinternalfactorswillmaketheenterprisefacinglotsofcrisis.Amongthemisthebrandcr

3、isis.Sowhenfacingaenterprisebrandcrisis,whatkindofactioncanmakeabetterdevelopment?Andwhatfactorswillaffecttheenterprisetakingactionstotacklethecrisis?Thisarticlewillusethetheoryofcorporateresponsibilitytoanalysishowtheenterprisetaketheresponsibilityofwhenfacingthebrandcrisis.Thu

4、s,itwillexploretherelationshipbetweentheenterprisebrandcrisisandcorporatesocialresponsibility.Inorderthat,thispaperwillusethetheoryofcorporatesocialresponsibilityandtaketheexplorationofSamsungGalaxyNote7asanexample.Soitcanillustratehowthecorporatetakesocialresponsibilitiesandthe

5、ncangivesomeadviseforChineseenterprise.[Keywords]BrandCrisis；CorporateSocialResponsibility；Samsung目录一、绪论1（一）选题意义1（二）研究内容1（三）研究方法2二、研究综述2（一）国外研究21.品牌危机的产生22.危机管理与社会责任3（二）国内研究4三、概念界定及相关理论基础5（一）概念界定51.企业品牌危机52.企业社会责任6（二）企业社会责任的相关理论7四、企业品牌危机与企业社会责任的关系分析——以三星为例7（一）品牌危机与企业经济责任的履行8（二）品

6、牌危机与企业法律责任的履行9（三）品牌危机与企业道德责任的履行9五、品牌危机处理的启示——从企业社会责任的角度10结语11参考文献12致谢14一、绪论（一）选题意义现如今，企业不能一味地寻求利益，更要积极地承担起属于自己的企业社会责任。企业在经营运行中，有可能会发生品牌危机的事件。更严重的是，在互联网和传媒的迅猛发展下，企业和品牌的负面信息有可能被广泛传播，企业也有可能因此遭遇到企业的品牌危机。三星企业在三星Note7爆炸门事件中就发生了企业的品牌危机。企业在品牌危机发生后采取了哪些行为，是否承担了社会责任？对企业品牌危机与社会责任的关系认识是否足够？

7、这些是本文所要研究的。从学术理论上看，笔者的研究将选取了企业的社会责任这一分析方式，分析企业如何化解品牌遇到的威胁，力图以此理论为基础分析品牌危机的化解思路。从现实层面看，对国内外企业而言，都不可回避企业的社会责任问题，这一研究也将从三星案例中总结出普遍规律。（二）研究内容本文选择了企业的社会责任这一背景理论，试图从其包含的三个内容入手，分析企业在遇到危机，尤其是品牌的危机后，应该采取怎样的行动以及如何在危机应对中履行良好的社会责任。为此，本文将以三星企业的三星Note7爆炸事件为例,分析其在处理品牌危机的时履行社会责任的情况。本文基本研究思路如下：首

8、先，本章会在梳理已有的关于企业的社会责任的研究成果，并且在综合研究者们研究思路的基础上，明确文