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时间:2019-07-04
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1、决策其实很容易少决策-----转移矛盾组织的决策应该由谁来做?好多人觉得这个问题的答案不言而喻,当然是管理者。康熙90%的决策是他的手下帮他做的,所以康熙能做60年皇帝;康熙总是这样,有人说出了一件事情,他就说:“嗯,我知道了。”那人又问:“皇上您说怎么办?”康熙反问:“你说该怎么办?”康熙曾经讲过一条管理原则:你是做皇帝的,全国的一把手,如果所有的事情都要经过你决定,那么矛盾就势必特别集中。应该把矛盾化解到周围200个大臣身上,这样就有了200条线。少取多舍------远离纷扰我们各行各业都对自己的
2、职业有不同的说法:当演员的说演员有潜规则,当老师的说讲课口干舌燥,当领导的人说忙得没时间吃饭。这是为什么呢?因为工作不得要领。凡是埋怨自己职业的人都是因为他们没有把工作做到游刃有余。做老板怎样才能不累呢?就是放权下去,把一部分事情的决定权交给别人,只作自己该做的决策。那么,什么样的事情需要老板亲自决定、什么样的事情可以交给下属作决策呢?管理者决策的事情与员工决策的事情有什么不同呢?我们先来看一个心理试验。心理试验工会遇到了一件麻烦事:关于今年公司旅游是去黄山还是去华山,员工们意见不统一,一部分人说去黄
3、山,另一部分人说去华山。怎么办?当然首选民主投票,但是全体员工民主投票的结果使情况更加复杂。500人想去黄山,500人想去华山。分开去肯定不可能,企业一定要有组织、有纪律,行动要一致。那就有可能群情激奋,弄不好员工还会罢工。这时候作为领导,你说:“好了,不要再争论了,华山在陕西,黄山在安徽,现在是冬天,北方太冷,还是去黄山吧!”第二天,大家知道了你的决定,那500人心中非常不痛快。此时员工中对你议论纷纷:“肯定是老总的孩子想去黄山!”“是老总新来的女秘书想去黄山,要不他怎么那么快就决定去黄山?”这样的
4、议论不但容易激化矛盾,而且严重降低了工作效率。你身为领导,决策一件旅游的事情就让500人心中不快,如果是分房子呢?因为你一个人的决策让员工没能住上满意的房子,他们可能会有更大的情绪。那么,去那里旅游这件事到底该由谁来决策、该怎么决策呢?聪明的领导会对工会主席说:“找一枚硬币,让想去华山和想去黄山的各派一个代表,在全体员工大会上抛硬币决定。”结果想去华山的选了硬币有图案的那一面,想去黄山的选了有字的那一面。硬币一抛,图案那一面朝上,去华山。想去华山的人当然欢呼雀跃,想去黄山的人也肯定不能埋怨别人,只能自
5、认运气不好,但是还不至于心中不痛快;这就避免了矛盾,以后也不会有人再议论这件事了,因为没什么可议论的,要议论也只能怪自己运气差,可谁愿意总把自己运气差挂在嘴上呢?美国心理学家迈尔提出,决策可以分为4种类型:决策类型决策者高质量、低认可管理层、专家高认可、低质量班组长、君主低质量、低认可抛硬币、抓阄高质量、高认可民主集中1、高质量、低认可的事情所谓高质量的事情就是对企业的生存至关重要的事情。比如,一家生产电脑机箱的企业,如果作为原料的塑料质量不过关,即使模具再好、工艺再先进,也会出问题,所以一定要把好这
6、一关,这对企业的产品质量至关重要。但是,企业从哪里进原料跟员工关系不大,员工没有参与这种决策的愿望和要求。这种事情对于整个企业而言是高质量、低认可的事情,所以这件事情应该由管理层和专家来做出决策。那么企业的“领导”与“管理层”、“专家”是不是一个概念呢?不是一个概念。下面举例来说明领导作决策与管理层和专家作决策的不同之处。诸葛亮式的领导凡是需要作决策的时候都会这样布置:“张经理,你去北京;李经理,你去上海。这里有几个锦囊,你们各自收拾好出发吧!”这个过程就是领导在作决定。曹操式的决策管理则说:“袁尚、
7、袁立已经跑到边塞了,怎么办?”曹操是靠管理层、专家来作决定的。曹操的管理方式类似于现在美国总统的管理方式,他有一个是囊团,事先都会经过“头脑风暴”,然后拿出一个方案。领导作决定时切不可独断专行,一定要有中层和专家的帮助。这个专家不一定是学者,可以是有远见、有实战经验,又有理性基础的一些人。2、高认可、低质量的事情所谓高认可、低质量的事情是指与员工的个人利益关系很大,员工的参与热情很高,但是对企业的发展没什么影响的事情。比如公司新购入的一批车分给谁开、哪个车间用新设备等,这些事情都属于高认可、低质量的事
8、件,对企业发展没有影响。因为不管谁来开,企业的汽车总共就那么多;不管哪个车间用新设备,都能够为企业创效益。对于这种事情,迈尔认为,应该发挥民主的作用,通过让班组长参与决策,达到尽可能高的认可度。在这些事情上领导千万不要去管,更不要作决策。管得过多、管得过细,不但得不到员工的认可,而且还会浪费自己的精力。情景重现你的公司最近新购进一辆奥迪A8,在谁来开新车的问题上大家都有自己的想法。如果这时候你说“让张师傅开新车吧”,其他的人一定会开始讨论,因为人的心理就
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