《天洪养生会所》PPT课件

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1、天洪养生会所文化系统企业简介01企业定位02企业客群03品牌承诺04目录企业简介松原市天洪美业创建于1993年,至今已有18年之久,现如今已发展成五家连锁店.一家专业培训机构.会员已达到3000人.是集美容,美发,养生,亚健康调理等为一体的专业养生会所.拥有国内最流行,最先进的各种仪器设备.最专业最健康的产品.与国际化标准接轨。企业愿景天洪美业在未来的发展方向:立志于发展更多的连锁店,秉承着创造美丽生活演绎精彩人生的使命,为顾客和员工生活的更精彩的理念,发展更多的社区精品店,更加深入的服务到客户

2、的周边,方便更多更多的松原市民,共创天洪美业辉煌的未来……企业文化天洪的使命是：创造美丽生活，演绎精彩人生！天洪的愿望是：为顾客和员工生活的更精彩而努力！天洪的口号是：打造卓越品牌，成就卓越人生！天洪价值观是：共创、共荣、共赢、共享。自我认知我是天洪人，我自豪，我是美的使者，我喜欢每一天，喜欢每一件事情，喜欢每一个人，我活力四射，我神采飞扬，我积极主动，每一个顾客都喜欢我，喜欢我的服务，喜欢我的微笑，喜欢我的手法，我学习，我超越，我奋斗，我自信，我成功，我富有，我是自豪美的使者，我是自豪的天洪人

3、。会所客群◆天洪客群的显示状况●身体的疲劳，心灵的尘嚣，让一些人处于亚健康状态；●他们在忙碌的人生事业中付出努力，伴随的是体力和能量的透支；●他们人脉资源丰富，应酬多，渴望一个能够彻底放松身心的空间；◆天洪客群需求●自我放松，个人身心释放的私密养生空间；●商务休闲，高端商务层面的休闲交流平台◆天洪客群的消费观念●追求健康，注重消费品位，在消费过程中希望得到物超所值的尊荣体验；●价格并非第一要素，是否有与其心里需求相对应的价值才是重点◆天洪客群的消费动机●自己消费：拥有一个具备一定私密性、可以放松

4、身心的空间，商务消费：●高端商务层面的选择，作为商务休闲及友谊场所）品牌承诺第一感受（感官反应）——环境周到第二感受（关怀体验）——服务周到第三感受（舒适程度）——技术周到第四感受（程序合理性）——流程周到综合感受（整体评价）——理念周到最终感受（消费认可）——非常周到品牌承诺第一感受（感官反应）——环境周到让消费者通过会所的装修风格，室内格局，环境设计、对细节的人性化处理，包括音乐、声效等综合因素，从直觉感官上感受会所环境之周到，宛如远离尘嚣，置身悠然宁静的绿洲品牌承诺第三感受（舒适程度）——

5、技术周到一流的专业水准，是健康理疗服务品牌的生命。会所以高标准打造人才梯队，广聚行业精英，由最专业的养生顾问，为顾客全景呈现会所的精湛技艺与养生之法，带给顾客身心俱悦的尊荣享受。品牌承诺第二感受（关怀体验）——服务周到从引导、服务人员的微笑和问候，到对理疗的咨询，再到专业的养生顾问“一对一”量身定制的理疗服务，以及员工的言谈举止所折射的周到品牌内涵，都让顾客觉得被充分尊重与关怀，在周到享受到了极尽尊荣的舒适体验品牌承诺第四感受（程序合理性）——流程周到精湛的专业水准，还包括了流程的科学、规范与合

6、理。会所的理疗执行顺序，既体现顾客为尊的服务宗旨，又遵循科学合理的标准作业流程（SOP）,让客户在理疗保健过程中，享受到身体理疗、心情放松的双重功效，并由此而感受到会所在程序合理性方面的周到。品牌承诺综合感受（整体评价）——理念周到环境周到、服务周到、技术周到，都来源于品牌文化力的指引，来源于理念周到，只有周全周到的服务理念，服务细节才会臻善臻美。将来周到的行为细则，都将体现出会所在理念层面的（周到）品牌承诺最终感受（消费认可）——非常周到以上环节的臻善臻美，都只为塑造周道品牌的核心形象——周到

7、。当顾客在会所总是能得到超乎期待的，极尽尊荣的周到礼遇，则“非常周到”的品牌印记必会长久地留存于顾客心中。品牌的使命和愿望，也都将顺利实现、、、、、基于品牌发展，在将来可以实现的“其他周到”……天洪养生会所ThankYou!