《国美业务操作流程》PPT课件

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1、目录一、前言二、企业简介三、国美业务操作流程四、国美业务操作技巧1为此，对业务人员的综合素质也提出了更高的要求：数据分析、商务谈判能力、流程管理、终端要素管理等。本着强化销售团队系统竞争力的目的，结合一线业务员的核心工作内容我们整理了“各连锁系统业务操作流程与技巧”,详细介绍了各连锁体系运作、尤其是业务操作的步骤，并在后期的工作中不断完善，希望能够为前端的业务操作提供一些可以借鉴的方法。前言销售渠道变革和产品更新换代——要求我们管理更加精细化和操作流程化！2企业简介1、1987年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。目前已成为中国

2、驰名商标，并发展成为中国最大的家电零售连锁企业。2、国美2008年销售目标为实现销售额1200亿元的目标。    2003年11月国美电器在香港设立分部，迈出了开拓海外市场探索性的第一步，同时预示国美电器最终将进入国际市场。2004年6月国美电器在香港成功上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。3、在18年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。4、如今

3、的国美电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。3国美业务操作流程一、供货、进货流程二、国美商品入库流程三、退货流程四、样机管理流程五、特价机协议签订流程七、国美经销商品结算流程六、国美对帐流程4国美业务操作流程——供货、进货流程我司供货国美电器流程业务员根据商场和我司库存、销售情况与国美采购沟通供货型号、数量国美采购下定单国美定货流程我司业务接收定单传至公司计划部相关计划根据订单开单分公司财务物流审单，物流送货至国美国美大仓入库，制作入

4、库单国美业务到仓库取入库单业务员凭国美入库单结算国美财务挑单结算5国美系统定货原则1.正常机占库存的60%,特价机占20%,包销定制机型占20%。2.根据上月的实际销售提前预估额度,提前协商进货数量与机型。争取每月3日前发货。3.合理控制库存结构,做到勤进快销,不要盲目压货造成积压滞销。4.畅销机型不允许缺货,不得随意负卖。6国美业务操作流程——商品入库流程（一）供应商送货人员配送中心总库管仓库保管员财务人员方案1：仓库入库商品订货单送货单商品入库（供应商联）查询系统中的《商品订货单》制《验货通知单》打印《验货通知单》两联验货通知单汇总单据验货（注：收货数量不得大于订货

5、数量）在《验货通知单》和供应商送货单上填写实收数并签字确认，留存验货通知单仓库联用以与入库单仓库联捏对审核记帐打印审核后的《商品入库单》三联商品入库单（记帐联）与货物同行7关键点：关于定单1。根据实际发货数可以小于定单数的原则，在国美下定单时，业务员要与国美业务沟通，将定单上机型的数量尽量下大一点，定单的有效时间延长一点，这样做的好处是，我们在一段时间内可以根据实际消化能力灵活掌握发货的节奏。关于定单2。在发货节奏上建议每月月初各业务员根据本月的销售预测，在7号之前将本月的发货数量控制在70%左右，目的是为了在月底可以尽量多的回收货款。关于入库单。入库单作为货款结算的凭

6、证，各经营部业务员必须第一时间取回，并凭此每星期与国美结算财务对往来帐。国美业务操作流程——商品入库流程8国美发货原则1.严格按帐期结算,提前一周对帐.每周2、3对帐，周四报计划，次周五付款。2.严格控制授信额度,不得超额度发货,特殊情况报分公司审批.3.严格控制特价机比例,不得超过20%.4.严格控制进货结构,注意控制利润.5.要尽快冲减费用,不得占用额度——加快周转9国美业务操作流程——退货流程我司在国美办理退货手续流程：国美显示残次机的机型和数量我司售后上门鉴定，开出检验单国美采购打残次退货单国美财务签字确认我司业务员核对后签字确认业务员凭残次退货单回公司办理退货

7、手续10国美业务操作流程———样机管理流程（一）我司向国美提供的0元样机管理流程按合同规定的产品样机，由我公司免费出样业务员OA申请需出样的机型和数量计划根据已审核通过的OA开单物流送货到门店，由TCL促销员收货，并按《国美供应商提供新品0元样机入库的流程》办理手续——入1005样机库开出的样机入经营部自有仓商场的促销员和主管业务员每月对样机进行实盘并与门店确认未办理中心库收货授权书已办理中心库收货授权书11国美业务操作流程———样机管理流程（二）供应商提供新品0元样机入库流程采购部业务配送库管配送仓库保管员配送财务门店库管与厂家业务协商