城市大区运营体系建设浅谈

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1、城市大区运营体系建设浅谈一、运营体系建设简介二、城市大区运营体系建设三、两个职能部门的建设四、朔州城市大区经理日常工作介绍目录一、运营体系建设简介任何企业、公司的发展规划都包含“战略”、“战术（策略）”、“执行”和“运营”四个组成部分。战略是发展方向，战术（策略）是基于战略而细化、具体化了的行动目标，执行是基于行动目标而采取的具体动作，运营就是为了保证行动目标的实现而对执行过程所进行的监察管理。战略和策略是执行的指导方向，缺少了战略和策略的执行是无本之末，形不成核心竞争力，运营毫无意义。执行和运营是战略和策略的有效支撑，脱离有效执行和系统运营的战略和策略是空中楼阁，无法落地。1、战略

2、、策略、执行和运营的关系方向对了，不怕路远！一、运营体系建设简介营销团队的运营就是以工作站为平台，通过对基层业务团队进行严格有效的定格、目标、时间、行为、绩效的监察管理，不断深化业务团队的执行力和对终端的掌控力，从而保证公司战略落地，实现价值链整体盈利能力和市场占有率的快速提升。而每个员工的运营就是以其自身岗位为平台，借助严格有效的定格、目标、时间、行为、绩效的自我管控，不断提高岗位绩效和业务技能，加强有效岗位输出和贡献，满足组织对岗位的需求，实现岗位在公司价值链的价值。2、运营的定义工作站是实施运营体系建设的基本平台，是对定格业代进行管理的最小基本单位，有些地方将其称作二级办事处或

3、销售站，存在公司组建和客户组建两种形式。工作站是以“定格管理、目标管理、时间管理、行为管理、绩效管理”为管理导向，确定销售团队组织架构，规范销售团队业务行为，加强销售团队业务管理，贯彻执行公司战略，通过定格→日线→终端管理延伸，全面开展销售、推广、客服工作。一、运营体系建设简介3、推进运营体系建设的意义1、提升业务队伍工作效能2、提升单店销量份额3、提升终端掌控能力4、提升价值链各环节利润率5、使我们在市场竞争中处于有利的态势6、形成青岛啤酒价值链系统的差异化能力一、运营体系建设简介4、运营的理论框架1、运营目的:终端掌控、占有率提升、价值链盈利能力增强。2、运营精神：聚焦终端，关注

4、细节；以人为本，严格管理3、运营文化：守信真诚、执行创新、主动进取、激情自信4、运营核心：单店提量、终端升级5、运营基础：工作站-定格-日线-终端-终端关键人系统6、运营手段：定格、目标、时间、行为、绩效的督察管理7、运营工具：流程、制度、规定、报表一、运营体系建设简介5、运营体系基本内容关注目标，聚焦过程，保障结果通过划分定格，有效分解、支撑整体目标的实现；通过对日目标的持续跟进，保障月目标的完成；通过时间、行为管理，约束行为，规范动作，提高技能；通过绩效管理，完成团队激励和业绩评定。追溯、核查是整个过程中强有力的保障手段。对定格、目标、时间、行为、绩效的监察管理，实质上就是关注目

5、标，聚焦过程，从而保障结果输出。一、运营体系建设简介5、运营体系基本内容-定格管理定格管理的思想：通过工作站-定格-线路-终端的区域细化，业务代表、供货商和终端的最佳配置，形成一一对应的管理关系，实现责、权、利的最佳组合，最大限度地激发每个人的责任心，对每个终端实现高质量的配送服务同时对竞品形成最大的进入和销售壁垒。业务代表或区域主管供货网络市场表现终端业务代表实施管理的过程及目标：一、运营体系建设简介5、运营体系基本内容-目标管理目标管理的含义：设计实现销量、销售收入、利润目标的实现路径，将路径分解成可量化、测度的指标，通过时间、行为和绩效的监察管理确保达成，以支撑销量、销售收入、

6、利润目标的实现。一、运营体系建设简介5、运营体系基本内容-目标管理目标分解的原则:S:具体的SpecificM:可衡量的MeasurableA:可能实现的AttainableR:相关性的RelevantT:有时间限制的Timeabound一、运营体系建设简介5、运营体系基本内容-目标管理目标分解的方法：1、按定格分解2、按品种分解3、按时间分解4、按客户分解一、运营体系建设简介5、运营体系基本内容-时间管理时间管理的概念：对日常业务工作进行关键动作分解，订出完成时间标准，同时记录实际工作过程，事后总结评估，以提高工作效益的过程。一、运营体系建设简介5、运营体系基本内容-时间管理业务人

7、员工作时间分类：从工作地点的角度出发可以分为四类：工作站时间、在途时间、终端时间和其他时间，适应于定格业代。如上图，工作站时间（A）：业务人员在工作站的时间。在途时间（C）：业务人员到达第一个终端、离开最后一个终端及终端之间用于地点转移所需要的时间。终端时间（B）：业务人员在终端的工作时间。其它时间（D）：业务人员上班途中、用餐及休息、特殊问题处理等方面的时间。居所工作站终端1终端n居所ADCCDBB一、运营体系建设简介5、运营体系基本内容-时间管理业务人