银行业务发展网银失败工作总结

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1、银行业务发展网银失败工作总结网银工作总结金华银行义乌分行上半年网银工作总结随着电子计算机、互联网技术的不断发展和普及，展现在人们眼前的是一个崭新的虚拟平台，人类的各项活动可以跨时空地在这一平台上进行快速传播、交换。于是货币的形态也由实物货币向电子虚拟货币进行转变。对于银行业来说，传统的运作模式已无法满足现代人快节奏、高效率的生活方式。因而，运用新技术，以虚拟银行为方向，为公众搭建一个高效、快捷的电子服务平台就为大势所趋。新的平台，意味着新的起跑线。近几年，我行提出战略转型，发展多元化服务渠道，以实现收益结构的转型，而借助电子银行就是重要手段之一。通过电子银行网上支付的发

2、展来创新服务模式，不断拓展服务渠道，而渠道的创新必将带来更多的机遇和市场。面对这个新兴的金融交易平台，我行始终予以高度的重视，不断加大投入，先后专门成立了网上银行科。对比同行，虽然我行在网上银行方面起步稍晚，但在总行党委提出的嫁接式、跳跃式、超常规发展的战略要求下，经过不断地完善，博采众家之长，推出的网上银行不仅涵盖了目前基本的功能外，还创新地推出了网上外汇业务，使我行的网上银行具备了独特的优势。自2011年上半年推出网上银行以来，我行的网银业务一直突飞猛进，2013年1-5月我行新增网银注册客户362户，交易笔数2.6万笔，交易金额35亿元，以上数据充分体现了我行在网

3、上银行业务上的取得的成绩，这也有力地推动了我行的改革发展和经营战略转型。下面就我分行网银的宣传及推广措施简单汇报如下：一、强化员工操作培训，增强指导性。要向客户营销电子银行产品，必须自己先了解掌握。我行利用业余时间进行网上银行业务培训，要求每位员工必须熟练掌握业务操作，全行员工从我做起，人人了解网上银行并且熟练操作。此外为了让每位员工尽快将网上银行各项业务熟悉起来，分管行长指定网银专管员及业务熟悉的临柜员工对每位员工进行现场业务操作培训指导。二、充分发挥大堂经理的优势。首先，加强对客户的引导识别功能，提高网上银行的分流率；加强大堂和柜台的互动，做好网上银行客户的营销；其

4、次，网上银行客户完成柜台签约后，大堂经理马上将客户引导到专门区域，带领客户一步一步激活产品，并作一笔快速查询或转账交易，确保客户会使用操作，成为了激活客户。大多数客户即使在柜台签约成功，如果售后指导不马上跟进，有客户不会回家激活使用。三、做好跟踪回访服务，提高客户满意度和忠诚度。对于电子银行产品，客户签约仅仅是网银工作总结兰溪支行网银工作总结随着营销力度的不断加大与客户观念的转变，网上银行业务在我行自助业务中所占比重越来越大。截止二季度末，我行2012年度已新增开通个人网银行客户177户，交易金额71423.87万元；企业网银行客户39户，交易金额261941.67万元

5、。一、强化员工操作培训，增强指导性。要向客户营销电子银行产品，必须自己先了解掌握。我行利用业余时间进行网上银行业务培训，要求每位员工必须熟练掌握业务操作，全行员工从我做起，人人了解网上银行并且熟练操作。此外为了让每位员工尽快将网上银行各项业务熟悉起来，分管行长指定网银专管员及业务熟悉的临柜员工对每位员工进行现场业务操作培训指导。二、充分发挥大堂经理的优势。首先，加强对客户的引导识别功能，提高网上银行的分流率；加强大堂和柜台的互动，做好网上银行客户的营销；其次，网上银行客户完成柜台签约后，大堂经理马上将客户引导到专门区域，带领客户一步一步激活产品，并作一笔快速查询或转账交

6、易，确保客户会使用操作，成为了激活客户。大多数客户即使在柜台签约成功，如果售后指导不马上跟进，有客户不会回家激活使用。三、做好跟踪回访服务，提高客户满意度和忠诚度。对于电子银行产品，客户签约仅仅是完成了产品销售的一部分，长期的售后跟踪服务，让每一个签约客户都真正使用并离不开金华银行的网上银行产品，才算完整的销售。对优质客户进行跟踪回访和友情提醒服务，在银行从业工作总结2011工作总结电子银行部2011年是我在电子银行部工作的第二年，也是对我而言充满挑战的一年。2011年10月20日前我在运营管理团队工作，从10月21日开始在个人金融服务团队工作。虽然更换团队一定程度上对

7、我是一种挑战，但是同样也是一个绝佳的成长机会，让我可以学习到更多的业务知识，同时也能让我的个人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感谢领导对我的栽培与厚爱，谢谢！现将本人2011年全年工作总结如下：一、运营管理期间工作本人在工作上虽然经验不足，但还算踏踏实实、勤勤恳恳始终秉承着严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，在领导和同事们的指导下仍能较好地完成领导安排的各项任务。主要工作内容如下：(一)企业网银运营方面：1、在电子银行业务持续跨越式发展客户数倍增的情况下，加班加点做好辖内南昌市城区支行以及省行本部的集中签约（经办）工作，做到每